Process Owner

il y a 5 jours

Nanterre, France Newnet3D Temps plein

Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group.
With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities.
Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do business with a personalized guest experience.

**Presentation of the environment**:

- Accor Tech is a leading hospitality technology employer, headquartered in Paris, and operating across the world: our global #OneTechTeam works to simplify and accelerate technology for Accor’s hospitality businesses.
We focus on the needs of owners, hotel managers and our Accor colleagues and we remain committed to leading technology innovation in our industry.
We are accelerating our Move to Cloud strategy to support our fast-changing environment?and?execute on our overall strategy.

**Accor Tech team members are responsible for**:

- The infrastructure and day-to-day operations of over 5,000 hotels,
- The stability and security of complex local and global tech systems,
- The hotel tech experience for hotels, guests, and partners
- The architecture of our systems and solutions
- The corporate backbone, systems and solutions that enable Accor to operate successfully,
- The definition, planning and execution of our strategy that future-proof our business and ensure we remain competitive.

**The team you will join**:
Tech performance is a team responsible for our governance, our roadmap and budget control, and for driving Accor Tech performance in execution by:

- Designing and running Tech Governance
- Designing Tech cost structure and measuring efficiency in support of Finance Teams
- Formalizing process mapping and drive improvement projects
- Managing our Run & Build Activities Portfolio

Key interactions are : All Accor Teams globally (in headquarters & hubs) in IT & Business teams.
External partners.
Occasional traveling may be needed.

**Position**:
This position is a new job we create at Accor.
Within Accor Tech you are responsible for monitoring the process of Hotel Support end-to-end, coordinate with all actors and make propositions to improve global efficiency, hotel satisfaction & costs.
You rely on process mining tools to analyze the process and organize a regular governance with all stakeholders.

**Role and responsibilities**:

- Responsible for monitoring the end-to end hotel support process
- Formalize the process and establish communication support to main actors to facilitate understanding.
- Use process mining tools and propose evolutions to better monitor the process
- Organize governance with all actors involved in the Hotel Support process & within stakeholders
- Make propositions (process, organization, procedures) and adapt influence/change strategy to make it happen
- Bring hard facts and KPI to top managers when arbitrages are necessary
- Link with Operational Excellence Team within Tech Performance when transformation project or complex problem-solving skills are required on part of the process
- Train teams on how to better monitor the process and what KPI monitor

**Qualifications**:

- Background and experience:

- 8+ years experience
- Strong experience in process ownership and customer/support organizations
- Has been a team leader/manager/project manager
- Has managed transformation or transversal projects
- Education level: Degree from engineering or business school
- Language: Fluent in French & English
- Technical and business competencies:

- Must-have:

- Expertise and trained on Quality of Service and operational Excellence (Lean / Six Sigma)
- Know process mining principles & tools
- Very strong analytical skills & problem-solving skills
- Very strong written and oral communication skills
- Perseverance, Curiosity, and organization
- Strong influence skills to Top Management as well as line operators.
- Strongly result oriented
- Nice to have:

- Green or Black Belt Certification is a plus

**Additional Information**:

- Process is highly complex and highly scattered (~10000 tickets/months over 8 hubs with different process and stakes)
- The process owner must be able to have high degree of flexibility and interpersonal intelligence

Job location: the job could be based in Evry or Issy-Les-Moulineaux

Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

**Why work for Accor?**

We are far more than a worldwide leader.
We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality.
We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.

By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality.

Do what you love, care for the world, dare to challenge the

  • Finance Business Process Owner

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la Direction Comptable et Fiscale, vous êtes rattaché au Service BPO (Business Process Owner) Fournisseurs. Ce service fait partie de la CAF (Compta et Administration Fournisseurs). Vos missions principales sont: Flux et process: - Mise en place des cartographies des process fournisseurs, - Connaissance des principaux outils du Service CAF, -...

  • Business Process Owner

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Rattaché.e au Business Domaine Lead, vous intervenez sur le** Programme de transformation digitale Connect** au sein des processus métiers. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Définir sous forme de livrables les exigences fonctionnelles des outils/process sous votre responsabilité et prescrire les besoins à la maîtrise...

  • Process Owner Ticketing Applicatif

    il y a 7 jours

    Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    Systèmes d'Information - NANTERRE-IMMEUBLE EUREKA(FRA) - France **Description du poste** - TotalEnergies est à la recherche d’un(e) Process Owner Ticketing Applicatif. - Le poste est basé à Nanterre. - Vous travaillez au sein de la division - **Plateforme et solutions applicatives (APS) **de TotalEnergies Global IT Services (TGITS), le centre de...

