Conseiller(E) de Service à L'usager

Il y a 3 mois

Chambéry, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

**Conseiller(e) de service à l'usager**:

- CDD
- CHAMBERY
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98039

**CAF DE LA SAVOIE**:
La Caf de Chambéry recrute des Conseillers de service à l'Usager H/F affectés au traitement de dossiers de prestations familiales et sociales, ainsi qu'à l'accueil du public.

Les personnes recrutées bénéficieront d'une formation et d'un accompagnement personnalisé permettant d'acquérir les connaissances et savoir-faire nécessaires à la tenue de l'emploi.

Les postes sont à pourvoir à compter du **lundi 2 décembre 2024**. Le lieu d'activité est le siège de la CAF de Chambéry, 20 avenue Jean Jaurès.

**Description du poste**:
Le Conseiller de service à l'Usager H/F assure l'accueil du public souhaitant s'informer sur les offres de services et les aides versées par la Caf, être assisté dans ses démarches ou obtenir des explications sur son dossier. Il s'agit de son activité principale. Il assure également le traitement administratif de dossiers permettant d'actualiser les droits des allocataires.

Il/elle oriente les usagers vers les organismes compétents dès lors que leur demande ou leur besoin ne relève pas du champ d'intervention de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la Branche Famille de la Sécurité Sociale.

**Accueil**:

- Accueillir les allocataires et procéder à l'analyse de leurs demandes ;
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires à l'accueil pour leur permettre d'accéder à l'ensemble de leurs droits ainsi qu'aux institutions et services sociaux
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet (conseil et assistance au sein de l'espace numérique) ;

**Traitement de dossiers**:

- Informations et pièces justificatives liées à l'actualisation des droits aux prestations légales : pièces relatives aux ressources, aux situations professionnelles, aux titres de séjour, aux loyers et aux adresses notamment.
- Appels sortants pour recueillir des informations nécessaires à la gestion des dossiers ou pour promouvoir les téléservices du site caf.fr
- Toutes autres missions de premier niveau confiées par le Responsable de service

**La formation portera sur les thématiques suivantes**:

- Accueil des usagers (spécificités et attentes des publics, démarches, téléprocédures et fonctionnalités du site caf.fr)
- Procédures d'accueil, techniques et postures relationnelles
- Conditions d'ouverture de droit et prise en compte des ressources,
- Outils informatiques métiers (consultation et traitement des dossiers, bases documentaires).

Elle vise également l'acquisition d'une méthodologie d'analyse des informations et des pièces justificatives (pièces relatives aux ressources, aux situations professionnelles et familiales, aux loyers et aux adresses notamment). Celle-ci est indispensable pour traiter efficacement les demandes de prestations et actualiser les dossiers des allocataires afin de payer le juste droit dans un délai maîtrisé.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Bon relationnel,
- Capacité d'écoute,
- Capacité à travailler en équipe,
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Savoir analyser les informations,
- Capacité d'apprentissage de la législation
- Aptitude à l'utilisation des outils informatiques

Autres compétences attendues:

- Autonomie,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation rapide à l'organisation et aux outils spécifiques utilisés dans l'organisme,
- Qualités rédactionnelles

**Votre formation**:
BAC + 2 ou équivalent

Première expérience en accueil du public et traitement de dossiers administratifs appréciée.

Les personnes recrutées bénéficieront d'une formation théorique et pratique d'une durée de 3 semaines.

Lieux de formation : Caf de la Savoie (Chambéry).

**Informations complémentaires**:
**Contrat de travail **:Un contrat à durée déterminée d'une durée de 5,5 mois est proposé. Selon les possibilités de la Caf, il sera prolongé ou transformé en CDI.

**Horaire de travail**: 39 heures du lundi au vendredi.

**Salaire**: coefficient de niveau 3 - 1 808 euros brut mensuel avec 13ème et 14ème mois de salaire selon dispositions conventionnelles et si conditions réunies.

