Charge-e de La Qualite Et de La Performance en
il y a 4 semaines
**FICHE DE POSTE**
**CHARGE-E DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE**
**1. Identification du poste**
**Localisation du poste**
**UFR, Direction, Service **:Direction de la Formation et de l’Innovation Pédagogique (DFIP) Service de la Formation
Continue Universitaire (SFCU)
**Localisation géographique **:10 rue Frédéric Petit à Amiens
**2. Caractéristiques du poste**
**Missions et activités**
**Prendre en charge la mise en œuvre, le suivi et le contrôle du système qualité et de la performance en termes de procédures, réclamations, indicateurs, audits et formations au sein du service.**
**Assurer l’interface entre la direction, les gestionnaires et ingénieurs en formation continue et les services centraux.**
**Activités principales**
Assister la direction : préparer les dossiers permettant la prise de décision, réaliser des présentations, exercer un rôle de support : relayer les consignes de la direction, partager les informations, de sources interne et externe, utiles au service, actualiser, classer, archiver les dossiers, exercer un rôle de veille et d’alerte sur les informations significatives et les événements sensibles touchant l’entreprise.
Assurer le suivi de la performance et de la qualité et de la fiabilité de l’information : établir les tableaux de bord, suivre périodiquement les indicateurs, analyser les écarts par rapport au budget et objectifs, participer à la préparation et l’élaboration des budgets prévisionnels, suivre leurs évolutions.
Participer à l’élaboration et la mise en place des procédures, outils de gestion et reporting à destination de la direction et des financeurs, à la conception des tableaux de bord de l'activité (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels).
Produire les documents de synthèse des procédures, formaliser et éditer le document complet qui servira de guide tout au long de l'année.
**Activités associées**
Exploiter la documentation de référence existante : rapport d’audit, manuel qualité, compte rendu, reporting
(indicateurs des tableaux de bord)
Prendre connaissance des différents référentiels applicables : règles, fiches de procédures, fiches de processus métiers, bonnes pratiques et normes professionnelles.
Analyser les caractéristiques de l’entité : historique, organisation, stratégie de développement, système de management, évaluer les forces et les faiblesses, les risques de dysfonctionnement.
S’assurer de la conformité des procédures, analyser les écarts avec les référentiels et identifier les risques opérationnels, mener les actions correctrices et préventives.
Organiser la documentation qualité et le système de management de la qualité, en assurer la diffusion.
Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité
Assurer une veille des normes en vigueur.
Assurer l’intérim sur certaines activités du périmètre d’autres agents du service ou réaliser une tâche en fonction des besoins du service, sous couvert du supérieur hiérarchique.
**Compétences requises**
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
Domaine de formation : comptabilité contrôle audit qualité
Maîtrise des méthodes et outils de gestion et de la qualité
Maîtrise des outils de gestion de données
Connaissance globale de l’entreprise : culture, métiers, risques inhérents
Connaissances en gestion et audit
Connaissance des référentiels qualité plus particulièrement en formation professionnelle (Qualiopi, )
Connaissance du secteur d’activité : formation professionnelle, apprentissage, enseignement supérieur
Savoir-faire opérationnels/techniques
Maîtrise des outils bureautiques en particulier Microsoft Excel Word, bases de données, logiciels internes
Maîtrise des méthodologies et techniques d’audit interne
Maîtrise de la gestion des risques et réglementation associée
Maîtrise du traitement des données chiffrées
Animation de réunion ou d’action de formation
Réalisation de points réguliers
Savoir-être
Sens de l’observation, de l’analyse et de la synthèse
Sens de la déontologie, discrétion
Méthodique, diplomatie, pédagogie, autonomie
Sens de l’écoute et du dialogue
Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Capacité à mobiliser un réseau d’acteurs
Capacité à s’adapter à son interlocuteur
Esprit d’équipe
Qualité rédactionnelle
**Contraintes particulières**
Le poste peut nécessiter des déplacements sur l’ensemble du territoire de l’université.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : Jusqu'à 20 700,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Permis/certificat:
- Permis B (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/04/2023
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Chargé(e) d’études ingénierie
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité du chef du service études et travaux neufs, le ou la chargé(e) d’études ingénierie produit, à partir des levés topographiques et des études de définition, des projets opérationnels d’exécution dans le domaine routier et des aménagements cyclables. Il ou elle prépare et rédige les pièces nécessaires à la mise en...
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Responsable Opérationnel Et Performance
il y a 1 mois
Amiens, France Cabinet Conseil en Recrutement KYOSEI Temps pleinKYOSEI, Cabinet conseil en recrutement spécialisé sur les métiers du Transport & de la Logistique recherche pour son client, acteur majeur du Transport de voyageurs, un Responsable Opérationnel et Performance (H/F) **MISSION** Sous la responsabilité du Directeur Général Adjoint Opérations, le Responsable Opérationnel et Performance est en charge...
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Chargé(e) de gestion administrative et rémunérations
il y a 4 semaines
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité de la responsable du pôle gestion administrative et en lien avec les équipes des autres pôles de la DRHDS, le/la chargé(e) de gestion administrative et rémunérations met en oeuvre les procédures administratives relatives à la gestion des agents d’un portefeuille de métiers, du recrutement à la retraite. Il/elle applique les...
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Chargé(e) de gestion entretien maintenance
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité du chef du service entretien – maintenance (SEM) et en assistance de la chargée de mission routes et équipements, le/la chargé(e) de gestion a la responsabilité du bon déroulement des procédures de l’entretien du réseau routier départemental. Dans ce cadre, il/elle organise, en lien avec le chargé de mission routes et...
