Responsable Du Département Des Opérations Back

Il y a 4 mois

Nancy, France Olinn Temps plein

Dans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons:
**Responsable du Département des Opérations Back Office****:
**Description du poste**

Rattaché(e) à la Direction Gestion, Process et Opérations de Olinn, vous êtes principalement en charge de la coordination et de l’organisation du Département des Opérations pour la France et le Bénélux.

Vous participez activement à l’amélioration continue des processus de l’entreprise et plus principalement de ceux dont vous avez la charge. Le responsable du Département Opérations Back Office manage une équipe de 15 personnes en charge de la gestion des dossiers de financements en coopération avec le réseau commercial, l’équipe refinancement crédit et avec l’ensemble de nos Crédits-Bailleurs pour orchestrer la mise en production de ces opérations.

Le Département des Opérations prend en charge la réception des contrats de location signés après leur acceptation définitive, en assure la parfaite complétude et conformité, et veille à leur bonne gestion jusqu’à leur terme : cession des contrats aux bailleurs, la facturation, le suivi des encaissements, les reversements (Loyers, Assurance, Maintenance), le traitement des demandes clients pendant de vie des contrats, et la reprise jusque cession des actifs en fin de contrat. Il est l’interlocuteur principal des clients lors des appels entrants.

**Vos missions principales**:
Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en continu les process dont vous avez la responsabilité. Vous participez aux instances de gouvernance de votre direction.

**1. Management d’équipe**
- Encadrer et manager les responsables de service opérations, animer les équipes opérations dans nos Business Unit (Paris, Nancy, Tours et Bruxelles),
- S’approprier la stratégie de l’entreprise, la partager auprès de ses équipes et la mettr en œuvre au quotidien,
- Organiser et mettre en place les modalité de fonctionnement du service (assurer les entretiens bilatéraux nécessaires, les back-up selon les besoins de l’activité),
- Veiller à la montée en compétences des collaborateurs dans leurs missions : accompagnement, formation et suivi individualisé des collaborateurs,
- Assurer l’accompagnement au changement nécessaire, favoriser la mutualisation des compétences
- Pilote et anime des réunions de service (relais des informations internes, coordonne les bonnes pratiques)
- Créer la dynamique de l’équipe pour favoriser l’innovation et la prise d’initiatives,

**2. Pilotage opérationnel de l’activité**
- S’assurer de la bonne qualité de service délivré et du niveau de satisfaction client
- Optimiser les processus de gestion et assurer la rédaction des modes opératoires et des procédures (organiser les ateliers de travail pour challenger les process afin de gagner en qualité et productivité)
- Contribuer au cadrage technique des nouveaux produits,
- Mettre en place des reportings sur l’activité du service (remonter les alertes, définition et suivi des indicateurs de pilotage qualité, délai, productivité),
- Coordonner les actions et les processus avec l’ensemble des autres directions,

**3. Administrateur des outils middle et back office (Olease - Cassiopae**)
- Contribuer aux projets de son département et de l’entreprise (répondre aux besoin des autres directions)
- Participer à la définition et rédaction des expressions de besoins IT pour les services opérations, et valider le besoin avec l’expert outil,
- Coordonner la réalisation des recettes et superviser la mise en production des évolutions et développements IT,
- Assurer et accompagner la formation des équipes sur les outils,
- Organiser la continuité d’activité entre l’ancien système et le nouveau (reprise de données),

Avec des déplacements réguliers à prévoir sur nos « business unit » de Tours et Bruxelles

**Conditions de travail**:

- Type de contrat : contrat à durée indéterminée (CDI), à temps complet ;
- Télétravail : autorisé (deux jours par semaine) après validation de période d’essai ;
- Ticket Restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- Remboursement 100% transport en commun
- Indemnité kilométrique mobilité douce

Vous hésitez encore ?

N'hésitez pas aller jeter un coup d'œil à notre page Welcome to the Jungle

Nous offrons un environnement de travail stimulant et collaboratif qui permet à chacun de se développer professionnellement et personnellement. Si vous êtes une personne organisée, motivée et dotée d'un excellent sens de la communication, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant pour rejoindre Olinn et participe

  • Responsable Du Département Des Opérations Back

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions principales: Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en...

  • Gestionnaire Middle

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Olinn Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons: **Gestionnaire Middle & Back Office (f/h)** **Description du poste** Au sein de l’équipe des Opérations basée à Nancy,** l**e gestionnaire** Middle & Back Office** prend en charge les dossiers de financement à la suite de leur validation en interne. Il effectue les...

  • Gestionnaire Middle

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste - Dans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons: - Au sein de l’équipe des Opérations basée à Nancy, le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement à la suite de leur validation en interne. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne...

