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Instructeurs de Dossiers Paph

Il y a 2 mois

SaintFons, France Métropole de Lyon Temps plein

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?

Devenez Instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.

La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Intégré à une équipe composée de trois autres instructeurs de dossiers PA, l'instructeur instruit les dossiers de prestations à destination des personnes âgées.

**Vos missions**

Vous réalisez l'instruction, le suivi et le contrôle de dossiers de prestations Personnes Âgées, de l'aspect administratif du dossier au travail en lien avec les équipes sociales / médicales, en passant par votre participation aux instances EMSA (Équipe Médico-sociale et Administrative).

Vous accueillez, orientez et renseignez les partenaires, les usagers et leur famille lors de permanences physiques et téléphoniques.

Vous assurez un lien avec l'ensemble de l'équipe « autonomie » du territoire sur les prestations qui concernent le handicap, la personne âgée et l'aide sociale, ainsi qu'avec les services centraux sur les volets comptables et télégestion (paiement des services d'aide à la personne) de la prestation (APA).

Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion et des logiciels, ainsi qu'à la mise à jour des statistiques de vos missions.

**Votre profil**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l'ensemble du Pack Office.

Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et votre sens du travail en équipe vous sont reconnus.

Vous êtes capable de vous adapter à votre public et de prendre des initiatives.

Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.

Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiées aux Personnes Âgées.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : carte restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements (transports en commun) ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- télétravail possible jusqu'à 1 journée par semaine,
- accès à une offre de formation variée,
- charte du droit à la déconnexion.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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