Alternance - 1 An - Chargé D'écoute-clients (F/H)
Il y a 2 mois
**Description de l’entreprise**:
**Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite **fait partie de** Global Financial Services** qui regroupe les métiers mondiaux du **Groupe BPCE**, 5e établissement financier européen.
**Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans**, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite ainsi que de leur actionnariat salarié pour en faire un moteur de performance.
Elle s’appuie sur la richesse et la diversité des expertises de plus de 20 sociétés de gestion affiliées de Natixis Investment Managers, spécialiste international de la gestion active au service de l’épargne salariale.
**Poste et missions**:
Vous rejoignez l’équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un **Chef de projet écoute client F/H**, pour une alternance **de 1 an** à partir de **septembre 2024**.
En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront:
- Participer à l’élaboration des enquêtes de satisfaction clients (entreprises et épargnants, réseaux de distribution) ou des enquêtes d’appétence ;
- Suivre les baromètres en continu, exploite et diffuse les résultats ;
- Préparer et participer au Comité Écoute Clients ;
- Formaliser les actions d'amélioration ;
- Gérer le recrutement pour les tests utilisateurs ;
- Analyser et diffuser les reporting.
**#FinanceTransformative**
Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.
En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.
En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.
**Profil et compétences requises**:
Etudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme universitaire ou d’école de commerce, avec une spécialisation en Marketing.
Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques courants : suite office Word, PowerPoint, Excel, Access, une connaissance de Power BI serait un plus.
Vous avez une appétence pour les techniques d'administration et de création de questionnaire et un goût pour la satisfaction client.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d’écoute.
Vous êtes dynamique et rigoureux.
Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.
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Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l’entreprise Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen. Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles...
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Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Natixis Interépargne Temps pleinDescription de l’entreprise Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE , 5e établissement financier européen. Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans , Natixis Interépargne accompagne les entreprises...
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Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an
il y a 18 heures
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...
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Chargé D'études écoute Client en Alternance
il y a 4 jours
Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Chargé d'études écoute client en alternance (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD91867 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...
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Alternance-2ans- Chargé d'écoute
Il y a 2 mois
Paris, France BPCE SA Temps pleinRejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision...
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Alternance - Chargé de Communication F/H
Il y a 2 mois
Paris La Défense Cedex, France MARQUE ET CLIENTS Temps pleinDescription du poste Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. Intitulé du poste Alternance - Chargé de Communication F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction de la Communication et de la Marque, nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Alternance - 2 Ans - Chargé(E) D'écoute Et
il y a 5 jours
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...
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Alternance - 1 An - Chargé(E)
il y a 4 semaines
Paris, France Natixis Temps plein**Description de l’entreprise**: Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...
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Analyste Esg en Alternance
il y a 1 mois
Paris 8e, France Groupe Hexagone Temps pleinUn groupe à taille humaine en fort développement, acteur de référence de l’investissement institutionnel recherche, dans le cadre de son développement, un(e): **Alternance Finance Durable - Analyste ESG** Mission principale de l'Alternance : « Positionnement des sociétés de gestion dans l’intégration des dimensions ESG - construction d’un...
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Paris, France BPCE SA Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...
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Alternance - Chargé d'Étude Ecoute Utilisateurs - Paris H/F
il y a 19 heures
PARIS, France BPCE Assurances Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis) pour porter les ambitions du projet stratégique...
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Alternance - 1 An - Business Analyst Client Data &
il y a 1 mois
Paris, France Natixis Temps plein**Description de l’entreprise**: Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...
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Alternance 1 an Compliance Officer
il y a 2 semaines
Paris, France 123 Investment Managers Temps pleinLe groupe 123 IM, en quelques mots :Le groupe 123 IM est un acteur de référence du capital-investissement et de l’immobilier comprenant deux sociétés de gestion agréées par l’AMF. A travers ses entités, le groupe 123 IM tend à démocratiser le private equity et bénéficie d’un réseau de distribution dense et privilégié de ses produits. Le...
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Alternance - 1 An - Chargé(E)
il y a 1 mois
Paris, France Natixis Temps plein**Description de l’entreprise**: Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d’actifs avec 439 Mds€ d’encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à...
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Chef - Fe de Projets Ecoute et Voix du Client Alternance H/F
il y a 20 heures
PARIS, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSIONAu sein de la BU Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Expérience Client a pour ambition de faire avancer et mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos...
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Alternance (1 An) - Chargé de Projet Satisfaction
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet...
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Paris, France BPCE SA Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet...
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Paris, France BPCE SA Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet...
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Alternance - 1 An - Chargé(E)
il y a 1 mois
Paris, France Natixis Temps plein**Description de l’entreprise**: Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...
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Alternance (1 An) - Chargé de Distribution
il y a 1 mois
Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...
