Apprenti(E) Réceptionniste Tournant(E)
il y a 1 semaine
Cergy (95)
- Alternance / Apprentissage - 1 an
- Temps Plein
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Permis B
**L'entreprise **:B&B Hôtels B&B CERGY PRÉFECTURE**:
Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et 366 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : « une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité ».
**Description du poste**:
- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité
**Principales responsabilités**:
- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels
**Technique métier / production**:
- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonne, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service
**Implication transverse**:
- Participe à l’adhésion de l’équipes en créant un bon climat de travail
- Participe à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service
**Commercial / Vente**:
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents
**Gestion**:
- Respecte des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).
**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:
- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien
- Respecte et veille au respect des engagements environnementaux et sanitaire de la marque et de l'hôtel
**Description du profil**:
**Rattachement**:
Chef de réception
**Profil requis**
- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle (Sens de l’accueil, de l’écoute et du service)
- Ponctuel
- Organisé
- Esprit commercial
- Fait preuve d’Adaptabilité
- Respect du code vestimentaire de la marque
**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Sa
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Réceptionniste Tournant(E)
il y a 2 semaines
Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps pleinCergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B Hôtels B&B CERGY PRÉFECTURE**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et 366 sur...
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Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 7 mois
Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps pleinCergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Communication
Il y a 7 mois
Cergy, France La Pépiite Temps pleinLa Pépiite est une entreprise à impact social spécialisée dans la détection des meilleurs talents sur le marché du travail. Des Pépiites. ✨ Convaincus qu’un CV ne peut représenter le potentiel réel de personne et persuadés que les Pépiites se trouvent partout, nous avons créé une nouvelle méthode de recrutement beaucoup plus humaine &...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Communication
Il y a 7 mois
Cergy, France La Pépiite Temps pleinLa Pépiite est une entreprise à impact social spécialisée dans la détection des meilleurs talents sur le marché du travail. Des Pépiites. ✨ Convaincus qu’un CV ne peut représenter le potentiel réel de personne et persuadés que les Pépiites se trouvent partout, nous avons créé une nouvelle méthode de recrutement beaucoup plus humaine &...
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Apprenti(E) en Alternance
Il y a 2 mois
Cergy, France VPLUS Temps pleinFaire partie du **groupe VPLUS**, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine riche au sein d’une équipe soudée autour de valeurs et d’une vision partagée. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) en Alternance - Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire (H/F) pour rejoindre notre clinique située à Cergy (95). Ton ambition professionnelle est de...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Logistique Voyage
Il y a 7 mois
Cergy-Pontoise, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Apprenti(e) chargé(e) de logistique voyage H/F **Type de contrat**: Contrat d'alternance **Nature de contrat**: Temps plein **Durée du contrat**: 1 an **Votre mission**: SPIE Global Services Energy recherche pour la Business Unit SSA **Un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Logistique Voyage**...
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Apprenti(E) en Salle
il y a 3 jours
Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps pleinCergy (95) - Alternance / Apprentissage - 1 an - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : débutant à 1 an - Permis B - Niveau d'études : CAP / CFPA, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B Hôtels B&B CERGY PRÉFECTURE**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - B&B HOTELS est la première chaîne d’hôtels...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Logistique Voyage
Il y a 7 mois
Cergy-Pontoise, France SPIE Temps pleinFiliale internationale du groupe SPIE spécialisée dans le domaine de l'énergie, SPIE Oil & Gas Services travaille au cœur des infrastructures de production d'énergie depuis plusieurs décennies pour les concevoir, les installer, les démarrer et les entretenir, le tout dans les meilleures conditions de sécurité, qualité, coûts et délais. Avec plus...
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Formateur / Formatrice (H/F)
il y a 5 jours
Cergy, France Académie Du Tourisme by NEO SPHERE Temps plein**Critères de l'offre**: - Formateur (H/F) - Cergy (95) - CDD - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans, 20 ans d'expérience et plus - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Académie Du Tourisme by NEO SPHERE**: L'académie du tourisme By Neo Sphere, centre de formations pour adultes, spécialisé dans les métiers du...
