Chargé de Support Technique

il y a 3 semaines


Toulon, France EGERIE Temps plein

Tu souhaites intégrer une entreprise visionnaire, internationale qui place le produit et la technologie au cœur de sa stratégie ?

**EGERIE recherche un(e) Chargé de Support Technique basé à Toulon H/F**

Editeur de logiciel leader dans de l’analyse et le pilotage des risques cyber en Europe, EGERIE est reconnue par les plus hautes autorités gouvernementales et réglementaires.

EGERIE propose une plateforme collaborative dont l’objectif d’aider les organisations à orchestrer, automatiser et centraliser leurs stratégies d’analyses des risques en cybersécurité et à industrialiser leurs programmes cyber pilotés par les risques.

Chez EGERIE, nous travaillons dans un environnement convivial et collaboratif, où les compétences sont partagées et enrichies et les équipes passionnées et enthousiastes.

EGERIE dispose ainsi d’une équipe dynamique composée de profils variés (ingénieurs en R&D, développeurs, experts cyber, chefs de projet,), aux parcours divers et complémentaires.

Afin de nous aider à répondre aux enjeux et défis liés à notre forte croissance et à notre développement à l’international, EGERIE recrute un **Chargé de Support Technique** **H/F **qui intégrera notre Software Factory** à Toulon.**

**Ton job**:
Rattaché à Loïc, Release Manager, tu contribueras de manière privilégiée à garantir la qualité de service rendu à nos utilisateurs.

**Tes principales missions seront de**:

- Reproduire les anomalies rencontrées par nos clients
- Transformer les demandes client et interne en tickets services
- Assurer le suivi des tickets
- Piloter le collège chargé de la priorisation des tickets supports client / interne
- Intervenir techniquement auprès des clients quand nécessaire.
- Coordonner le support inter-service. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos chargés de service client
- Maintenir les documentations techniques
- Assurer le reporting support grâce à la création et à la gestion d’indicateurs

**Requirements**:
**Ton profil**:
De formation Bac +2, tu as au minimum 2 ans d'expériences dans des fonctions similaires.

Tu as eu l’occasion lors de ton parcours d’acquérir une expérience sur des environnements Linux. Tu as également des bases en administration système et SQL

Ton aisance relationnelle et facilité à communiquer te seront indispensables pour réussir sur ton poste.

Ton sens du service et ta capacité à coordonner t’aideront à faire que les besoins et problématiques remontés par nos clients seront satisfaits dans les meilleurs délais

Si tu souhaites t’épanouir chez EGERIE, il te faudra faire preuve d’autonomie, d’organisation et de flexibilité. Tout change très vite

Ton agilité, ton esprit d’équipe et ton sens de l’initiative te seront indispensables pour évoluer au quotidien chez EGERIE ainsi que sur ton poste.

Ce poste est basé à Toulon où les locaux sont aménagés « comme à la maison » sont en plein cœur de Toulon, à 5 min à pied de la gare

**Très bien, mais pourquoi nous rejoindre nous ? **Ce que tu trouveras chez EGERIE****:

- Une entreprise qui place l’Humain au cœur de sa stratégie
- Une méthode de management qui favorise l’autonomie et l’implication de toutes les équipes sur des projets communs
- Un environnement à la fois bienveillant, exigeant et stimulant
- Un vrai équilibre entre vie personnelle et professionnelle
- Les meilleures conditions de travail, quelle que soit ta préférence:
**On se rencontre ?**

Voici la suite:

- Tu auras un premier entretien avec Samira, Talent Acquisition Specialist qui te suivra tout au long de ton parcours.
- Tu poursuivras par une rencontre dans nos locaux avec Loïc. Ça sera également pour toi l’occasion de rencontrer d’autres membres de l’équipe.
- Enfin si tout se passe bien welcome on board



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    il y a 6 jours


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    il y a 3 semaines


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