  • Cdi - Process Owner Livraison (F/H)

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Business Process Owner of Account Payable

    il y a 3 jours

    Nanterre, France METRO Temps plein

    **Vos Challenges**: Au sein de la Direction Comptable et Fiscale de METRO France, vous êtes rattaché au service BPO (Business Process Owner) Fournisseurs. Ce service fait partie de la CAF (Compta et Administration Fournisseurs). **Vos missions principales sont**: **Flux et process** - Mise en place des cartographies des process fournisseurs - Connaissance...

  • Product Owner

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    The ServiceNow Product Owner will be responsible for the release management and communication with stakeholders. This includes overseeing the implementation and usage of the platform by all employees, as well as ensuring its seamless integration with ITSM processes such as change, incident, problem, request, and knowledge management. The Product Owner will...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France My PepIT Temps plein

    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...

  • Product Owner

    il y a 5 jours

    Nanterre, France My PepIT Temps plein

    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...

  • Product Owner Santé

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France BK CONSULTING Temps plein

    Au sein de la DSI, le « Product Owner » a pour principale mission d'accompagner les projets autour l'outil de gestion, de ses Extranets, de la dématérialisation de ses process et de la communication digitale. A ce titre, il est le « chef d'orchestre » de la prise en charge des problématiques liées à l'outil de gestion, à la digitalisation des...

  • Product Owner Télécom

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France My PepIT Temps plein

    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...

  • Product Owner Digital E-business

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Product Owner Digital E-Business H/F **Description de la mission**: Groupama.fr est devenu un actif clef de Groupama pour l'acquisition de nouveaux clients grâce à une équipe experte du digital et à un ensemble de process et outils faisant de ses parcours E-Business une référence reconnue sur le...

  • Business Process Owner RH

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Rattaché.e au HR Business Domaine Lead, vous intervenez sur le **Programme de transformation digitale Connect** au sein du processus métier **:RH & Pointages**. **Vos missions sont les suivantes**: - Définir sous forme de livrables les exigences fonctionnelles du ou des outils/process sous votre responsabilité et prescrire les besoins à la maitrise...

  • Product Owner

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France YELE Consulting Temps plein

    Descriptif du poste **Quelles missions pour ce poste ?** Réalisation des missions clients (missions de conseil et d assistance à maîtrise d ouvrage) Encadré.e par nos consultants managers, vous interviendrez sur tout le cycle de vie d un projet de transformation des systèmes d information, en appui aux métiers (Product Owner): - Étude amont et...

  • Product Owner ServiceNow H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Total Global Information Technology Services (TGITS) est la filiale de services IT, au coeur de l'ensemble des Systèmes d'informations de la Compagnie. En charge des infrastructures techniques, de la production IT, des télécommunications, des réseaux, des services aux utilisateurs, des applications des fonctions supports, des plateformes mutualisées SAP...

  • Product Owner

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Cdi -process Owner/ Manager Finance Et Budget IT

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    Finance - NANTERRE-IMMEUBLE EUREKA(FRA) - France **Description du poste** - Dans un contexte en très forte évolution (regroupement des activités de Delivery, développement des solutions Cloud, transformation de la Compagnie), TGITS (TotalEnergies Global Information Technology Services) est une structure en pleine mutation. - Des enjeux financiers pour...

  • Chef de projet SAP CO/PS spécialisé en développement d'application métier

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Freelance Temps plein

    L'entreprise Freelance cherche un Chef de projet SAP CO/PS pour renforcer son équipe. Le candidat idéal dispose d'une expertise approfondie dans le domaine du Controlling et des projets informatiques.Description du posteLe responsable du domaine Controlling et projets est chargé de plusieurs responsabilités clés :Collaborer avec la TMA, les...

  • Spécialiste en Développement Web React

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France EXOMIND Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'entreprise Exomind est une fusion entre un cabinet de conseil IT et une agence de développement, qui accompagne les grandes entreprises et les pure players dans la conception et le développement de leurs solutions digitales.RémunérationLe salaire pour ce poste est estimé à environ 60 000€ par an.Description du posteNos...

  • Accompagnement Mise en Place Outil de Sourcing

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France AKERWISE Temps plein

    Nous recherchons un(e) consultant(e) de 3 ans d?expérience hors stage/alternance, pour: 1) La mise en place du module Coupa sourcing: - Participer à l?ensemble des ateliers métiers : collecte des besoins métiers auprès des acheteurs / restitution lors des ateliers Groupe - Participer aux différents comités projet - Assurer le pilotage du projet et...

  • PMO (It) / Freelance

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France ADYTONCONSEIL Temps plein

    Maintenir à jour la visualisation de la feuille de route à l’aide d’un outil dédié, en charge des mises à jour régulières et cohérentes de la feuille de route pour toutes les parties prenantes. - Collaborer avec le business et principalement le Business Process Owner sur l’élaboration et le suivi des roadmaps des fonctions business. - Définir...