Responsable D'exploitation
Il y a 2 mois
Vous Intègrerez le site lillois d’un Groupe international spécialisé dans la **prestation de services** (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et de téléphonie.
Votre mission sera d’assurer la **gestion et le management de la production** d’une activité de relation-clients à distance en en étant le garant de la performance et de la rentabilité auprès de la direction
Ø **Gestion d’appels entrants de Niveau 1**
Ø **Pilotage d’une équipe de 9 ETP**
**Mise en place et Suivi des prestations-clients**:
- Estimer les volumes de production et prévoir les plannings en les optimisant.
- Assurer un contact privilégié auprès des clients et leur proposer des actions d’optimisation le cas échéant.
- Collaborer avec le Directeur de centre pour l’animation des comités de pilotage avec les clients.
- Anticiper les besoins matériels et humains, et participer au recrutement du personnel
- Mettre en place les systèmes de vérification et contrôle qualité des traitements réalisés par les équipes.
- Réaliser des reportings d’activité pour la direction du centre (indicateurs, pré-facturation, ).
- Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
- Sécurisation des process et Recherche permanente d’une optimisation (amélioration continue)
**Suivi des équipes**:
- Piloter les Moniteurs, Chefs d’équipe et Responsables de Plateaux (qui interviennent sur plusieurs prestations-clients différentes)
- Elaborer le plan de formation de ses équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
- Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l’équipe.
- Remonter à son supérieur hiérarchique des rapports de production et les éventuels soucis rencontrés.
- Transmettre les éléments nécessaires à l’établissement de la paie.
**CONTRAT DE TRAVAIL**
**CDI**Temps plein 35H HEBDO - Horaires de journée du lundi au vendredi
Salaire indicatif : 3100€ brut / mois + avantages
Date de démarrage : immédiat
Statut Cadre
**PROFIL**
Issu(e.) de l’enseignement supérieur, idéalement de niveau BAC+3/4, vous avez nécessairement **une expérience significative à un poste en pilotage d’activités en relation-clients à distance, idéalement en environnement de sous-traitance**.
Vous possédez ainsi une expérience managériale avérée dans un environnement de production et êtes capable d'analyser et synthétiser de nombreuses informations chiffrées.
Résistant(e) au stress, vous savez gérer les priorités.
Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.
Vous êtes organisé(e) et maitrisez le Pack Office.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 3 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
-
Responsable d'Exploitation
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE NICOLLIN Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise GROUPE NICOLLIN recherche un Responsable d'Exploitation pour renforcer son équipe.MissionsMettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux pour les équipes d'exploitation.Gerer les équipes d'exploitation, des Chefs de Secteur et/ou Chefs de Site.Contribuer à la gestion du...
-
Responsable d'Exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinÀ propos de l'offreENGIE Solutions recrute un Responsable d'Exploitation pour rejoindre son équipe en Hauts-de-France. Ce poste est idéal pour les professionnels de la maintenance du CVC et du management opérationnel.Les responsabilitésGérer un portefeuille financier de plusieurs millions d'Euros en P1/P2/P3.Être garant du Chiffre...
-
Responsable d'Exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinÀ propos de l'offre ENGIE Solutions recrute un Responsable d'Exploitation pour rejoindre son équipe en Hauts-de-France. Ce poste est idéal pour les professionnels de la maintenance technique et du management opérationnel qui souhaitent développer leur carrière dans un environnement dynamique et convivial. Les responsabilités Gérer un...
-
Responsable d'Exploitation
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Responsable d'Équipe d'ExploitationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Équipe d'Exploitation au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de gérer une équipe de 10 techniciens en itinérance et de piloter l'activité technique de maintenance préventive et curative sur les...
-
Responsable d'Exploitation
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinOffre de poste : Responsable d'Équipe d'ExploitationContexteENGIE Solutions recrute un Responsable d'Équipe d'Exploitation pour rejoindre notre équipe en Hauts-de-France. Cette offre est idéale pour les professionnels du génie climatique, de l'industrie ou du bâtiment qui souhaitent prendre en charge une équipe de techniciens en itinérance et piloter...
-
Responsable d'Exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinOffre de poste : Responsable d'Équipe d'ExploitationContexteENGIE Solutions est une entreprise leader dans le domaine de la transition énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Équipe d'Exploitation pour rejoindre notre équipe en Hauts-de-France.ResponsabilitésGérer un portefeuille financier de plusieurs millions d'Euros en...
-
Responsable exploitation
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France GROUPE NICOLLIN Temps pleinEntreprise :Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France...
-
Responsable exploitation
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE NICOLLIN Temps pleinDéveloppez votre carrière chez GROUPE NICOLLINRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez le Groupe NICOLLIN, une entreprise de services reconnue qui se construit autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait.MissionsMettez en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux de l'entreprise.Gérez les équipes...
