Charge-e de La Qualite Et de La Performance en

il y a 4 semaines


Amiens, France Université de Picardie Jules Verne Temps plein

**FICHE DE POSTE**

**CHARGE-E DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE**

**1. Identification du poste**

**Localisation du poste**

**UFR, Direction, Service **:Direction de la Formation et de l’Innovation Pédagogique (DFIP) Service de la Formation

Continue Universitaire (SFCU)

**Localisation géographique **:10 rue Frédéric Petit à Amiens

**2. Caractéristiques du poste**

**Missions et activités**

**Prendre en charge la mise en œuvre, le suivi et le contrôle du système qualité et de la performance en termes de procédures, réclamations, indicateurs, audits et formations au sein du service.**

**Assurer l’interface entre la direction, les gestionnaires et ingénieurs en formation continue et les services centraux.**

**Activités principales**

Assister la direction : préparer les dossiers permettant la prise de décision, réaliser des présentations, exercer un rôle de support : relayer les consignes de la direction, partager les informations, de sources interne et externe, utiles au service, actualiser, classer, archiver les dossiers, exercer un rôle de veille et d’alerte sur les informations significatives et les événements sensibles touchant l’entreprise.

Assurer le suivi de la performance et de la qualité et de la fiabilité de l’information : établir les tableaux de bord, suivre périodiquement les indicateurs, analyser les écarts par rapport au budget et objectifs, participer à la préparation et l’élaboration des budgets prévisionnels, suivre leurs évolutions.

Participer à l’élaboration et la mise en place des procédures, outils de gestion et reporting à destination de la direction et des financeurs, à la conception des tableaux de bord de l'activité (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels).

Produire les documents de synthèse des procédures, formaliser et éditer le document complet qui servira de guide tout au long de l'année.

**Activités associées**

Exploiter la documentation de référence existante : rapport d’audit, manuel qualité, compte rendu, reporting
(indicateurs des tableaux de bord)

Prendre connaissance des différents référentiels applicables : règles, fiches de procédures, fiches de processus métiers, bonnes pratiques et normes professionnelles.

Analyser les caractéristiques de l’entité : historique, organisation, stratégie de développement, système de management, évaluer les forces et les faiblesses, les risques de dysfonctionnement.

S’assurer de la conformité des procédures, analyser les écarts avec les référentiels et identifier les risques opérationnels, mener les actions correctrices et préventives.

Organiser la documentation qualité et le système de management de la qualité, en assurer la diffusion.

Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité

Assurer une veille des normes en vigueur.

Assurer l’intérim sur certaines activités du périmètre d’autres agents du service ou réaliser une tâche en fonction des besoins du service, sous couvert du supérieur hiérarchique.

**Compétences requises**

Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires

Domaine de formation : comptabilité contrôle audit qualité

Maîtrise des méthodes et outils de gestion et de la qualité

Maîtrise des outils de gestion de données

Connaissance globale de l’entreprise : culture, métiers, risques inhérents

Connaissances en gestion et audit

Connaissance des référentiels qualité plus particulièrement en formation professionnelle (Qualiopi, )

Connaissance du secteur d’activité : formation professionnelle, apprentissage, enseignement supérieur

Savoir-faire opérationnels/techniques

Maîtrise des outils bureautiques en particulier Microsoft Excel Word, bases de données, logiciels internes

Maîtrise des méthodologies et techniques d’audit interne

Maîtrise de la gestion des risques et réglementation associée

Maîtrise du traitement des données chiffrées

Animation de réunion ou d’action de formation

Réalisation de points réguliers

Savoir-être

Sens de l’observation, de l’analyse et de la synthèse

Sens de la déontologie, discrétion

Méthodique, diplomatie, pédagogie, autonomie

Sens de l’écoute et du dialogue

Rigueur dans le recueil et le traitement des données

Capacité à mobiliser un réseau d’acteurs

Capacité à s’adapter à son interlocuteur

Esprit d’équipe

Qualité rédactionnelle

**Contraintes particulières**

Le poste peut nécessiter des déplacements sur l’ensemble du territoire de l’université.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : Jusqu'à 20 700,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2023



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    Description du poste Principales missions : Assurer une prise en charge adaptée de la demande d'aide financière établie par l'assuré Assurer le suivi d'une demande d'aide Apporter une réponse claire et adaptée à l'assuré Participer à l'identification des nouveaux besoins des assurés et ainsi participer à l'élaboration des nouvelles...


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