Conseiller en Relation Client

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Description de la mission

Vous aimez le métier de contact et de communication avec la clientèle? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques? Nous vous proposons d'intégrer nos services pour occuper un poste de conseiller en relation client.

Fonctions clés

Vous utiliserez des techniques modernes de communication et d'information pour effectuer la promotion de nos produits et services, ou gérez et orientez les sollicitations clients afin de garantir une qualité de services, soit le cœur de notre préoccupation. Vous écoutez, analysez et traitez toutes les demandes de nos clients, locataires et partenaires liés à notre activité.

Responsabilités

Vous serez responsable de :

  • L'information et l'accompagnement des clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale,...)
  • L'information sur les services et produits Action Logement type Prêts accession, Mobili-jeunes...
  • L'information et l'orientation des interlocuteurs internes et externes ;
  • La mise à jour des données dans le logiciel métier ;
  • La tenue de l'accueil téléphonique et physique de notre agence ;
  • Le traitement des sollicitations clients.

Profil

Idéalement de formation Bac à Bac +2, c'est votre dynamisme, votre implication ainsi que votre capacité d'écoute et d'organisation qui feront de vous un atout de notre groupe. Une connaissance des produits et services Action Logement serait un plus. Sens de la relation clients, rigueur et organisation, aptitudes à travailler en équipe, aisance informatique et rédactionnelle seront des atouts pour réussir à ce poste.

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Lieu

LYON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière



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