Charge de Support Fonctionnel Planning

Il y a 2 mois


Toulon, France ELAP Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Support/Formation afin d’accompagner tous nos clients dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de gestion des plannings. Pour cela, nous recrutons un Chargé de Support Fonctionnel / Formateur H/F au sein de notre Pôle Planning. Vous jouerez un rôle clé dans notre entreprise en assurant à la fois le support fonctionnel de nos logiciels de gestion des plannings et la formation directement chez nos clients.

En tant que Chargé de Support Fonctionnel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs du logiciel pour les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciels à notre équipe de développeurs.

En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous devrez préparer vos supports de formation. Par conséquent, concevoir un support adapté avec un contenu clair et structuré. Chez nos clients, votre rôle sera d’animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé.

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste administratif idéalement dans le secteur public (mairie ) ou sur un poste de formateur dans un centre de formation. Idéalement, vous avez une expérience dans la gestion des temps et des plannings. Idéalement, vous connaissez le processus Qualiopi.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, avez le sens du service client et êtes capable de fournir une assistance de qualité. Vous êtes pédagogue, patient et à l’écoute de vos interlocuteurs.
Vous aimez analyser, comprendre les tenants et les aboutissants d’un sujet donné.
Vous possédez des qualités rédactionnelles pour documenter les demandes de support.
Vous êtes en capacité de voyager fréquemment chez les clients pour animer les formations.
Si vous êtes passionné par la technologie, doté d’un bon sens de la pédagogie et que vous maitrisez la gestion des temps et des plannings, ce poste est fait pour vous.

Poste en CDI 39h basé au siège social de Brignoles (83).
Déplacements de 50 à 100 jours par an chez nos clients de France Métropolitaine afin de réaliser les formations. Déplacements ponctuels dans nos bureaux de Villeneuve d’Ascq (59).

**Télétravail**: plusieurs jours par semaine selon les usages de l’entreprise

**Statut**: ETAM. Rémunération selon expérience.

En travaillant chez nous, vous bénéficierez de 10 jours de RTT par an, de titres restaurant, d’une mutuelle attractive, d’une prime vacances et d’une prime d’intéressement avec possibilité de placement sur un Plan Epargne Entreprise (PEE).
Au-delà de ces avantages, nous vous offrons aussi un cadre de travail agréable au cœur des paysages Varois. Nos locaux de Brignoles sont situés à moins d’une heure d’Aix-en-Provence, Marseille et Toulon.
Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide et des opportunités d’évolution au sein du groupe Élap basé également à Lille-Villeneuve d’Ascq et Paris-Courbevoie.



  • Toulon, France EGERIE Temps plein

    Tu souhaites intégrer une entreprise visionnaire, internationale qui place le produit et la technologie au cœur de sa stratégie ? **EGERIE recherche un(e) Chargé de Support Technique basé à Toulon H/F** Editeur de logiciel leader dans de l’analyse et le pilotage des risques cyber en Europe, EGERIE est reconnue par les plus hautes autorités...


  • Toulon, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - RECRUTEMENT **Intitulé du poste externe**: Chargé de planning et recrutement H/F **Type de contrat**: CDD **Durée si CDD**: 6 mois **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: **Rejoindre Adecco Medical, filiale de The Adecco Group, c’est**: - Bénéficier à la fois des avantages d’un grand...

  • Gestionnaire Planning

    il y a 1 mois


    Toulon, France SENDRA GES Temps plein

    **Association de service à la personne recherche un Gestionnaire de planning H/F** Liaisons hiérarchiques : Directrice Liaisons fonctionnelles : Secrétaires, Chargés de recrutement, Conseillère en insertion professionnelle **Lieu d’intervention**: SENDRA GES - TOULON - 6 Bd Pierre Toesca, 83000 Toulon Activités Sous la responsabilité de la...

  • Assistant Support Data

    Il y a 2 mois


    Toulon, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Assistant Support Data **Présentation**: La société propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B peuvent accéder aux données de leur véhicule sans engagement et en fonction de...

  • Assistant Support Data

    il y a 5 jours


    Toulon, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Assistant Support Data **Présentation**: La société propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B peuvent accéder aux données de leur véhicule sans engagement et en fonction de...