  • Alternance Employé(e) Opérationnel Back Office H/F

    Il y a 2 mois

    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France UPS Temps plein

    Découvrez les opportunités de croissance au sein d'une entreprise leader mondiale.Alternance Employé(e) Opérationnel Back Office H/FÀ propos de UPSUPS est l'une des entreprises les plus importantes au monde, avec une présence dans plus de 220 pays et territoires. Nous sommes connus pour notre engagement envers la sécurité, l'innovation et...

  • Responsable Opérationnel Back Office

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France UPS Temps plein

    MissionVous êtes recruté(e) comme Responsable Opérationnel Back Office au sein de l'équipe de UPS. Votre mission consiste à améliorer la qualité de service en proposant des plans d'actions pour augmenter la qualité de service.Compétences requisesVous devez avoir un excellent esprit d'analyse et être très organisé(e)Vous devez trouver...

  • Responsable Adjoint Du Département Stratégie de

    Il y a 5 mois

    Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable adjoint du département Stratégie de l'offre de soins hospitalières**: - CDI - NANCY - NIVEAU 7 - NVHADD90217 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de l'Offre Sanitaire, sous l'autorité du Responsable du Département Stratégie de l'offre de soins...

  • Responsable Adjoint Du Département Stratégie de

    il y a 1 mois

    Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable adjoint du département Stratégie de l'offre hospitalière - H/F**: - CDI - NANCY - NIVEAU 7 - NVHADD98741 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: Au sein de la Direction de l'Offre Sanitaire, sous l'autorité du Responsable du Département Stratégie de l'offre hospitalière, vos...

  • Responsable de Département Produits Techniques

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT PRODUITS TECHNIQUES F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction, vous êtes rattaché(e) au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France ARMEE DE L'AIR- BUREAU DE RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que responsable des opérations, vous serez au cœur de l'action. Votre rôle consiste à participer à la conception, à l'exécution et à la coordination des missions d'appui aérien au profit des troupes au sol.Compétences requisesConnaissances en langue anglaise (TOEIC supérieur ou égal à 785)Connaissances en relations...

  • Gestionnaire Middle

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement à la suite de leur validation par la «Funding Team». Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front...

  • Responsable Du Département Veille Sanitaire Et

    Il y a 5 mois

    Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances - H/F**: - CDI - NANCY - NIVEAU A praticien conseil - NVHADD86864 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les suivantes**: Vous piloterez la...

  • Responsable Du Département Veille Sanitaire Et

    Il y a 5 mois

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances**: - CDI - NANCY - NIVEAU A praticien conseil - Télétravail possible - NVHADD84326 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les...

  • Responsable des Infrastructures et des Opérations

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Unimev Temps plein

    ObjectifL'objectif principal du Directeur des Infrastructures et des Opérations est de garantir la disponibilité et la qualité des infrastructures et des opérations de DESTINATION NANCY.CompétencesExpérience dans la gestion d'infrastructures et d'opérationsConnaissance des systèmes d'information et des réseauxCapacité à superviser des projets et...

  • Responsable Du Département Veille Sanitaire Et

    Il y a 5 mois

    Nancy, France ARS GE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l’Innovation, vos missions seront les suivantes: Vous piloterez la déclinaison de la politique régionale en matière de veille et de gestion des alertes sanitaires. Vous participerez à la mise en œuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la...

  • Responsable Departement Qualite

    Il y a 5 mois

    Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Société internationale spécialisée dans la location de matériel scientifique à destination d'hôpitaux et laboratoires, nous sommes passés en quelques années de 35 à 140 salariés en Lorraine, aux Etats-Unis et au Japon. Avec 88% de nos clients à l'international, nous nous installons prochainement en Chine. En pleine croissance, nous créons pour...

  • Chef de Projet Opérationnel Back Office

    Il y a 2 mois

    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France UPS Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez UPS.Alternance Employé(e) Opérationnel Back Office H/FÀ propos de l'opportunité :UPS recherche un(e) employé(e) opérationnel(le) pour rejoindre son équipe Back Office.Vous serez chargé(e) de :Travailler en équipe pour assurer la qualité et la sécurité des opérations.Contribuer à...

  • Directeur des Infrastructures et des Opérations

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France UNIMEV Temps plein

    CLIENT DESTINATION NANCY, société anonyme publique locale, est l'opérateur métropolitain en charge de la promotion touristique, l'accueil et l'organisation d'événements professionnels sur le territoire. Elle assure l'exploitation du Parc des expositions et du Centre de Congrès Prouvé, équipements évènementiels majeurs du...

  • Employé(e) Opérationnel Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France UPS Temps plein

    Découvrez les opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une organisation leader mondiale.Alternance Employé(e) Opérationnel Back Office H/FProfessionnalisme et innovationNous recherchons des individus passionnés et motivés pour rejoindre notre équipe opérationnelle back office. En tant qu'assistant(e) opérationnel, vous serez...

  • Responsable D'opérations

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'Opérations (F-H-X) à Nancy (54), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Responsable Régional(E)

    Il y a 2 mois

    Nancy, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...