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Apprenti Paysagiste
Il y a 7 mois
Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinDe quoi s'agit-il ?: L’apprenti(e) participe sous l’autorité des chefs du service Parcs et Jardins au suivi, à la réalisation et à l'entretien des espaces paysagers des sites départementaux, dans le respect des principes du service en matière de gestion environnementale et de développement durable. Parmi les sites départementaux gérés par le...
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Apprenti(E) Laboratoires Hw
Il y a 4 mois
Cergy-Pontoise, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Apprenti Chargé de Mission éducation à La
Il y a 7 mois
Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinDe quoi s'agit-il ?: Le pôle Education à l’Environnement et au Développement durable de la DEDDA (Direction de l’Environnement, du Développement Durable et de l’Agriculture) souhaite accueillir un(e) apprenti(e) en cursus de BTS GPN (Gestion et Protection de la Nature). Ce pôle propose une offre pédagogique aux acteurs du territoire souhaitant...
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Apprenti Ouvrier Paysagiste
Il y a 7 mois
Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinDe quoi s'agit-il ?: L’apprenti(e) de la régie des Espaces-Verts assure sous l’autorité du responsable de la régie et en coordination avec les deux agents de la régie, l'entretien et l’aménagement des espaces verts de l'ensemble des sites gérés par le pôle Espaces verts. Les sites entretenus par la régie s'étendent sur l'ensemble du...
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Apprenti Coiffeur
il y a 4 semaines
Cergy, France FRANCK PROVOST Temps plein**Description de l'entreprise** La marque Franck Provost, c’est près de 45 ans de passion et d’innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, est étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants à l’image haut de gamme...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 5 jours
Cergy, France HOTEL F1 Temps plein**Description du poste** **Description du poste** Dalmata Hospitality est le premier groupe Français indépendant de gestion hôtelière dans le segment économique, sous des marques de premier plan (Formule 1, Ibis Budget, Ibis Styles, Comfort Hôtel ) Proche de toute de toute commodités, l’Hôtel F1 Cergy est situé à proximité de la gare. Doté...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
Cergy, France E-CLOPE STORE Temps pleinE-CLOPE STORE est une entreprise familiale en plein développement qui évolue depuis 2013 dans le secteur de la cigarette électronique et qui détient 7 boutiques en Ile-de-France et 1 à Metz. Depuis décembre 2019, nous nous sommes spécialisés dans le CBD sous la marque MISTER FLOWER. Nos deux enseignes se démarquent de la concurrence par leur...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Recrutement
Il y a 6 mois
Cergy, France Valeo Management Services Temps pleinDescriptif du poste **L'équipe du Talent Acquisition Center recherche activement son ou sa futur(e) alternant(e) chargé(e) de recrutement !** **Vous rejoindrez une équipe dynamique au service du recrutement et serez rattaché directement au Talent Acquisition Manager.** **Missions**: - Participation à la définition des besoins des managers...
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Réceptionniste (H/F)
Il y a 4 mois
Cergy, France Dalmata Hospitality Temps pleinAprès plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...
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Apprenti Cartographe
Il y a 7 mois
Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinSous la responsabilité du chargé de mission sécurité et appui aux territoires, l’apprenti (e) apporte son soutien dans le suivi des projets portés par la mission sécurité, appui aux territoires. **Mission** Plus particulièrement, il contribuera: - à établir une cartographie des risques de sûreté ainsi que des procédures de gestion de crise...
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Apprenti(E) Sales Development Representative
Il y a 7 mois
Cergy, France La Pépiite Temps pleinLa Pépiite est une entreprise à impact social spécialisée dans la détection des meilleurs talents sur le marché du travail. Des Pépiites. ✨ Convaincus qu’un CV ne peut représenter le potentiel réel de personne et persuadés que les Pépiites se trouvent partout, nous avons créé une nouvelle méthode de recrutement beaucoup plus humaine &...