Coordinateur(-trice) Service Client

Il y a 2 mois


Montpellier, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Occitanie
- 11200 LEZIGNAN-CORBIERES

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans nos agences de Perpignan (66) et de Rodez (12).

Ce poste est basé sur notre agence de Lézignan-Corbières (11).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).



  • Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...


  • Montpellier, France SUN EVENT Temps plein

    Fiche de Poste : Secrétaire / Coordinateur(trice) Freelance **Entreprise**: Sun event **Secteur d'activité**: Organisation et gestion d'événements de loisirs **Type de contrat**: Freelance **Horaires**: 2 à 3 heures par jour **Rémunération**: 20€/heure **Localisation**: Télé travail et rendez vous sur place Description du poste: Nous recherchons...


  • Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...


  • Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...


  • Montpellier, France Groupement d'Employeur Appui Santé Occitanie Emplois Temps plein

    **Intitulé du poste** : Coordinateur/trice de la CPTS **Nature du poste** : Cadre administratif et de gestion **PRÉSENTATION DU SERVICE** **Environnement **:Le Groupement d’Employeurs ASOE (Appui Santé Occitanie Emplois) recherche pour le compte de la CPTS E-Rhony un-une coordianateur /trice. **Objectif**: Des professionnels de santé et...


  • Montpellier, France HELLO SERVICES PRO Temps plein

    **L'entreprise Hello Services Pro est une société de services de ménage spécialisée dans l’entretien des logements en location saisonnière et de locaux commerciaux.** **Les services que nous proposons sont essentiellement : ménage, bricolage, jardinage, gestion de linge, check in & check out.** **Hello Services Pro effectue également des missions...


  • Montpellier, France HELLO SERVICES PRO Temps plein

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  • Montpellier, France GRETA CFA MONTPELLIER LITTORAL Temps plein

    **L'entreprise**: Le Greta-Cfa Montpellier Littoral, organisme de formation continue et par apprentissage de l'éducation nationale, recrute au sein de son service bâtiment et industrie, un(e) Coordinateur(trice) d'actions de formation. **Le poste**: Au sein de notre Service Bâtiment/ industrie le coordonnateur(trice) coordonne les activités relatives à...


  • Montpellier, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS APPUI SANTE OCCITANIE EMPLOIS Temps plein

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  • Montpellier, France Volkswagen Temps plein

    **Le/La Coordinateur/trice Garantie** H/F prend en charge le traitement des dossiers garanties après-vente selon les procédures déterminées par les marques (Audi, VW, VU). Il/elle contrôle la conformité des dossiers et effectue un suivi de la bonne gestion administrative des garanties. Vous êtes en collaboration avec le Responsable Garantie, le Chef...

  • Coordinateur/trice Vo

    il y a 2 semaines


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  • Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au sein...


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    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au sein...


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  • Montpellier, France Familles Solidaires Vaucluse Temps plein

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  • Montpellier, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons pour notre agence de Montpellier, un Coordinateur ou une...


  • Montpellier, France Groupe Gazechim Composites Béziers (34) Temps plein

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  • Montpellier, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (820 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons pour notre agence de Montpellier, un Coordinateur ou une Coordinatrice...

  • Coordinateur/trice D'agence

    il y a 1 semaine


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    **Type de contrat**: CDI Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (820 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons pour notre agence de Montpellier, un Coordinateur ou une Coordinatrice...