Conseiller/conseillère Relation Usager

Il y a 4 mois

Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

Au sein de la DGA service à la population, vous êtes rattaché(e) à la responsable du service et vous en charge de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous gérez les réclamations du cadre de vie et le traitement de certains dossiers des secteurs : affaires générales, enseignement, école d’art(s), activités sportives, CCAS, relations publiques.
- Poste de catégorie C ou B (selon profil)_

A ce titre vos missions principales sont:
**Accueil du public**
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone ;
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents ;
- Gérer l’affichage d’information ;
- Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet ;
- Renseigner sur les documents à fournir pour les demandes ;

**Gestions des réclamations**
- transmission des réclamations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire ;
Affaires générales
- Traiter les dossiers de cartes d’identité et passeport, les certificats divers, légalisations
- Constituer et gérer les dossiers du recensement citoyen ;
Enseignement, enfance, école d’art(s), activités sportives, petite enfance
- Gérer les Inscriptions aux prestations ;
- Calcul du taux de participation individualisé des administrés;

**Relations publiques**
- Traiter les demandes de location des salles aux administrés ;
- Traiter les demandes de cartes de stationnement ;
Régie

Régisseur suppléant : facturation des prestations proposées par le Guichet Unique - encaissement des recettes liées aux prestations proposées au Guichet Unique - contrôle des encaissements - rédaction et envoi de documents administratifs
- **Suivi du portail familles**
Accompagnement des administrés** **(utilisation du portail), traitement des demandes dématérialisées

Vous avez obligatoirement au moins **une première expérience dans la gestion de dossiers administratifs** et l'accueil du public.

Vous maîtrisez les **techniques d’accueil **et de communication, ainsi que **l'organisation**, **la rigueur et la méthode.**

Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de **bureautique **et de messagerie.

Vous êtes motivé(e) et très disponible

**Idéalement**, vous possédez une formation en **comptabilité **et/ou une connaissance approfondie du **fonctionnement et des missions d'une commune.**

Si vous correspondez à ce profil, bienvenue **_C'est de vous dont nous avons besoin._**

Participation à la mutuelle
- Prime annuelle et CIA
- Contraintes horaires liées aux heures d’ouverture de la mairie au public
- Ouverture au public tous les jours de 8h30 à 17h30 sauf mardi de 13h30 à 19h30 et un samedi par mois de 9h à 12h.

Qui sommes nous ?

**_ Située à moins de douze kilomètres du centre de Paris, au sud-ouest du département du Val-de-Marne, Fresnes fait partie du territoire Grand-Orly Seine Bièvre ainsi que de la Métropole du Grand Paris._**
**_Desservie par de nombreuses lignes de bus dont le TVM, accessible par l’A86, l’A6A et la N20, proche de trois stations de RER (Croix-de-Berny, Antony et Chemin d’Antony) et de l’aéroport d’Orly, la ville compte aujourd’hui près de 28 400 habitants._**
**_Fresnes est une Ville qui œuvre avec cœur pour pérenniser et développer un service public de qualité en direction de sa population. Son ambition est d’associer ses citoyens dans ses projets de transformation afin d’accompagner sa transition écologique. Ainsi, les élus et l’équipe de direction générale impulsent des actions de modernisation de fonctionnement pour tendre vers une amélioration continue._**
**_Sensible à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, la Ville met également un point d’honneur au travail collaboratif et collectif dans la mise en œuvre et le déploiement de ses projets, à la montée en compétences de ses collaborateurs avec de véritables parcours professionnels mais aussi à l’intégration qualitative des nouvelles recrues et à la pérennisation des emplois._

  • Conseiller en Créativité

    il y a 5 jours

    Fresnes, Île-de-France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Professionnel de la CréativitéRejoignez notre équipe de professionnels de la créativité et devenez un ambassadeur de nos valeurs!MissionsAnimer les ateliers couture proposés par le magasinConseiller et inspirer les clientsConnaître parfaitement les produits proposés, leurs spécificités techniques et leur implantation dans le magasinParticiper au...

  • Conseiller commercial

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France Orchestra Temps plein

    Titre du poste : Conseiller commercialEntreprise : OrchestraEn tant que membre clé de l'équipe, vous serez sous la responsabilité du Responsable du Magasin et aurez pour mission de présenter et de promouvoir les produits et services de la marque, tout en veillant à l'organisation du magasin et à l'accueil des clients.Participez activement à...

  • Conseiller commercial

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France Orchestra Temps plein

    Titre du poste : Conseiller commercialEntreprise : OrchestraEn tant que membre clé de l'équipe, vous serez sous la responsabilité du Responsable du Magasin et aurez pour mission principale de présenter et de vendre les produits et services de la marque, tout en garantissant une présentation soignée du magasin et un accueil chaleureux des...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 10H pour notre magasin de FRESNES (94) Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 30H pour notre magasin de Fresnes (94). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...