**Avantages entreprise**:

- Carte titres restaurant,
- Avantages CSE,
- Mutuelle et prévoyance,
- Prime crèche selon dispositions conventionnelles,
- Forfait mobilité durable selon mode de déplacement,
- Congés payés conventionnels,
- RTT (20 jours selon présentéisme),
- Horaires variables,
- Prime d'intéressement selon conditions conventionnelles.

**Modalités de sélection**:
**Date de la prise de fonction et de l'entrée en formation **:lundi 2 décembre 2024

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargn

  • Téléconseiller(E) Plateforme Service Employeurs

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Téléconseiller(e) plateforme service employeurs H/F**: - CDI - Chambéry - de 25 316 € à 26 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98630 **CPAM DE LA SAVOIE**: Nous recrutons 1 téléconseiller(e) - **Plateforme service employeurs**. Poste à** temps plein basé à Chambéry**. **Description du poste**: La plateforme...

  • Assistant (E) de Service Social Volant(E)

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / Service social des patients / Temps de travail : 100% / CDD / **description du poste**: Sites de Chambéry Temps de travail : 70% Types de contrat : CDD 2 mois en remplacement d'un congé maternité **Description du poste**: L'assistant(e) social(e) hospitalier a pour missions principales de permettre aux patients d'accéder aux soins, à...

  • Directeur d'Équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine

    il y a 7 jours

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Poste à pourvoir : Directeur d'Équipe de Conseillers en Gestion de PatrimoineVous souhaitez occuper un poste managérial dans une entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance ? Nous recherchons actuellement un(e) Directeur d'Équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine.Votre rôle sera d'animer et de motiver votre...

  • Assistant Social Polyvalent de Secteur

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Emploi** permanent à temps complet****: - **Poste basé à **Chambéry*** Les Maisons Sociales du Département (MSD), présentes sur la totalité du territoire savoyard, regroupent l’ensemble des services sociaux de proximité qui accompagne les usagers dans tous les moments de leur vie (naissance, enfance, parentalité, handicap, dépendance,...

  • Conseiller Clientele Particuliers

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Banque de Savoie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? La Banque de Savoie se positionne comme un partenaire de confiance, connu et reconnu sur son territoire. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail. Au travers d’un réseau de...

  • Conseiller Clientele Particuliers

    Il y a 4 mois

    Chambéry (73), France Banque de Savoie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? La Banque de Savoie se positionne comme un partenaire de confiance, connu et reconnu sur son territoire. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail. Au travers d’un réseau de...

  • Conseiller D'accueil

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Banque de Savoie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? De son héritage historique, la Banque de Savoie puise des valeurs fortes. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail, au travers d'un réseau de 48 agences et propose une gamme...

  • Référent Cohésion Sociale

    Il y a 4 mois

    Chambéry (73), France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Emploi permanent à temps complet****: - **Poste à pourvoir basé à Chambéry / CSD : Mérande - Biollay*** Les Maisons Sociales du Département (MSD) présentes sur la totalité du territoire savoyard, regroupent l’ensemble des services sociaux de proximité qui accompagne les usagers dans tous les moments de leur vie (naissance, enfance,...

  • Référent Cohésion Sociale

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Emploi** permanent à temps complet****: - **Poste basé à **Chambéry*** Les Maisons Sociales du Département (MSD) présentes sur la totalité du territoire savoyard, regroupent l’ensemble des services sociaux de proximité qui accompagne les usagers dans tous les moments de leur vie (naissance, enfance, parentalité, handicap, dépendance,...

  • Conseiller Prive

    il y a 4 semaines

    Chambéry (73), France Banque de Savoie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque de Savoie, c’est un réseau de proximité qui déploie son savoir-faire sur toute la région, à travers 48 agences. Notre banque vous donne l’opportunité de vous épanouir dans une agence à taille humaine, tout en profitant des forces de notre grand groupe. C’est auprès d’une clientèle choisie que vous...

