Conseiller/conseillère Relation Usager

Il y a 6 mois

Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

Au sein de la DGA service à la population, vous êtes rattaché(e) à la responsable du service et vous en charge de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous gérez les réclamations du cadre de vie et le traitement de certains dossiers des secteurs : affaires générales, enseignement, école d’art(s), activités sportives, CCAS, relations publiques.
- Poste de catégorie C ou B (selon profil)_

A ce titre vos missions principales sont:
**Accueil du public**
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone ;
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents ;
- Gérer l’affichage d’information ;
- Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet ;
- Renseigner sur les documents à fournir pour les demandes ;

**Gestions des réclamations**
- transmission des réclamations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire ;
Affaires générales
- Traiter les dossiers de cartes d’identité et passeport, les certificats divers, légalisations
- Constituer et gérer les dossiers du recensement citoyen ;
Enseignement, enfance, école d’art(s), activités sportives, petite enfance
- Gérer les Inscriptions aux prestations ;
- Calcul du taux de participation individualisé des administrés;

**Relations publiques**
- Traiter les demandes de location des salles aux administrés ;
- Traiter les demandes de cartes de stationnement ;
Régie

Régisseur suppléant : facturation des prestations proposées par le Guichet Unique - encaissement des recettes liées aux prestations proposées au Guichet Unique - contrôle des encaissements - rédaction et envoi de documents administratifs
- **Suivi du portail familles**
Accompagnement des administrés** **(utilisation du portail), traitement des demandes dématérialisées

Vous avez obligatoirement au moins **une première expérience dans la gestion de dossiers administratifs** et l'accueil du public.

Vous maîtrisez les **techniques d’accueil **et de communication, ainsi que **l'organisation**, **la rigueur et la méthode.**

Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de **bureautique **et de messagerie.

Vous êtes motivé(e) et très disponible

**Idéalement**, vous possédez une formation en **comptabilité **et/ou une connaissance approfondie du **fonctionnement et des missions d'une commune.**

Si vous correspondez à ce profil, bienvenue **_C'est de vous dont nous avons besoin._**

Participation à la mutuelle
- Prime annuelle et CIA
- Contraintes horaires liées aux heures d’ouverture de la mairie au public
- Ouverture au public tous les jours de 8h30 à 17h30 sauf mardi de 13h30 à 19h30 et un samedi par mois de 9h à 12h.

Qui sommes nous ?

**_ Située à moins de douze kilomètres du centre de Paris, au sud-ouest du département du Val-de-Marne, Fresnes fait partie du territoire Grand-Orly Seine Bièvre ainsi que de la Métropole du Grand Paris._**
**_Desservie par de nombreuses lignes de bus dont le TVM, accessible par l’A86, l’A6A et la N20, proche de trois stations de RER (Croix-de-Berny, Antony et Chemin d’Antony) et de l’aéroport d’Orly, la ville compte aujourd’hui près de 28 400 habitants._**
**_Fresnes est une Ville qui œuvre avec cœur pour pérenniser et développer un service public de qualité en direction de sa population. Son ambition est d’associer ses citoyens dans ses projets de transformation afin d’accompagner sa transition écologique. Ainsi, les élus et l’équipe de direction générale impulsent des actions de modernisation de fonctionnement pour tendre vers une amélioration continue._**
**_Sensible à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, la Ville met également un point d’honneur au travail collaboratif et collectif dans la mise en œuvre et le déploiement de ses projets, à la montée en compétences de ses collaborateurs avec de véritables parcours professionnels mais aussi à l’intégration qualitative des nouvelles recrues et à la pérennisation des emplois._

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 10H pour notre magasin de FRESNES (94) Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 30H pour notre magasin de Fresnes (94). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 4 semaines

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Missions clésEn tant que Conseiller Clientèle Livraison chez OpenSourcing J.M., vous serez chargé de garantir une expérience de livraison exceptionnelle pour nos clients. Voici quelques-unes de vos missions principales :Organiser l'activité de livraison en fonction du planning.Préparer les livraisons en consultant le dossier client, en recevant les...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 4 semaines