  • Conseiller Technique en CDI

    il y a 1 jour

    Fresnes, Île-de-France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    Description du PosteITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET, un distributeur indépendant du groupe ALTERNATIVE AUTOPARTS, recherche un(e) Conseiller Technique en CDI pour accompagner son développement.Missions PrincipalesApporter un soutien technique aux clients par téléphone ou email dans les domaines suivants :Recherche de panne en gestion moteurRecherche de...

  • CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic et Autotechnic H/F

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Conseiller Technique Expert H/F, en CDI.Durée :39h Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel de 2600 à 3100 eurosPrise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Conseiller(ère) en Insertion Pro Chargé(E) de

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Mission Locale Bièvre Val-de-Marne Temps plein

    **La Mission Locale Bièvre Val de Marne recherche, un(e) Conseiller(e) en Insertion Sociale et Professionnelle.** **Missions**: - Favoriser l’accès à l’emploi des jeunes en lien avec l’équipe de conseillers - Appui au recrutement et à l’intégration dans l’emploi - Assurer la saisie informatique de l’activité (offres d’emploi, mises en...

  • Conseiller(ère) en Insertion Sociale Et

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Mission Locale Bièvre Val-de-Marne Temps plein

    **La Mission Locale Bièvre Val de Marne recherche, un(e) Conseiller(e) en Insertion Sociale et Professionnelle.** **Missions**: - Recevoir le public en entretien - Etablir un diagnostic individuel sur la situation du public reçu - Informer et aider à l’orientation du public cible - Etre référent sur un domaine spécifique - Accompagner...

  • Conseiller(ère) social(e) en santé

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France Talents Santé Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) social(e) - IDF - (H/F)TALENTS SANTÉ est à la recherche de professionnels dans le domaine de la santé, spécialisés dans divers secteurs tels que les centres de soins, la santé à domicile, la santé au travail, la petite enfance et les laboratoires d'analyses.Nous recrutons actuellement un(e) CONSEILLER(ÈRE) SOCIAL(E) en...

  • Conseiller Commercial Automobile Vehicule Neuf

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    VALMAR Automobiles Distributeur et réparateur des marques Skoda, Seat, et Cupra du groupe Volkswagen recrute pour sa concession de Fresnes: un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs CUPRA dans une année de croissance forte pour la marque avec l arrivée de 2 nouveaux modèles TAVASCAN et TERRAMAR. Vous aurez pour objectif la commercialisation des...

  • Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Mission Locale Bièvre Val-de-Marne Temps plein

    **La Mission Locale Bièvre Val de Marne recherche, un(e) Conseiller(e)s en Economie Sociale et Familiale ou Assistant Social Référent(e)s Logement/Social.** **Missions**: - Recevoir le public en entretien - Etablir un diagnostic individuel sur la situation du public reçu - Informer et aider à l’orientation du public cible - Etre référent sur un...

  • Chargé des Relations Sociales H/F

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France Fresenius Medical Care Temps plein

    « Construire un avenir de qualité pour les patients à travers le monde, chaque jour. » C'est la mission de Fresenius Medical Care, une entité du Groupe de Santé International Fresenius, leader mondial dans le domaine de la dialyse (dispositifs médicaux pour le traitement de l'insuffisance rénale) et premier acteur privé en soins de dialyse. Nos...

  • Employée polyvalente

    il y a 2 semaines

    Fresnes, Île-de-France natureo Temps plein

    Description de l'entreprise naturéO est une entreprise de commerce de détail qui met l'accent sur la qualité des produits et la proximité avec les clients. Nous sommes engagés dans la lutte contre le gaspillage alimentaire et la promotion d'une consommation solidaire et responsable. Description du poste Nous recherchons une...

  • Employée polyvalente

    il y a 2 semaines

    Fresnes, Île-de-France natureo Temps plein

    Description de l'entreprise naturéO est une entreprise de commerce de détail qui met l'accent sur la qualité des produits et la proximité avec les clients. Nous sommes engagés dans la lutte contre le gaspillage alimentaire et la promotion d'une consommation solidaire et responsable. Description du poste Nous recherchons une...

  • Conseiller en économie sociale et familiale

    il y a 2 jours

    Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Missions et responsabilitésL'assistant social en EDS a pour missions d'accueillir, accompagner et soutenir les publics dans leur accès aux droits, l'insertion et le développement de leur autonomie.Vous mettrez en œuvre les deux méthodologies d'intervention sociale : intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC) et Accompagnement Social...

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Vos missions principales seront les suivantes**: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 4 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...