Chargé de Projets Services en Gares Et Stations

Il y a 3 mois

Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chargé de projets services en gares et stations F/H.

Le-la chargé-e de projets sera placé-e sous la responsabilité hiérarchique du chef de département et de son adjoint.

Vous serez le garant pour Île-de-France Mobilités, d’une politique de développement des services voyageurs très ambitieuse. sur le périmètre Île-de-France. Vous serez l’interlocu-teur(trice) privilégié(e) de partenaires institutionnels d’Île-de-France Mobilités que sont Gares&Connexions, la RATP, la Société des Grands Projets, ainsi que les transporteurs ferrés et routiers (Transilien, Transdev, Keolis, RAT Cap etc.).

Pour mener à bien vos missions vous travaillerez en transversalité avec les chargés de projets en charge des gares SNCF, des gares et stations RATP, des mises en concurrences ferrées et routières, de l’accessibilité, et de la qualité de service, afin de concrétiser nos ambitions et faire émerger des projets nouveaux. Vos missions vous amèneront également à travailler en transversalité avec les départements en charge de l’information voyageurs, des pôles d’échange, de l’offre ferroviaire, de la sûreté, des contrats et des infrastructures

**En tant que chargé de projets « services en gares et stations » vous**:

- Animerez et coordonnerez la politique de services aux voyageurs dans les gares et stations en matière d’accueil des voyageurs, d’information voyageurs, d’ambiance/propreté, d’accessibilité notamment. Vous serez également pilote de l’impulsion de nouveaux services et commodités (commerces, services publics en gare, espaces connectés, services non marchands, interventions culturelles, projets de santé etc.).
- Prescrirez les attendus serviciels dans les contrats avec les opérateurs de transport et les gestionnaires de gares dans le cadre des mises en concurrences notamment : promesse de service pour le voyageur, rôle et nombre d’agents présents ou en mobilité, dispositifs techniques support, incitation à l’innovation servicielle etc.).
- Définirez en lien avec le pôle qualité de services les ambitions et niveau d’incitation financière à mettre en place pour faire respecter les prescriptions contractuelles (indicateurs, objectifs, bonus/malus, pénalités).
- Représenterez la direction OSM dans le pilotage de la future concession commerciale du Grand Paris
- Piloterez des études prospectives pour alimenter la stratégie d’Île-de-France Mobilités sur les services en gares et notamment:

- les études alimentant les réflexions sur le référentiel des services en gare
- les études et démarches permettant de redynamiser les petites gares d’Île-de-France
- les études sur la gestion des objets trouvés en Île-de-France

Expérience:
Titulaire d’un Bac +4/5 (Ingénieur/Master Transport/Marketing), vous connaissez et présentez un intérêt pour les questions de transport en Titulaire d’un Bac +4/5 (Ingénieur/Master Transport), vous connaissez et présentez un intérêt pour les questions de transport en Ile-de-France et de valorisation du bâti. Vous êtes familier du monde ferroviaire (et plus particulièrement des gares) et justifiez d’une première expérience en matière de pilotage de projet qui vous a permis de consolider vos compétences en matière de concertation et de dialogue. Des connaissances en immobilier ou en Retail seraient un plus.

Expérience souhaitée : 3/6 ans
- **Qualités requises**
- Qualités d’écoute et excellent relationnel
- Capacité à coordonner de multiples acteurs
- Capacité à structurer, synthétiser, prioriser les besoins et les enjeux liés aux projets
- Dynamisme, autonomie, rigueur et curiosité
- Savoir porter et défendre ses projets auprès des instances dirigeantes
- Savoir rendre compte
- Capacité à piloter des marchés d’études
- Être force de proposition et forte capacité de production (notes, présentations, etc.
- Communiquer à l'oral et à l'écrit (réunion stratégique interne et externe, intervention en séminaire) ;
- **Connaissances spécifiques**:

- Connaissances du fonctionnement des transports et des principes de gouvernance en Ile-de-France en matière de transports ferrés principalement ;
- Procédures administratives et réglementaires (contrat DSP, marchés publics,)
- Management de projet

  • Adjoint Au Chef de Département Gares Et Services

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Head of Stations France

    Il y a 3 mois

    Paris, France Eurostar International Temps plein

    A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle. Souhaitez-vous faire partie de ce voyage...

  • Station Coordinator

    Il y a 3 mois

    Paris, France Eurostar International Temps plein

    Une opportinuté de rejoindre le département Safety and Stations comme Station Coordination à Paris Nord vient de s'ouvrir ! Rattaché au Station Manager, le Station Coordinaton assurer l’organisation et le suivi de la production de l’Escale Eurostar Continental et autres prestataires afin de permettre le respect du plan de transport et des standards...

  • Agent de Gare

    Il y a 3 mois

    Paris 7e, France LIP Mantrans Argenteuil Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Notre agence Lip Mantrans Argenteuil est à la recherche d'agents de gares...

  • Cdd - Opérateur Services en Gare /information

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdi - Chargé D'accueil Polyvalent de Stationnement

    Il y a 3 mois

    Paris, France KEOLIS Temps plein

    Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé de Projet Qualité de Service

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé Appui Projets

    Il y a 3 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé appui projets F/H**: - CDD - PARIS - NIVEAU 5B - NVHADD75197 **CNAV**: Vous vous dites qu'un poste qui pourrait avoir du sens et mobiliser vos connaissances serait la solution parfaite ? La Cnav peut vous offrir cette opportunité au travers de la recherche de **son/sa chargé-e appui projets **au sein de la Direction de l'Action Sociale...

  • Chargé de Mission Management Service Gare Et Bord

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022. Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de...

  • Chargé(E) D'opérations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le service des déplacements de la direction de la Voirie et des Déplacements (DVD) comprend la section études et exploitation (SEE), la section du stationnement de la voie publique (SSVP), la section du stationnement concédé (SSC), la section des fourrières, la section règlementaire et opérationnelle des mobilités et des transports (SROMT) et une...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...