Assistant(E) Charg(E) Des Relations Usagers

Il y a 5 mois


Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

ASSISTANT(E) CHARG(E) DES RELATIONS USAGERS

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Assistante chargée des relations usagers

MISSIONS:

- Prise en charge des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise, Beaumont et Vexin:

- Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail,
- Information et conseil aux usagers sur les demandes de copies de dossiers médicaux,
- Transmissions aux services concernés, relances,
- Facturation des copies de dossiers médicaux,
- Envoi des copies de dossiers médicaux par courrier ou par messagerie sécurisée aux usagers.
- Gestion administrative:

- Traitement et réponse aux courriers de remerciements,
- Anonymisation des réclamations, transmission aux représentantes des usagers,
- Gestion du courrier (réception et enregistrements),
- Gestion des appels téléphoniques et tenue des agendas (planification de réunions, de rendez-vous familles, des conciliations et médiations),
- Rédactions des différents comptes rendus des réunions de service.

PROFIL:
Adjoint administratif

Connaissance dune structure hospitalière

COMPETENCES:
Aisance informatique

Maitrise rédactionnelle

Respect de la confidentialité

Capacité à recevoir le public de lhôpital (patient et entourage)

Bonne communication, Savoir gérer des situations dagressivité

Capacité à identifier les situations urgentes

Rigueur et sens des responsabilités

Gestion du stress

**PERSONNE À CONTACTER**

CURRIVAND Valérie

Madame Valérie CURRIVAND
Responsable du Service des Relations Usagers
Direction Qualité, Gestion des risques et relations usagers
Tél. : 01.30.75.49.82
0130754982

**ETABLISSEMENT**

Hôpital NOVO - Site de Pontoise
6 avenue de L'ile-de-France - CS 90079 Pontoise
95303 CERGY PONTOISE



  • Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

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    Il y a 2 mois


    Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps plein

    **Assistante ADV Patient (H/F)** Vous êtes titulaire d’un BTS de gestion commerciale ou équivalent, vous avez acquis _a mínima_ trois à cinq années d’expérience professionnelle au contact d’une clientèle de particuliers. Nous sommes un cabinet dentaire fort de 25 années d’expérience à la pointe des technologies et des savoir-faire, IA...


  • Pontoise, France Dentego Temps plein

    **Votre Mission**: - CDI à pourvoir dès à présent. - Rémunération attractive selon votre expérience et votre profil - Congés payés, Mutuelle, Retraite complémentaire et Prévoyance - Offre de formation complète et prise en charge pour la montée en compétences de nos Assistant(e)s dentaires - Qualité du plateau technique et innovant (ETK,...


  • Pontoise, France Dentego Temps plein

    **Votre Mission**: Descriptif de poste Assistant(e) dentaire qualifié(e), vous bénéficiez d'une expérience vous permettant d'être rapidement autonome sur vos missions. Véritable binôme de votre/vos praticien(s), vous serez en charge de: - Préparation du cabinet et réassort du matériel - Assistanat à 4 mains au fauteuil - Nettoyage du cabinet -...

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    Il y a 5 mois


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    Il y a 2 mois


    Pontoise, France Dentego Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 3 semaines


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    Il y a 5 mois


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    Il y a 5 mois


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  • Puiseux-Pontoise, France Talysio Temps plein

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    Il y a 5 mois


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    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...