Responsable Relation Clientèle
il y a 2 semaines
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous - Référence:
MGL - RRC Bordeaux -12474
- Filière-métier:
COMMERCE
- Type de contrat:
CDI
- Temps de travail:
Temps Complet
- Localisation:
France / Aquitaine / BORDEAUX
- Etablissement:
Magasin Bordeaux - Place Puy Paulin
- Votre rôle
- Vous êtes passionné(e) par la mode et motivé(e) à l'idée d'être un acteur clé de la relation client. Nous avons un challenge pour vous Rattaché(e) à la Directrice de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité. Au quotidien, vos missions sont les suivantes : - Proposer une approche de la relation client pour le magasin - Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client - Identifier et analyser les attentes des clients et définir des plans d'action pour y répondre - Accompagner et développer les compétences de vos équipes et coordonner leurs activités - Veiller à la mise en œuvre des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion de conflits, et des procédures relatives aux services à la clientèle - Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client
- Votre profil
- Diplômé(e) d'une formation en vente (Bac+3/+4/+5), vous avez une première expérience professionnelle dans ce domaine d'au moins 4 ans, idéalement dans le retail, qui vous a permis de maîtriser les techniques de relation client et d'accroître vos compétences managériales. De plus, vos qualités organisationnelles et votre réactivité sont des atouts pour vous adapter aux problématiques clients. Votre capacité d'analyse est essentielle pour déterminer les leviers de satisfaction client. Vous parlez couramment Anglais. Enfin, votre aisance relationnelle et votre facilité d'expression vous permettent d'animer et développer les collaborateurs de votre périmètre Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette.
- Nos avantages
- ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétence - Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 300€ mois de salaire - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2022)
- Nos engagements
- NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe handi’bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l’égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
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Commercial club de sport F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ON AIR Fitness Temps pleinPoste de Responsable de la Relation ClientèleOn Air Fitness, club de sport innovant à Bordeaux Belvédère, recherche un commercial expérimenté pour gérer l'accueil des prospects et des clients. En tant que responsable de la relation clientèle, vous serez chargé de:Préparer l'accueil des prospects et des clientsConcevoir et développer un...
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Spécialiste en Relations Clientèle
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Michael Page Temps pleinFonctionEn tant que Chargé de Clientèle chez Michael Page, vous serez à la tête d'une équipe de professionnels dans le domaine du recrutement. Votre mission principale sera d'accompagner les entreprises dans la recherche de talents et de candidats potentiels. Vous travaillerez étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur offrir...
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Responsable de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Natixis Temps pleinAccompagnons votre croissanceNatixis Corporate & Investment Banking est une équipe d'experts qui met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.Nos équipes sont...
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Responsable clientèle
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MBway Temps pleinPrésentation de l'entrepriseMBway est un leader mondial sur le marché des produits de grande consommation.MissionLe Responsable clientèle H/F gère en toute autonomie un portefeuille de magasins sur un secteur dédié.Compétences requisesAutonomie et dynamismeOrganisation et sens relationnelConnaissances sur le marché de la grande...
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Responsable de clientèle
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinFaites partie d'une équipe dynamique et passionnée qui accompagne les clients dans leurs projets et leurs objectifs. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de clientèle qui partagera notre vision et notre engagement envers la qualité de service et la satisfaction client.En tant que Responsable de clientèle, vous serez chargé de...
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Titulaire des relations de clientèle
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Temps pleinVous souhaitez occuper un poste de responsable des relations avec les clients ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et en intérim spécialisé, recherche un Business Developer pour renforcer son équipe dans le domaine des Nouvelles Technologies.Présentation de l'entrepriseLHH est un acteur incontournable dans ce domaine, avec une...
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Conseiller en relations clientèle santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteLe poste de conseiller en relations clientèle santé est un rôle clé au sein de Groupama Gan Vie. En tant que conseiller, vous serez en charge de traiter les demandes des clients, de gérer les prestations santé et prévoyance, et de fournir une expertise technique à nos clients.Principal responsabilitéTraiter les demandes des...
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Responsable Clientèle H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France APR SERVICES Temps pleinÀ propos de l'emploiNous recherchons, pour notre agence de Bordeaux, un(e) Responsable Clientèle qui sera référent(e) de l'activité "Entretien ménager". Les missions principales incluent la gestion autonome de l'activité, l'évaluation des besoins des clients, la gestion des offres et des contrats de prestations, ainsi que la gestion des plannings des...