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Découvrez le rôle du Conseiller Clientèle LivraisonL'objectif principal de ce poste est de s'assurer que les clients reçoivent un service de haute qualité lors de la livraison de leur véhicule.Missions clésOrganiser les livraisons en fonction du planning établi.Préparer les véhicules pour la livraison en vérifiant la finition, la...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 5 mois

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Conseillère en gestion de chantiers F/H

    il y a 1 semaine

    Fresnes, Île-de-France Dailliez Consulting Temps plein

    Notre client, une entreprise du secteur métallerie et serrurerie, recherche une conseillère en gestion de chantiers dans le 94.Description du posteMissions clés :Suivi administratif des chantiers,Gestion documentaire,Relation clients/fournisseurs.Profil recherchéCompétences requises :Expérience BTP appréciée,Maîtrise des outils bureautiques,Rigueur...

  • Conseiller technique Automobile F/H

    il y a 1 semaine

    Fresnes, France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    L'entrepriseITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES (94260). Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe ! Rejoignez-nous !Description du posteSociété spécialisée dans la distribution de pièces détachées automobile comptant...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:Conseiller clientèle livraison (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Fresnes. A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions sont les suivantes :-...

  • Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez le commerce dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de **Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/H,** et êtes l’interlocuteur privilégié de la clientèle. Les conditions: Vous bénéficiez d’un CDI 35h00 sur le plateau de...

  • Conseiller clientele particuliers h/f

    Il y a 2 mois

    Fresnes, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : La Banque Populaire Rives de Paris recrute des Conseillers Clientèle de Particuliers pour ses agences. Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle de Professionnels !?Rattaché(e) au...

  • Conseiller Commercial Automobile Vehicule Neuf

    Il y a 5 mois

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    VALMAR Automobiles Distributeur et réparateur des marques Skoda, Seat, et Cupra du groupe Volkswagen recrute pour sa concession de Fresnes: un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs CUPRA dans une année de croissance forte pour la marque avec l arrivée de 2 nouveaux modèles TAVASCAN et TERRAMAR. Vous aurez pour objectif la commercialisation des...

  • Conseiller Technique Spécialisé en Réponse à la Clientèle

    il y a 1 semaine

    Fresnes, Île-de-France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    Présentation de l'entrepriseITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est un distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES (94260). Cette entreprise dynamique évolue dans un marché porteur et renforce constamment son équipe.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 30 000 € et 40 000 € par an, en...

  • Conseiller(ère) Mode

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Pôle Emploi Temps plein

    Chez Gémo être conseiller de mode c'est avant tout le sourire et être ambassadeur de notre marque. Vous êtes le premier à transmettre votre passion de la mode (de nos vêtements et de nos chaussures) à nos clients. Vous serez un acteur essentiel de GEMO, Vous avez une expérience en vente de chaussures. Vos missions : #Accueillir les clients #Faciliter...

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Vos missions principales seront les suivantes**: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Responsable Relations Sociales

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Fresenius Medical Care Temps plein

    **« Créer un avenir digne d'être vécu pour les patients du monde entier, chaque jour. »** Telle est la vision de Fresenius Medical Care, filiale du Groupe de Santé International Fresenius, leader mondial du marché de la dialyse (dispositifs médicaux pour le traitement de l’insuffisance rénale) et 1er opérateur privé de soins en dialyse. Nos...

  • Conseiller en boucherie

    il y a 4 semaines

    Fresnes, Île-de-France Novoviande Temps plein

    Nos valeurs :Novoviande est une entreprise qui a 50 ans d'expérience dans le secteur de la boucherie traditionnelle.Nos fondamentaux sont : « le client et l'employé sont à égalité ; le client doit revenir, l'employé doit rester. » C'est la clé du succès.MissionsEffectuer des tâches de manutention et de...