  • Toulon, France Adecco Temps plein

    **Rejoindre Adecco Medical, filiale de The Adecco Group, c’est**: - Bénéficier à la fois des avantages d’un grand Groupe et faire partie d’une Entreprise à taille humaine, - Partager des valeurs communes telles que la simplicité, l’esprit de famille, l’agilité et la responsabilité, - T’offrir la possibilité de te former et d’évoluer...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Toulon, France Réseau GES & EDUCTIVE Temps plein

    Notre campus **EDUCTIVE **situé à **Toulon **recherche **un(e) chargé(e) de planning** pour intégrer son équipe administrative. Vous travaillerez en lien direct avec le directeur du campus et ferait le lien avec les enseignants pour l'organisation des cours des étudiants. Vos **missions** détaillées seront les suivantes: **Préparation de...

  • Assistant de Planning

    il y a 2 semaines


    Toulon, France Provence Aide Services Temps plein

    Structure familiale implantée dans le Var depuis 15 ans, Provence Aide Services, entreprise du secteur médico-social, accompagne les publics en perte d'autonomie :* un enjeu fondamental *face au contexte actuel! Authenticité et proximité sont des valeurs qui nous sont chères. Au-delà de son réseau d'agences, le groupe a développé d'autres...

  • Assistant de Planning

    il y a 2 semaines


    Toulon, France Provence Aide Services Temps plein

    Structure familiale implantée dans le Var depuis 15 ans, Provence Aide Services, entreprise du secteur médico-social, accompagne les publics en perte d'autonomie**: un enjeu fondamental **face au contexte actuel! Authenticité et proximité sont des valeurs qui nous sont chères. Au-delà de son réseau d'agences, le groupe a développé d'autres...


  • Toulon, France Marine Nationale Temps plein

    Au sein du bureau réserve de la Marine nationale, le responsable fonctionnel du système d’information ROC est en charge de l’analyse des besoins, leur transcription fonctionnelle et leur prise en compte. Il doit également accompagner et former les utilisateurs du SI. DESCRIPTION DE L'INSTITUTION: Elle est engagée en permanence sur toutes les mers par...


  • Toulon, France Marine Nationale Temps plein

    Au sein du bureau réserve de la Marine nationale, le responsable fonctionnel du système d’information ROC est en charge de l’analyse des besoins, leur transcription fonctionnelle et leur prise en compte. Il doit également accompagner et former les utilisateurs du SI. **DESCRIPTION DE L'INSTITUTION**: La Marine nationale est une des composantes des...


  • Toulon, France Jobopportunit.com Temps plein

    **CONTEXTE** Éditeur Web/Logiciel (logiciels fournis en mode Saas pour les professionnels de Santé, de grandes enseignes nationales, développement et maintenance/évolutions de logiciels métiers, d'Api et de sites internet) dans un groupe de E-Santé (450 personnes), sur son site situé coté Toulon ouest (à l'abri de la circulation/bouchons) fondé il...


  • Toulon, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - RECRUTEMENT **Intitulé du poste externe**: STAGE - Chargé.e de planning & recrutement Toulon H/F **Type de contrat**: Stage **Durée si CDD**: 6 **Contexte et descriptif de la mission externe**: Adecco Medical, c’est: Travailler dans un grand groupe mais faire aussi partie d’une entreprise à taille humaine et proche de...


  • TOULON, France Naval Group Temps plein

    Au sein du service Intégration Fonctionnelle des Systèmes de Combat pour sous-marins, Naval Group sur son site d'Ollioules recherche un Intégrateur Fonctionnel afin de dérouler les activités d'Intégration, de Vérification et de Validation (IVV) au sein d'un programme sous-marin dédié à la France et aux marines étrangères.- En phase de...


  • Toulon, France JOBOPPORTUNIT Temps plein

    Descriptif du poste **L'équipe support est composée de 20 personnes : 17 personnes au support, deux "lead" / superviseurs et le directeur support.** Le directeur actuel manage à ce jour directement l'équipe, le but de ce poste de manager est de prendre en charge (en collaboration avec le directeur) les aspects planning/qualité/suivi/support niveau 3,...


  • Toulon, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...


  • Toulon, France Jobopportunit.com Temps plein

    **CONTEXTE** Éditeur Web/Logiciel (logiciels fournis en mode Saas pour les professionnels de Santé, de grandes enseignes nationales, développement et maintenance/évolutions de logiciels métiers, d'Api et de sites internet) dans un groupe de E-Santé (450 personnes), sur son site situé coté Toulon ouest (à l'abri de la circulation/bouchons) fondé il...

  • Intégrateur fonctionnel

    Il y a 2 mois


    Toulon, France Naval Group Temps plein

    Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Intégrateur fonctionnel

    il y a 2 semaines


    Toulon, France Naval Group Temps plein

    Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...


  • Toulon, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...