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Coordinateur(-trice) Service Client

Il y a 2 mois

Montpellier, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Occitanie
- 11200 LEZIGNAN-CORBIERES

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans nos agences de Perpignan (66) et de Rodez (12).

Ce poste est basé sur notre agence de Lézignan-Corbières (11).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    il y a 23 heures

    Montpellier, Occitanie, France DPD Temps plein

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  • Coordinateur / Coordinatrice (Service à La

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...

  • Secrétaire / Coordinateur(Trice) Freelance

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France SUN EVENT Temps plein

    Fiche de Poste : Secrétaire / Coordinateur(trice) Freelance **Entreprise**: Sun event **Secteur d'activité**: Organisation et gestion d'événements de loisirs **Type de contrat**: Freelance **Horaires**: 2 à 3 heures par jour **Rémunération**: 20€/heure **Localisation**: Télé travail et rendez vous sur place Description du poste: Nous recherchons...

  • Coordinateur / Coordinatrice (Service à La

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...

  • Coordinateur / Coordinatrice (Service à La

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au...

  • Coordinateur/trice de La Cpts

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Groupement d'Employeur Appui Santé Occitanie Emplois Temps plein

    **Intitulé du poste** : Coordinateur/trice de la CPTS **Nature du poste** : Cadre administratif et de gestion **PRÉSENTATION DU SERVICE** **Environnement **:Le Groupement d’Employeurs ASOE (Appui Santé Occitanie Emplois) recherche pour le compte de la CPTS E-Rhony un-une coordianateur /trice. **Objectif**: Des professionnels de santé et...

  • Coordinateur/trice de La Cpts

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Groupement d'Employeur Appui Santé Occitanie Emplois Temps plein

    **Intitulé du poste** : Coordinateur/trice de la CPTS **Nature du poste** : Cadre administratif et de gestion **PRÉSENTATION DU SERVICE** **Environnement **:Le Groupement d’Employeurs ASOE (Appui Santé Occitanie Emplois) recherche pour le compte de la CPTS E-Rhony un-une coordianateur /trice. **Objectif**: Des professionnels de santé et...

  • Assistant(E) Administratif Coordinateur(Trice)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France HELLO SERVICES PRO Temps plein

    **L'entreprise Hello Services Pro est une société de services de ménage spécialisée dans l’entretien des logements en location saisonnière et de locaux commerciaux.** **Les services que nous proposons sont essentiellement : ménage, bricolage, jardinage, gestion de linge, check in & check out.** **Hello Services Pro effectue également des missions...

  • Assistant(E) Coordinateur(Trice) Location

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France HELLO SERVICES PRO Temps plein

    **L'entreprise Hello Services Pro est une société de services de ménage spécialisée dans l’entretien des logements en location saisonnière et de locaux commerciaux.** **Les services que nous proposons sont essentiellement : ménage, bricolage, jardinage, gestion de linge, check in & check out.** **Hello Services Pro effectue également des missions...

  • Assistant(E) Coordinateur(Trice) Location

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France HELLO SERVICES PRO Temps plein

    **L'entreprise Hello Services Pro est une société de services de ménage spécialisée dans l'entretien des logements en location saisonnière et de locaux commerciaux.****Les services que nous proposons sont essentiellement : ménage, bricolage, jardinage, gestion de linge, check in & check out.****Hello Services Pro effectue également des missions de...

  • Coordinateur (Trice) Pédagogique (F/H)

    il y a 3 jours

    Montpellier, France GRETA CFA MONTPELLIER LITTORAL Temps plein

    **L'entreprise**: Le Greta-Cfa Montpellier Littoral, organisme de formation continue et par apprentissage de l'éducation nationale, recrute au sein de son service bâtiment et industrie, un(e) Coordinateur(trice) d'actions de formation. **Le poste**: Au sein de notre Service Bâtiment/ industrie le coordonnateur(trice) coordonne les activités relatives à...

  • Coordinateur(Trice) de Cpts

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS APPUI SANTE OCCITANIE EMPLOIS Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS ET ACTIVITÉS: **Gestion de projet**: - Mobiliser les professionnels et évaluer l'impact des actions - Organiser et animer des groupes de travail - Mettre en œuvre le projet de santé : élaboration des protocoles, mise en œuvre des actions et suivi des indicateurs des ACI - Répondre aux appels à projets - Assurer l...

  • Coordinateur/trice Garantie

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Volkswagen Temps plein

    **Le/La Coordinateur/trice Garantie** H/F prend en charge le traitement des dossiers garanties après-vente selon les procédures déterminées par les marques (Audi, VW, VU). Il/elle contrôle la conformité des dossiers et effectue un suivi de la bonne gestion administrative des garanties. Vous êtes en collaboration avec le Responsable Garantie, le Chef...

  • Coordinateur(Trice) Hse Multisites

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Gazechim Composites Béziers (34) Temps plein

    Le **Groupe GAZECHIM** est leader dans la distribution de matériaux composites, de fluides frigorigènes et de gaz liquéfiés.Le groupe s'engage auprès de ses collaborateurs et de ses clients. Doté d'une expérience forte, d'un personnel formé et d'un savoir-faire unique, le Groupe se distingue par son expertise et sa fiabilité. Cette expertise nous la...

  • Coordinateur/trice Vo

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Volkswagen Group France Temps plein

    D_BF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._ - Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients._ - Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis...

  • Coordinateur de service à la personne

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au sein...

  • Coordinateur de service à la personne

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD à temps complet au sein...

  • Conseiller(E) Numérique Coordinateur-trice

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France La Mêlée Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, l’association la Mêlée anime le secteur du numérique et rassemble ses nombreux utilisateurs et experts du numérique sur l’ensemble de la Région Occitanie. Au cœur d’un écosystème particulièrement dynamique et mouvant, La Mêlée est un véritable laboratoire d’idées et de projets. L’association...

  • Animateur(Trice) - coordinateur(Trice) de Vie

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Familles Solidaires Vaucluse Temps plein

    Animation - Coordination de la vie sociale et partagée (H/F) Placée sous la responsabilité de l'association porteuse du projet, la personne en charge de l'animation et de la coordination de la vie sociale et partagée au sein de l'habitat, est garante de la qualité et de la mise en œuvre du projet de vie sociale et partagée, et de l’inclusion des...

  • Coordinateur/trice D'agence

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons pour notre agence de Montpellier, un Coordinateur ou une...