Back Office Specialist

Il y a 7 mois


Paris, France Air Products Temps plein

EU-FR-Paris

**Job Description and Qualifications**

**Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux.
Avec environ 21 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe.

Chez Air Products, nous aidons nos clients à devenir plus productifs et plus économes en énergie depuis plus de 80 ans. Notre succès repose sur l'engagement individuel, le travail d'équipe et des valeurs fortes en matière de Sécurité, de Satisfaction client et de Protection de l'environnement.

Nous recherchons **un/e Gestionnaire Back Office **en** CDD**, pour rejoindre notre équipe basée à **Aubervilliers**. Vous serez rattaché(e) au service client France.

**En tant que Gestionnaire Back Office vous serez responsable de**:

- Suivi réactif des dossiers clients entrants pour une gestion efficace dans le temps imparti des demandes, afin d’accroître le business et de veiller à leur satisfaction ; en mettant en place des solutions appropriées en direct ou par l’intermédiaire des groupes support, en résolvant dans le périmètre des règles d’autorisation.
- Expertise, résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.
- Assurer l’investigation des réclamations type CHORUS, support des équipes environnantes, documenter et archiver toutes les informations pertinentes.
- Adhérer et suivre les processus et utiliser correctement les outils pour veiller à un bon Service Clients.
- Assurer une collaboration et communication interne efficace avec les autres groupes et mesurer la performance et les résultats des activités.
- Support administratif aux équipes envir tâches quotidiennes.
- Analyse des actions correctives mise en place par le commercial, si pas d’action corrective ou erronée, le BO enverra le dossier au responsable du compte pour mise en place de ces actions. (Escalation process) / Le chargé d’affaire devra répondre sous 48H à la demande du BO.
- Le BO effectue également le contrôle des approbations.
- Résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.

**Compétences attendues**:

- Solides compétences écrites et orales.
- Emphatique et à l’écoute par nature, être force de proposition.
- Avoir un esprit d’équipe et un bon relationnel.
- A l'aise avec les outils informatique.
- Des connaissances SAP et Excel sont un plus.

Chez Air Products, nous travaillons dans un environnement où la **diversité** est essentielle, où l'**inclusion** est notre culture, et où chaque personne sait qu'elle a sa place et qu'elle est importante.
Nous offrons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, une culture du **respect, de défi et d’innovation**:

- avec d'excellentes opportunités de croissance et de développement.
Si cela vous semble intéressant, alors venez découvrir Air Products** en cliquant sur POSTULER.**

LI-MF1

**Req No.**
- 48193BR

**Employment Status**
- Full Time

**Organization**
- Global Industrial Gases

**Business Sector / Division**
- Industrial Gases EMEA

**Region**
- Europe

**Country**
- France



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  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 6 mois


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  • Paris, Île-de-France Murex Temps plein

    We are seeking a skilled Back Office Operations Specialist to join our team at Murex, a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets.Company OverviewMurex is a dynamic company that operates from 19 offices around the world, with a diverse team of over 3,000 professionals from more than 60 nationalities. Our...


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  • Cdi - Back Office

    Il y a 6 mois


    Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste **_Présentation de l’entreprise_**: Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines...

  • Chargé Back Office

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France GITEC Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Back Office (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Back Office, vous serez responsable de diverses tâches administratives et financières pour soutenir nos opérations. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du back office - Assurer le suivi des transactions...


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    Prise de poste non définie BAC+2, diplôme VM non requis Paris Nombre de postes non défini CDI De 30k à 40k euros **Description du poste et des missions**: Un laboratoire italien privé créé il y a 45 ans, spécialiste en phytothérapie, recherche un.e Assistant.e Administratif.ve des Ventes - Back Office. Présent en France depuis une décennie, le...


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    L'équipe de Page personnel recherche un candidat qualifié pour le poste de Gestionnaire Back Office (H/F). Ce rôle implique la gestion des opérations quotidiennes du back office, notamment la réception et l'analyse de documents, ainsi que le suivi des actions auprès des parties prenantes.Nous recherchons quelqu'un qui est diplômé d'un Bac minimum et...

  • Assistant Back Office

    Il y a 7 mois


    Paris, France Jobberry Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, Société de Gestion d'Asset Immobilier un Assistant Back-Office, dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois. Dans le cadre du lancement d'un nouveau fond, vos missions seront les suivants: - Mise en place des convention, demande des pièces administratives, vérification, réclamation, en lien avec le service...


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    il y a 4 jours


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  • Gestionnaire Back-office

    Il y a 6 mois


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