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Chargé(E) Emplois Et Carrières
il y a 21 heures
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein**Chargé(e) Emplois et Carrières**: - CDI - AMIENS - de 1 917 € à 1 918 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91836 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout** En exerçant des métiers qui facilitent l'accès aux soins, nos collaborateurs changent la vie des assurés. Cela change aussi la vie de ceux qui...
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Amiens, France Département de la Somme Temps pleinLe/la chargé(e) de gestion des contrats d’assurance et de sinistres effectue les déclarations de sinistres auprès des assureurs concernés pour l’assurance dommage aux biens, la responsabilité civile générale et la protection fonctionnelle des agents et des élus. Il/elle assure également l’instruction et la gestion des sinistres sous...
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Chargé(e) de mission recrutement et métiers en tension
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité du chef de service emploi, le/la chargé(e) de mission recrutement et métiers en tension participe, sur son champ d’action, à la conception, à l’élaboration et à la mise en oeuvre des politiques en faveur du retour à l’activité des bénéficiaires du RSA. A ce titre, il/elle assure la construction d’un réseau...
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Chargé(e) Emplois et Carrières
il y a 1 jour
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps pleinDescription du poste Principales missions : Gestion des Emplois : Participation au processus de recrutement (pour à terme conduire des entretiens de recrutements…), Rédaction et suivi des contrats de travail et avenants, Participation au processus d'intégration, Mise à jour des données sociales et communication des données RH, ...
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Chargé(e) de mission Fonds Social Européen
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité de la responsable de la Mission Europe et Partenariats Extérieurs (MEPE), le/la chargé(e) de mission FSE contribue directement à la mise en oeuvre de la politique européenne du Conseil départemental dans les domaines de la cohésion économique et sociale, en lien avec les directions opérationnelles du Département, les acteurs...
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Attaché(E) de Direction
il y a 7 jours
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein**Attaché(e) de direction**: - CDI - AMIENS - de 40 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91421 **CPAM DE LA SOMME**: Notre signature : « AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN » - Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au...
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Chargé(e) de mission pilotage des prestations autonomie
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité de la cheffe de service Prestations APA PCH Transports adaptés du Pôle allocations et prestations, le (la) chargée de mission pilotage des prestations en lien avec les centres autonomie et la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), assure le soutien technique auprès des équipes départementales en charge de...
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Attaché(e) de direction
il y a 7 jours
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps pleinDescription du poste Dans un contexte de réorganisation des services, nous recherchons un(e) attaché (e) de direction qui aura deux champs larges d'intervention : En lien avec l'assistante de direction, vous pilotez une mission générale d'appui au pilotage auprès de la Directrice de l'organisme, ce qui recouvre : La préparation et...
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Assistant(e) de gestion
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous la responsabilité hiérarchique du chef du service accès aux droits, l’assistant(e) de gestion met en oeuvre les procédures administratives relatives au traitement des dossiers déposés à la Maison Départementale des Personnes handicapées. Il/elle est chargé(e) de l’instruction, de la gestion et du suivi d’un portefeuille de dossiers...
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Référent(e) insertion
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du responsable territorial insertion, le ou la référent(e) insertion est chargé(e) d’accompagner les bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA) dans leur parcours d’insertion vers l’accès et/ou la reprise d’une activité professionnelle (formation ou emploi), en repérant leurs potentialités. Il ou...
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Réfèrent (E) Gestion Administrative Du Personnel
il y a 2 jours
Amiens, France CAF DE LA SOMME Temps plein**Réfèrent (e) Gestion administrative du Personnel H/F**: - CDI - AMIENS - de 26 800 € à 26 838 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91774 **CAF DE LA SOMME**: La Caisse d'allocations familiales accompagne les familles dans leur vie quotidienne. ¿ Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté...
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Responsable Opérationnel Et Performance
il y a 1 mois
Amiens, France Kyosei Recrutement Temps pleinKYOSEI, Cabinet conseil en recrutement spécialisé sur les métiers du Transport & de la Logistique recherche pour son client, acteur majeur du Transport de voyageurs, un Responsable Opérationnel et Performance Ferroviaire (H/F) Description du poste Sous la responsabilité du Directeur Général Adjoint Opérations, le Responsable Opérationnel et...
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Charge(E) de Mission Territorial « Ambulatoire Et
il y a 1 mois
Amiens, France ARS HAUTS-DE-FRANCE Temps plein**Contexte**: Les Agences Régionales de Santé (ARS) sont en charge de décliner les orientations nationales définies par le Ministère de la Santé dans la stratégie nationale de santé et ce à l’échelon régional, tout en tenant compte des spécificités de celui-ci. Elles veillent ainsi au respect de la réglementation et accompagnent les...
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Assistant(e) Action Sanitaire et Sociale
il y a 3 semaines
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps pleinDescription du poste Principales missions : Assurer une prise en charge adaptée de la demande d'aide financière établie par l'assuré Assurer le suivi d'une demande d'aide Apporter une réponse claire et adaptée à l'assuré Participer à l'identification des nouveaux besoins des assurés et ainsi participer à l'élaboration des nouvelles...
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Réfèrent (e) Gestion administrative du Personnel H/F
il y a 3 jours
Amiens, France CAF DE LA SOMME Temps pleinDescription du poste Le service RH de la CAF de la Somme est composé de 3 pôles : un pôle GAP (gestion administrative du personnel), un pôle GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences) et un pôle QVCT (qualité de vie et conditions de travail), Il recherche un ou une Référent(e ) Gestion Administrative du Personnel (F/H) qui...
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Cadre enfance itinérant(e)
il y a 1 mois
Amiens, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité hiérarchique de a directrice enfance et famille et l’encadrement fonctionnel du directeur de la direction où il/elle exerce, le.la cadre enfance itinérant(e) assure le remplacement de cadres enfance de territoire (responsable territorial enfance, coordonnateur enfance) ou de la direction momentanément absents (notamment congés...