Sales Administrator

Job Description

Les missions principales:

- Traitement réactif et proactif des commandes clients
- Gestion des retours et réclamations clients
- Liaison avec les clients, la direction commerciale, les services internes
- Utilisation compétente de Sage Line 1000, CRM
- Traitement de la documentation liée aux commandes
- Connaissance et respect des procédures de l'entreprise
- Maintien des bonnes relations avec les fournisseurs, le service financier, les services magasin et expédition, les clients
- Travail d'équipe proactif ; connaissance approfondie des tâches demandées et des produits
- Collaboration avec la direction des ventes pour assurer la satisfaction des clients et de l'entreprise
- Accueil, écoute téléphonique, tâches administratives de support pour le département ADV.

Votre profil:

- Expérience avérée sur un poste similaire
- Expérience avec Microsoft/Sage et/ou d'autres CRM
- Service, diligence et ponctualité
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Habitué à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe
- Français langue maternelle, anglais courant (parlé et écrit)
- Personne possédant une excellente capacité à travailler de manière autonome, habituée à résoudre des problèmes complexes et clairement orientée résultats
- Orientation client
- Proactivité, rigueur et souci du détail

Vos atouts:
Vous avez un sens aigu du travail d'équipe, êtes orienté/e résultats, déterminé/e, motivé/e et bien organisé/e. Vous faites preuve d’adaptabilité, d’un bon sens des responsabilités, de flexibilité, d’ouverture d'esprit et êtes habitué/e à travailler dans des environnements changeants avec la capacité de maintenir un bon environnement de travail collaboratif.

Ce que nous vous offrons:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps complet
- Localisation du poste : Marné La Vallée
- Intégration immédiate dans une équipe soudée
- Main responsibilities:

- Reactive and proactive order processing of customer orders
- Administration of returns and customer complaints
- Liaison with customers, sales management, internal departments
- Process order documentation
- Be aware of and adhere to relevant company procedures
- Maintain rapport with suppliers, credit control, stores/dispatch, customers
- Proactive teamwork; proficient knowledge of job & products
- Work with sales management to ensure customer & company satisfaction
- Reception, phone calls attention, supportive administrative tasks for the department

Requirements:

- Proven experience in similar position
- Experienced with Microsoft/Sage and/or other CRMs
- Service, diligence, and punctuality
- Excellent interpersonal skills
- Used to manage different duties/tasks simultaneously
- Strong teamwork skills
- French as mother tongue, fluent English (spoken and written)
- Excellent ability to work independently, used to solve complex problems and clearly results-oriented
- Customer orientation
- Proactivity, rigor, and attention to detail

Person specification:
What we offer:

- Permanent contract
- Full-time contract
- Location: Marne La Vallée
- Immediate incorporation within a cohesive team

and additional benefits, such as:

- Discretionary annual bonus
- Training customized initiatives
- Long-term opportunities for professional development in an international company
- Referral program with paid compensation
- Online wellbeing benefits
- A collaborative and inclusive culture of sharing and teamwork
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