Ecoutant 115 (H/F)
il y a 3 semaines
Dans le cadre du projet associatif, du projet de service et des missions déléguées par les services de l’Etat à ESPERER
95, l’écoutant du 115 est chargé par délégation, de la mise en œuvre du bon fonctionnement de la permanence d’accueil, d’écoute et d’orientation du 115 qui recouvre : le traitement des demandes de mise à l’abri, la réponse aux demandes d’information et la veille sociale. Dans le cadre de ses fonctions, il est principalement appelé à évaluer et traiter la demande de mise à l’abri des usagers qui se trouvent à la rue et en prolongement, la situation d’urgence qui est corollaire.
**Attributions**
- Assurer dans le cadre des entretiens de téléphonie sociale, l’écoute des appelants
- Traiter les demandes d’informations des usagers et des partenaires (travailleurs sociaux du SSD...)
- Evaluer et traiter les demandes de mise à l’abri
- Procéder aux orientations des personnes à la rue de manière la plus adaptée possible (en fonction de la typologie des familles...) et dans l’intérêt des personnes
- Assurer le lien avec les structures d’hébergement du dispositif (hôtels, centres d’hébergement...)
- Traiter certaines situations sociales en établissant notamment une évaluation sociale et partager son diagnostic avec les référents sociaux extérieurs
- Assurer au quotidien le passage de consignes et le partage d’informations au sein de l’équipe
- Rédiger différents documents et assurer leur mise à jour
- Animer et coordonner le dispositif d’hébergement et différents réseaux
- Assurer les bonnes relations partenariales
- Veiller à la mise en œuvre des procédures de travail internes
- Visites des structures
- Rencontres avec les partenaires
- Utiliser l’outil informatique et bien maîtriser le logiciel du 115
- Appréhender la fonction d’observatoire et de veille sociale du 115
- Participer aux différentes réunions d’équipe et réunions techniques ou plénières organisées par la direction de l’association
- Participer à la vie associative et à la rencontre avec d’autres services de l’association
- Représenter ESPERER 95 dans toutes les instances extérieures relevant du niveau d’intervention travail social ou sur délégation, du niveau du chef de service ou du responsable hiérarchique
- Participer à l’encadrement des stagiaires accueillis
**Description des activités**
- Traiter les demandes et les orientations de mise à l’abri selon les critères et les principes établis dans les procédures écrites (grilles d’entretien...)
- Traiter les demandes d’informations des usagers et des partenaires par des réponses appropriées ou en les orientant vers les services compétents
- Etablir des répertoires, des banques de données, des dossiers aux fins de renseigner les appelants qui demandent des informations
- Développer une bonne connaissance des structures d’accueil et de leur fonctionnement à l’aide des visites ou par la mise à jour du répertoire des structures d’hébergement
- Utilisation de l’outil informatique et de différents programmes : Excel, Word, Power point, Publisher..., qui suppose une maîtrise de l’outil
- Savoir utiliser, analyser des données statistiques et mettre en place un tableau à double entrée
- Gérer des missions et des dispositifs spécifiques : demandeurs d’asile, dispositif d’accueil des femmes enceintes...
- Rédiger des écrits spécifiques : fax, compte rendu, rapport d’activité, bulletin d’information 115, des procédures...
- Animer ou participer à des réunions : de direction, d’équipe, de supervision avec les partenaires
- Assurer des interventions auprès des partenaires et des écoles de travailleurs sociaux
- Former les nouveaux écoutants et participer à la formation des stagiaires
- Classer des documents et constituer des fonds documentaires
- S’entretenir avec la hiérarchie
- Se tenir informé au quotidien de l’évolution du dispositif et des directives de la DDCS sur la conduite du dispositif
- Faciliter la relation avec les partenaires en opérant un rôle de médiateur
- Rendre compte de l’évolution des situations
**Compétences et posture professionnelle**
- Développer une bonne connaissance du secteur et des problématiques sociales
- Appétence pour travailler en équipe (esprit d’équipe, adhésion aux décisions...) et notamment avec d’autres corps de métiers : bénévoles, veilleurs...
- Bonne capacité rédactionnelle, notamment de synthèse
- Autonome et très investi, dynamique, curieux
- Sens de l’organisation, rigueur, capacité d’anticiper et de hiérarchiser les priorités
- Capacité d’engagement, de créativité et à être force de proposition
- Grande capacité d’écoute et capacité à se remettre en question
- Savoir gérer son stress et prendre du recul
- Etat d’esprit positif et respect d’autrui
- Sens de la pédagogie et de la communication
- Aptitudes d’adaptation
-
Travailleurs Sociaux Ecoutants 115
il y a 1 mois
Cergy, France ESPERER 95 Temps pleinLe Pôle Veille Sociale est composé de deux dispositifs distincts: le SIAO 95, intégrant le 115 (plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation), un service Hébergement/logement (en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers l’ensemble des dispositifs d’hébergement et de logement intermédiaire), une Mission...
-
Travailleurs Sociaux Ecoutants 115
il y a 1 mois
Cergy, France ESPERER 95 Temps pleinLe Pôle Veille Sociale est composé de deux dispositifs distincts: le SIAO 95, intégrant le 115 (plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation), un service Hébergement/logement (en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers l’ensemble des dispositifs d’hébergement et de logement intermédiaire), une Mission...
