Téléconseiller (H/F)

Il y a 2 mois


Angers, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Contexte**:
Chaque jour, à la CPAM de Maine-et-Loire, plus de 600 collaborateurs mobilisent leurs compétences au service d’une même ambition : permettre à chacun, quel que soit son âge ou ses revenus, d’accéder aux meilleurs soins. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, la maternité, aux accidents du travail et maladies professionnelles de 740 000 assurés.

Au sein du département Plate-Forme de Services Assurés, vous intégrez une équipe sur le site d’Angers, où vous contribuez à la bonne gestion de la relation téléphonique de 1ère ligne en apportant aux assurés une réponse ciblée et personnalisée et en réalisant la promotion des services en ligne de l’Assurance Maladie.

**Mission/Activités**:
Placé(e) sous la responsabilité de votre manager, vous:

- Gérez la relation téléphonique des appels entrants pour les demandes de renseignements, réclamations ou transmissions d’informations des assurés de quatre départements (49, 53, 72 et 85)
- Tracez les informations relatives aux appels dans l’outil de relation client MEDIALOG+, en détaillant le motif et le thème de l’appel
- Détectez et anticipez les besoins des assurés pour éviter la réitération des contacts
- Rassurez, expliquez et valorisez les actions de l’entreprise et de l’assurance maladie
- Assurez la promotion des services en ligne, des parcours assurés, et des actions de prévention de l’Assurance Maladie

**Compétences**:

- De formation de niveau Bac à Bac +2 orientée vers le domaine de la relation clients et/ou du service vous avez le souhait de perfectionner votre sens du service clients
- Vous savez cibler rapidement le motif d’une demande et répondre de manière synthétique
- Vous avez une bonne élocution, une capacité d’écoute, une aisance relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes et êtes attaché à la qualité de service
- Vous savez vous adapter à l’utilisation de plusieurs outils et applicatifs de façon simultanée
- Vous êtes en capacité d’apprendre et de vous adapter aux évolutions de la législation de l’assurance maladie
- Vous savez prendre du recul sur les situations téléphoniques difficiles
- Vous êtes capable de vous inscrire dans une dynamique d’équipe

**Formation**:
Une formation aura lieu en interne dès votre arrivée dans le service.

**Conditions particulières**:

- Contrat CDD à pourvoir en janvier 2023 sur Angers
- Rémunération : 1781,62€ brut/mois sur 14 mois
- Prime de téléconseiller de 64€ brut/mois (sous condition)
- La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
- Vous bénéficiez de la mutuelle d’entreprise, du restaurant d’entreprise avec prise en charge de l'employeur à 60%, d'une prise en charge de votre abonnement transport à hauteur de 50%, de ticket restaurant (sous conditions), et de nombreux avantages du CSE

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Angers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: L'agence Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche un Téléconseiller H/F pour une société du secteur de la finance. **Les missions****: - Gérer les appels clients : qualifier, analyser les demandes des clients ; - Traiter les mails clients ; - Gérer la migration à distance du nouveau logiciel avec les clients ; - Assister et...


  • Angers, France Phone Regie Temps plein

    Téléconseiller - Téléconseillère H/F- Angers Phone Regie CDD Service clientèle TéléconseillerPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours


    Angers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Notre agence d'Angers recrute pour ses clients spécialisés dans le domaine du tertiaire, des Téléconseillers (H/F).** **A la recherche de nouvelles missions ?** - Vous êtes MOTIVE(E) +++ - Vous êtes mobile sur la ville d'ANGERS et ses alentours - Vous êtes disponible sur les horaires de journée - Vous disposez d'une première...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Angers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence ADECCO Angers Tertiaire recherche pour l'un de ses clients des TELECONSEILLERS (H/F): Au sein d'une société dans le domaine du raccordement électrique vous serez amené(e) à effectuer plusieurs missions; - Réaliser des appels sortants pour réaliser les dossiers clients - Répondre à des appels entrants sur des prise de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Angers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence ADECCO Angers Tertiaire recherche pour l'un de ses clients des TELECONSEILLERS (H/F): Au sein d'une société dans le domaine du raccordement électrique vous serez amené(e) à effectuer plusieurs missions; - Réaliser des appels sortants pour réaliser les dossiers clients - Répondre à des appels entrants sur des prise de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Angers, France BIMIER SOLUTIONS Temps plein

    **DEFINITION DE LA FONCTION**: « Téléconseiller H/F» **_FINALITE DU POSTE _** Le téléconseiller H/F assure et développe par téléphone la vente des produits de l’entreprise afin de remplir les objectifs quantitatifs et qualitatifs. **_ACTIVITES - TACHES _**: - _ **COMMERCIAL** - **Développer ** o Prospection téléphonique o Identifier et...


