Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 2 semaines

SaintQuentinFallavier, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 226824

**Date posted**: 22/02/2024

**Postule maintenant**

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Solène, Responsable de service Logistique en alternance : "J’ai choisi IKEA car je peux développer mes compétences dans un environnement épanouissant."

Tu te reconnais dans ce profil ?
- Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
- Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d’autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire.
- Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
- Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.
- Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l’esprit d’équipe n’a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu communiques de façon claire et l’anglais n’est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous

**Tes responsabilités**

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales:

- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Un travail d'équipe**

À la Relation Clients, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.

**BON A SAVOIR**

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.

  • Responsable Relations Collectivités Et

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alsatis Temps plein

    Descriptif du poste **Qui sommes-nous ?** ALSATIS est une filiale du Groupe ALSATIS, spécialiste des infrastructures et des services numériques en France et aux Etats-Unis. Notre entreprise s'est développée en accompagnant les politiques d'aménagement numérique des territoires et a ainsi largement contribué à la lutte contre la fracture numérique....

  • Responsable Relations Collectivités Et

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France ALSATIS Temps plein

    Vous assistez la direction commerciale dans le développement d’affaires en région AURA Nous recherchons un Responsable d'affaires (H/F) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des clients et du développement commercial. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients existants et potentiels pour...

  • Responsable D'exploitation Adjoint

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...

  • Responsable RH Service Grh

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER (38) 1 Responsable RH service GRH H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est...

  • Responsable De Developpement Commercial Dans Le Photovoltaïque En Alternance – GA4202789

    il y a 3 semaines

    Chevigny-Saint-Sauveur, France Groupe Alternance Temps plein

    CFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour un bureau d'études solaire photovoltaïque partenaire en vue de préparer un Bachelor (Bac+3) Responsable de Développement Commercial. Rythmes d'alternance : – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur...

  • Alternant Responsable Département Logistique

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationdirection régionale SAINT-QUENTIN-FALLAVIER 19 rue de Bretagne 38070 SAINT-QUENTIN-FALLAVIER - Type de contratAlternance - Niveau d'entréeEtudiant - Domaine d'activitéLogistique - Numéro de référenceFR-088450 Au sein de l’une de nos plateformes logistiques Lidl et sous la direction du Responsable Logistique Régional, vous prenez en...

  • Alternance Gestionnaire Logistique

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France UPS Temps plein

    Découvrez de nouveaux horizons. Alternance Gestionnaire Logistique Emplacement Principal: SAINT QUENTIN FALLAVIER, France Travail ID R24006919 Code Postal 38070 Postuler EXPLORER LES LIEUX Comment assurons-nous votre sécurité? Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises...

  • Alternance - Gestionnaire Service Clients (H/F)

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps plein

    Tu recherches une alternance ? Tu veux participer à la transformation d’une industrie engagée dans l’innovation et la construction durable ? Alors rejoins-nous ! Nous te proposons une expérience humaine, dans laquelle ton projet professionnel trouvera un terrain d’expérimentation au contact de nos équipes. Chez Lafarge, nos collaborateurs...

  • Alternance - Chargé(E) de Missions RH (H/F)

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Saint-Gobain Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE Au sein d'une équipe de 2 personnes, vous collaborez avec l’Adjointe RH et assistez la Responsable RH sur ses projets, avec pour principales missions: - Service support pour tous les services de l’entreprise : informatique, juridique, recrutements, formations et autres sujets. - Formation : Participer au déploiement du plan de...

  • Responsable de Rayon

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour une grande enseigne, un Responsable Fruits et Légumes (H/F) Vous aurez pour mission de contribuer à la satisfaction de la clientèle par un service de qualité et optimiser l’exploitation d’un ou plusieurs rayons notamment par la gestion des approvisionnements, la mise en place des produits et la vente pour...

  • Alternant Responsable du Développement Immobilier

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profitton leadership et ta réactivité au quotidien, tout en gardant à cœur l’expérience de nos clients. Ton ultime mission consiste à gérer un portefeuille immobilier dans le respect de la stratégie d’expansion de...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Poussés

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationDirection régionale — 9661.7 km 19 rue de Bretagne 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER - Type de contratAlternant - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéApprovisionnement - Numéro de référence394376 - Postulez avant31.05.2024 - Date d'entrée01.04.2024 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Commandés

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationDirection régionale — 9661.7 km 19 rue de Bretagne 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER - Type de contratAlternant - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéApprovisionnement - Numéro de référence394377 - Postulez avant31.05.2024 - Date d'entrée01.04.2024 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Commandés(H/F)

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est être le garant du concept commercial Lidl en assurant la disponibilité de nos produits, afin de satisfaire au mieux nos clients internes et externes. En rejoignant le service Développement Commercial de notre Direction Régionale, tu intègres une entreprise en pleine croissance...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Poussés

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job  ! C’est être le garant du concept commercial Lidl en assurant la disponibilité de nos produits, afin de satisfaire au mieux nos clients internes et externes. En rejoignant , tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profitton sens relationnel et ton ...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Poussés

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est être le garant du concept commercial Lidl en assurant la disponibilité de nos produits, afin de satisfaire au mieux nos clients internes et externes. En rejoignant le service Développement Commercial de notre Direction Régionale, tu intègres une entreprise en pleine croissance...

  • Alternant Responsable Flux Marchandises Commandés

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job  ! C’est être le garant du concept commercial Lidl en assurant la disponibilité de nos produits, afin de satisfaire au mieux nos clients internes et externes. En rejoignant , tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profitton sens relationnel et ton ...

  • Alternant Responsable Département Logistique

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction s une équipe dynamique et soudée , dont la principale mission est d’approvisionner au mieux nos supermarchés. Ta mission Manager et superviser une centaine de collaborateurs  (Responsables Secteur Logistique, Responsables d’Equipe Logistique et Préparateurs de Commandes) : organisation et répartition des tâches, gestion...

  • Alternant Responsable du Développement Immobilier

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est identifier les meilleurs emplacements pour nos futurs supermarchés et représenter l’entreprise auprès des acteurs politiques et institutionnels. En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton leadership et ta...

  • Alternant Responsable Département Logistique

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est accompagner une équipe pour développer ses compétences. Ton objectif ? Garantir le bon fonctionnement de toute la plateforme logistique. En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton leadership et ta pédagogie...