-
Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy
il y a 1 mois
Cergy, France H&M Temps plein**Description du poste** **_ CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 17 Juin au 13 Juillet 2024._** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos...
-
Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy
il y a 1 mois
Cergy, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...
-
Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy
il y a 1 mois
Cergy, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise **_ CDD à pourvoir avec une disponibilité de début Décembre jusqu'à fin Janvier 2024._** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous...
-
Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/16h/8h - Cergy
il y a 1 mois
Cergy, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...
-
Employé de Ménage Véhiculé
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France All4home Cergy-Pontoise Temps plein_Femme de ménage véhiculée H/F _ All4home compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 3500 collaborateurs dans ses 115 agences à proximité pour satisfaire au quotidien c’est 25 000 clients. Spécialiste du ménage repassage garde d’enfants jardinage et petit bricolage, All4home vous permet d’exercer un...
-
INFIRMIER (H/F), Cergy
il y a 1 mois
Cergy, France Adecco Médical Temps pleinVotre missionAdecco Médical vous propose des missions en intérim ou en vacation chez différents établissements dans l'ensemble du département du 95 !Vous garantirez la qualité du réveil postopératoire : Prise en charge et surveillance du patient : Surveillance hémodynamique, ventilatoire et neurologique, repérage des effets résiduels de...
-
INFIRMIER (H/F), Cergy
il y a 1 semaine
Cergy, France Adecco Médical Temps pleinVotre missionAdecco Médical vous propose des missions en intérim ou en vacation chez différents établissements dans l'ensemble du département du 95 !Vous garantirez la qualité du réveil postopératoire : Prise en charge et surveillance du patient : Surveillance hémodynamique, ventilatoire et neurologique, repérage des effets résiduels de...
-
Charge D'orientation
il y a 1 mois
Cergy, France ESPERER 95 Temps plein_**Le Pôle Veille Sociale est composé de deux dispositifs distincts**:_ - **le SIAO 95, intégrant le 115 (plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation), un service Hébergement/logement (en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers l’ensemble des dispositifs d’hébergement et de logement intermédiaire), une...
-
Charge D'orientation
il y a 4 semaines
Cergy, France ESPERER 95 Temps plein_**Le Pôle Veille Sociale est composé de deux dispositifs distincts**:_ - **le SIAO 95, intégrant le 115 (plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation), un service Hébergement/logement (en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers l’ensemble des dispositifs d’hébergement et de logement intermédiaire), une...
-
Un/e Gestionnaire Carriere
il y a 1 mois
Cergy, France ville cergy 95 Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **CERGY** **(Val-d'Oise 95)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **18/10/2023** **Descriptif et missions**: UN/E GESTIONNAIRE CARRIERE (H/F)...
-
Un/e Charge/e D’accueil Social
il y a 1 mois
Cergy, France ville cergy 95 Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Social** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **CERGY** **(Val-d'Oise 95)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **20/09/2023** **Descriptif et missions**: UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL...
-
Téléconseiller Bancaire
il y a 1 mois
Cergy, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
-
Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Cergy, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un GESTIONNAIRE ADV (H/F) À CERGY (95800) (H/F). Notre agence recherche pour le compte d'un de ses...
-
Omnipraticien (H/F)
il y a 1 mois
Cergy, France Emploi Omnipraticien Cergy 95 | JoberGroup Temps pleinOmnipraticien H/F - 40 min. de Paris - 35% du CA brut/mois - Cergy 95 Emploi Omnipraticien H/F - Cergy 95 Vous êtes chirurgien-dentiste et êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité dans un environnement calme en Île-de-France ? La déontologie de votre métier est au cœur de vos priorités ? Un établissement dentaire, idéalement situé à...
-
Serveur Polyvalent
il y a 1 mois
Cergy, France ASIA GROUPE SARL Temps pleinNous recherchons un Serveur (H/F) **polyvalent, dynamique et ordonné et surtout ponctuel** ayant une bon sens de l’accueil de la clientèle. Débutant accepté. Formation sur place. Nous recherchons un serveur (H/F) à temps partiel ou complet disponible la journée comme de soirée. Il devra i**mpérativement être disponible durant les services du...
-
Serveur Polyvalent
il y a 1 mois
Cergy, France ASIA GROUPE SARL Temps pleinNous recherchons un Serveur (H/F) **polyvalent, dynamique et ordonné et surtout ponctuel** ayant une bon sens de l’accueil de la clientèle. Débutant accepté. Formation sur place. Nous recherchons un serveur (H/F) à temps partiel ou complet disponible la journée comme de soirée. Il devra i**mpérativement être disponible durant les services du...
-
Serveur Polyvalent
il y a 1 mois
Cergy, France ASIA GROUPE SARL Temps pleinNous recherchons un Serveur (H/F) **polyvalent, dynamique et ordonné et surtout ponctuel** ayant une bon sens de l’accueil de la clientèle. Débutant accepté. Formation sur place. Nous recherchons un serveur (H/F) à temps partiel ou complet disponible la journée comme de soirée. Il devra i**mpérativement être disponible durant les services du...
-
Surveillant (H/F)
il y a 1 mois
Cergy, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Surveillant (H/F) **Les missions****: Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, des Surveillants d'examens (H/F). **Vous recherchez des missions ponctuelles**, **vous...