  • Angers, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le téléconseil **UN TELECONSEILLER H/F **sur le secteur d'Angers. (dép. 49) - Gestion des appels entrants uniquement - Renseigner les clients -...


  • Angers, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le téléconseil **UN TELECONSEILLER H/F **sur le secteur d'Angers. (dép. 49) - Gestion des appels entrants uniquement - Renseigner les clients -...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Angers, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    Poste de téléconseiller à pourvoir au plus vite sur Angers, pour un sous-traitant d'EDF et de la MACIF. Votre principale mission sera d'orienter et d'aider les usagers de ces deux entreprises qui vous appelleront. En effet vous n'aurez à gérer que des appels entrants. Les horaires sont variables et ce sont des horaires d'équipes où vous pourrez...

  • Teleconseiller CRM

    il y a 4 jours


    Angers, France Groupe Boucher Temps plein

    **Entreprise **: Groupe Jean-Claude BOUCHER - **Localisation **: ANGERS - **Contrat **: CDI - **Date de début **: Immédiat - **Expérience **: 3 ans minimum au poste de téléconseiller - **Rémunération selon expérience **: Salaire BRUT environ 2000 € + Variables sur objectifs - **Avantages **: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle / Prime de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 3 jours


    Angers, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie et la Banque Populaire s'associe et re-lancent une Handi'matinale l'objectif est de communiquer, d'échanger et d'avancer avec nos "handicaps". Vous rencontrerez des chargé(e)s de recrutement de la banque populaire afin d'être positionné sur des postes de Téléconseillers F/H Chargée d'accueil et ou conseiller...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Angers, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDI - Angers - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75672 **CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Angers, France WIZBII Temps plein

    **La société WIZBII recherche pour CRÉDIT AGRICOLE ANJOU MAINE un Téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein 39h.** **Vos missions seront**: - Être au cœur de la gestion de la banque au quotidien, prendre en charge le financement de leurs projets de consommation, de la constitution des dossiers jusqu’à la signature - Être force de proposition...

  • Teleconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine


    Angers, France RATP Dev Temps plein

    **Titre de poste**: TELECONSEILLER F/H **Contexte**: Le groupe RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique. RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de...

  • Téléconseillère (H/F)

    il y a 1 mois


    Angers, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein

    **Description du poste**: Votre agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche une secrétaire call center (H/F). A ce titre, vous aurez pour missions: - Prise en charge des appels entrants et répondre aux demandes des clients ; - Gestion des urgences ; - Relance et suivi de la qualité ; - Connaître et appliquer les procédures. Horaires de...

  • Téléconseillère (H/F)

    il y a 4 jours


    Angers, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein

    **Description du poste**: Votre agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche une secrétaire call center (H/F). A ce titre, au sein d'un plateforme téléphonique de 4-5 personnes, vous aurez pour missions: - Prise en charge des appels entrants et répondre aux demandes des clients ; - Gestion des urgences ; - Relance et suivi de la qualité ; -...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine


    Angers, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDD - Angers - NIVEAU 3 - NVHADD85595 **CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité...

  • Agent Administratif

    il y a 2 jours


    Angers, France Up skills Temps plein

    **Description** Notre client, société majeur dans le monde du service numérique, avec plus de 27 ans d'expérience, plus de 3000 collaborateurs et présents en France et en Europe recherche plusieurs agents administratifs / téléconseillers à ANGERS. Vos missions: - Répondre aux appels entrants d'utilisateurs rencontrant des problèmes avec leurs...

  • Agent Administratif

    il y a 1 jour


    Angers, France Up Skills IT Lille Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: Notre client, société...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Angers, France Lynx RH Temps plein

    Chez **Lynx RH Angers**, nous réinventons les standards du recrutement grâce à notre philosophie novatrice **:"Le recrutement pensé pour vous"**. Notre approche allie une rigueur professionnelle inébranlable à une attention individualisée pour chaque talent, qu'il s'agisse d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'un contrat à durée...