Conseiller Relation Clients

Il y a 4 mois


Lyon, France Swiss Life Temps plein

**Votre environnement**:
En tant que Conseiller(ère) Relation Clients en alternance, tu rejoins la Direction du Service Client Dommages et plus précisément le service Sinistres Hors Automobile.

Ton équipe sera composée de 8 personnes et ton alternance se déroulera sur 1 an.

Le poste est basé à Lyon.

**Vos missions**:
Avec l'accompagnement de ton tuteur, tu auras en charge:

- _La gestion des dossiers sinistres (ouverture de dossier, analyse des pièces, vérification des garanties contractuelles, saisine d’expert, indemnisation, exercice du recours),_
- _La mission d’informer, de conseiller et de traiter les demandes clients (assurés et intermédiaires) par les différents canaux (téléphone, mail, courrier) dans le respect des règles et procédures de la Compagnie et de la profession_
- _La garantie de la satisfaction client en veillant à la qualité de l’expérience client._
- A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap._
- #YourJobYourLife_

**Votre profil**:
**S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un »**:

- Dans le cadre de la réalisation de ta_**_ Licence Assurance, _**_tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance._
- _Tu es rigoureux et organisé et dispose de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse ? _
- _Tu es reconnu pour ton aisance relationnelle et ton esprit d'équipe ?_
- _Tu as le sens du clien t?_
- _Tu es doté d’une bonne capacité d’adaptation et de réactivité ?_
- _Tu as une expérience en gestion de sinistres hors auto en compagnie avec assistance téléphonique auprès des apporteurs et clients ?_
- Si tu as répondu positivement à l’ensemble de ces questions, _**_choisis de te faire _**_un prénom_**_ _**

Rejoindre la Communauté des Alternants de Swiss Life, c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de ton collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

C’est aussi participer à des évènements organisés pour nos alternants et stagiaires et être considéré comme un collaborateur à part entière

**Suis tes rêves, trouve ta voie, Swiss Life t’accompagne.



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