-
Coordinateur.trice Exploitation Technique Niveau2
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Nhood Temps plein**Description du poste et Missions**: Nous sommes à la recherche d’un.e **_Coordinateur.trice Exploitation technique Niveau 2 _**basé.e à **_Villeneuve d'Ascq_**. Imediacenter est une régie publicitaire spécialiste du retail. Fondée en 2016, agile et à taille humaine, la régie connaît une croissance continue. Imediacenter met à disposition des...
-
Chef de Projet d'Exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Responsable d'Equipe d'ExploitationContexteENGIE Solutions est une entreprise leader dans le domaine de la transition énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Equipe d'Exploitation pour rejoindre notre équipe en Hauts-de-France.ResponsabilitésGérer un portefeuille financier de plusieurs millions d'Euros en P1/P2/P3Être...
-
Responsable d'Exploitation des Postes Sources
il y a 1 semaine
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps pleinDésignation de la missionVous rejoindrez l'Agence d'Interventions Spécialisées d'Aquitaine Nord (départements 24, 33 et 47) dans le cadre de votre fonction de Responsable d'Exploitation des Postes Sources. Votre rôle sera de garantir la bonne application des procédures d'accès aux Postes Sources du Lot et Garonne. Intégrez...
-
Assistant(E) D'exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France IGIENAIR Temps plein**Entreprise**: IGIENAIR est une PME dynamique qui propose une gamme complète de services liés à la qualité de l’air intérieur. Le groupe dispose de 600 collaborateurs répartis sur 28 agences couvrant l'ensemble du territoire pour un chiffre d’affaires de 84 m€ en 2023. Exigence, Flexibilité, Audace sont les valeurs fondamentales d’IGIENAIR...
-
Responsable d'exploitation
il y a 2 semaines
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Les p'tits Babadins Temps pleinDescription du poste : Responsable d'exploitationL'entreprise Les P'tits Babadins est un réseau qui compte une centaine de micro-crèches sur l'ensemble du territoire français. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'exploitation qui assurera le lien avec la coordination générale du réseau.Missions clés : Collaboration et...
-
Maintenance des bâtiments
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Université de Lille Temps pleinA propos de l'emploiL'Université de Lille recherche un Maintenance des bâtiments pour renforcer son équipe.MissionLa mission principale du Maintenance des bâtiments consiste à garantir la sécurité et l'intégrité des espaces universitaires en effectuant des travaux de maintenance et de rénovation.Le Maintenance des bâtiments est...
-
Chef de Projet Opérationnel
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinRecherchez-vous un défi professionnel stimulant ?Nous sommes à la recherche d'un Directeur des Activités Opérationnelles pour notre Direction Régionale Hauts-de-France.Votre quotidien :Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice Régionale pour développer la performance opérationnelle de la Direction Régionale.Vous pilotez 7...
-
Responsable méthodes
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinTitre du poste: Responsable méthodes Type de poste: Permanent - Temps plein Identifiant de demande: 30526 Au sein de l'équipe européenne de McCain, le rôle principal du Responsable Méthodes est d'identifier et de gérer les risques liés à la fiabilité des actifs qui pourraient nuire aux opérations de l'usine ou de l'entreprise. À...
-
Acheteur(se) - Développement de Carrière
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Smyths Toys Temps pleinAcheteur(se) - Développement de CarrièreSmyths Toys, le plus grand détaillant mondial spécialisé dans les jouets pour enfants, recherche un Acheteur(se) pour rejoindre son équipe de développement de carrière.En tant qu'Acheteur(se), vous serez chargé de l'approvisionnement, des achats, des négociations avec les fournisseurs, la gestion des...
-
Responsable D'exploitation
il y a 2 semaines
Villeneuve-sur-Lot, France Les p'tits Babadins Temps plein**Réseau : LES PETITS BABADINS** **Intitulé du poste**_ _**: Responsable d’exploitation **Début de prise de poste**: le plus tôt possible. **Salaire** : 750 euros brut + 5% du chiffre d'affaire au delà du seuil de rentabilité **Type de contrat** : CDI / temps Partiel. **Nombre d'heures/semaine** : 10h30. **Lieu** : 560 Rue de la Dardenne, 47300...
-
Responsable technique IARD F/H
il y a 18 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Servyr Temps pleinMissionsL'Responsable technique IARD F/H sera chargé de gérer les programmes d'assurance internationaux. Il/Elle devra élaborer et superviser les stratégies de placement en collaboration avec l'équipe internationale. En outre, il/elle sera responsable de la Cellule Technique, en structurant ses objectifs et en formant l'équipe pour garantir une...
-
Responsable Achats
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Smyths Toys Temps pleinAcheteur StratégiqueSmyths Toys, le leader mondial des jouets pour enfants, recherche un Acheteur Stratégique pour rejoindre son équipe de vente au détail.En tant qu'Acheteur Stratégique, vous serez responsable de l'approvisionnement, des achats, des négociations avec les fournisseurs, de la gestion des marges et des stocks, ainsi que de l'analyse des...