  • Travailleur(Euse) Social

    il y a 3 semaines

    Chambéry (73), France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

    **Travailleur(euse) social**: - CDI - CHAMBERY - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD94264 **CAF DE LA SAVOIE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Savoie (175 salariés) est porteuse de valeurs humaines et de services auprès de la population. Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe,...

  • Chargé de Communication

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Poste permanent à temps complet****: - **Poste basé à Chambéry*** Interface entre les services du pôle social et les autres directions du Conseil départemental, le Secrétariat Général contribue à l’organisation et au fonctionnement des directions départementales et des Maisons sociales du Département (MSD). Le Secrétariat général du...

  • Chef de Service Centre Provisoire D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Ligue de l'Enseignement - FOL de Savoie Temps plein

    **Chef de Service Centre Provisoire d'hébergement (H/F)** - **Missions du poste**:_ - **Cadre général **:_ Au sein d’un centre provisoire d’hébergement en mode diffus de 80 places, en Tarentaise et dans le bassin Chambérien, vous êtes en charge principalement du pilotage des activités CPH pour le compte de l’Association - Manager et Encadrer...

  • Agent de Maintenance Technique

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Mission temporaire **à temps complet****: - **Postes à pourvoir basés à **Chambéry*** **Le Conseil Départemental de la Savoie recherche un agent de maintenance technique à Chambéry, à temps complet.** Rattachée au Pôle ressources et moyens, la Direction des bâtiments et moyens généraux gère l’ensemble du patrimoine bâti du Département...

  • Assistant(E) RH

    il y a 4 semaines

    Chambéry (73), France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Assistant(e) RH - chargé(e) de recrutement**: - CDD - Chambéry - de 1 917 € à 2 080 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD101234 **CPAM DE LA SAVOIE**: Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recrutons un** Assistant RH - chargé(e) de recrutement **(CDD de 3 mois renouvelable)** **au Service RH. Poste à** temps plein basé à Chambéry.** ***Au...

  • Assistant(E) Communication

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Assistant(e) Communication**: - CDI - Chambéry - de 26 848 € à 27 500 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD99546 **CPAM DE LA SAVOIE**: Nous recrutons en CDI un(e) **Assistant(e) de communication** au sein de notre service communication. Ce service est composé de 2 personnes et situé au siège de la Cpam de la Savoie, 5 avenue...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France NOCIBE Temps plein

    Conseille(e) de beauté - CDI/CDD **H Accueillir et conseiller nos clients est votre vocation. Responsable d'un univers ( Maquillage, Parfum, Soins ). Vous dévelloppez le Chiffre d' Affaires du magasin et participez activement au développement des marques partenaires. Diplômé(e) en esthétique ou en vente, passionné(e) par le commerce, vous justifiez...

  • Assistant de Service Social

    Il y a 2 mois

    Chambéry (73), France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / Service social des patients / Temps de travail : 100% / CDD / **description du poste**: Site de Chambéry Temps de travail : 100% Type de contrat : CDD 8 mois **Description du poste**: L'assistant(e) social(e) hospitalier a pour missions principales de permettre aux patients d'accéder aux soins, à leurs droits sociaux et de les faire valoir...

  • Agent de Bibliotheque

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Chambéry Temps plein

    Les bibliothèques municipales de Chambéry contribuent à l’éducation permanente, à l’information, à l’activité culturelle et aux loisirs de tous les citoyens. La médiathèque Jean-Jacques Rousseau conserve un important fonds patrimonial. Au sein du service patrimoine, l’agent de numérisation est chargé des reproductions et des prises de vue...

  • Charge D'affaire Service Et Modernisation

    Il y a 3 mois

    Chambéry (73), France Gilgen Door Systems Temps plein

    Copas Systèmes développe son savoir-faire dans les systèmes d’ouverture automatiques de contrôle d’accès. Avec près de 200 collaborateurs qualifiés, Copas Systèmes maîtrise les installations de tous types (grilles et rideaux métalliques, les portes piétonnes, les fermetures industrielles ou encore les contrôles d'accès.). Nous vous...