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Responsable Clientèle
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Natixis Temps pleinNatixis Corporate & Investment Banking : un acteur financier internationalEn tant que leader dans le domaine de l'investment banking, nous proposons une palette de services qui répondent aux besoins de nos clients dans le domaine de la gestion de trésorerie, des financements, de la banque commerciale et des marchés de capitaux.L'équipe de Natixis...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Bordeaux, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps pleinExigez l’exceptionnelrejoignez **Le Boutique Hotels Collection** ! Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance ! Grâce à ses nombreux établissements, **Le Boutique Hotels Collection** offre...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Diderot Education - Campus de Bordeaux Temps pleinDescription du posteNous recherchons un intervenant en gestion de la relation clientèle touristique pour nos étudiants en BTS Tourisme (2ème année). L'objectif est de développer leurs compétences en matière de gestion des interactions avec les clients, de fidélisation et de satisfaction client, tout en leur fournissant des outils pour répondre...
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Conseiller Clientèle en énergie
Il y a 3 mois
Bordeaux, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinRejoignez l'équipe de notre client, start-up Bordelaise, présente à l'international en plein essor et spécialisée dans l'optimisation de l'énergie des bâtiments. Cette entreprise à taille humaine (15 personnes), dynamique, avec une ambiance conviviale et positive, recherche un ou une conseiller.e clientèle en énergie. Vos conditions: Jours de...
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Responsable relation client
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France S&YOU BORDEAUX Temps pleinA propos de l'entreprise :S&YOU BORDEAUX, cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficie de l'expérience d'un grand Groupe RH. Leur équipe de 50 consultants expérimentés met en œuvre tout leur savoir-faire pour accompagner les clients dans leurs projets de recrutement, de bilan professionnel, de coaching et de formation.A...
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Chargé(e) de Relation Clientèle en Alternance
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinPrésentation du Poste :Description du Poste :À l'IPAC Bachelor Factory, nous recherchons un spécialiste en relation clientèle pour intégrer notre équipe dynamique en alternance. Le candidat idéal sera passionné de service client et disposera d'une excellente capacité à comprendre et anticiper les besoins de nos clients.Vos missions :Gestion des...
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Responsable de Relations Commerciales Entreprises
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LCL Temps pleinPrésentation du RôleVous rejoignez le Centre d'Affaires Entreprises LCL en tant que Chargé d'Affaires Entreprises Adjoint en Alternance. Votre mission consiste à soutenir les commerciaux dans leur approche de la clientèle et à contribuer au développement des relations commerciales avec les entreprises.MissionsVous assistez les commerciaux dans...
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Conseiller clientèle en énergie H/F/X
Il y a 3 mois
Bordeaux, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinRejoignez l'équipe de notre client, start-up Bordelaise, présente à l'international en plein essor et spécialisée dans l'optimisation de l'énergie des bâtiments. Cette entreprise à taille humaine (15 personnes), dynamique, avec une ambiance conviviale et positive, recherche un ou une conseiller.e clientèle en énergie. Vos conditions : Jours de...
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Responsable de Clientèle
il y a 5 jours
Bordeaux, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Responsable de Clientèle
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Pandat Finance Temps plein**Pandat Finance est le pionnier et le leader français du** **courtage en placements de trésorerie** pour les Entreprises, les Associations et les Institutionnels. Pandat Finance recrute un Responsable Clientèle H/F pour renforcer son équipe de vente sur son **bureau à Bordeaux.** **Description du poste** Vous aurez pour challenge de développer le...
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Responsable Clientèle Terrain
Il y a 5 mois
Bordeaux, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire Nous avons ce qu'il vous faut: Responsable Clientèle à BORDEAUX (F/H) En tant que Responsable Clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Bordeaux dédiée à la satisfaction de nos clients en matière...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CAP INGELEC Temps pleinPrésentation de l'OffreVous êtes recherché(e) pour occuper le poste de Responsable Développement et Engagement Agroalimentaire F/H.Vous serez rattaché(e) à la Direction d'Activité Stratégique Vins, Spiritueux & Agroalimentaire, afin de renforcer le développement commercial et la capacité d'engagement auprès de nos clients.Missions...