Manager Accueil Et Relation Clients

Il y a 2 mois


DrumettazClarafond, France E.Leclerc Temps plein

**Mieux nous connaître**:
Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le centre E.Leclerc de Drumettaz (proche d'Aix les Bains 73100 et de Chambéry 73000) emploie 440 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, à travers un hypermarché (Drumettaz) et trois Drives (Voglans, Gresy sur Aix et Aix les Bains).

Depuis 1996, nous faisons de la satisfaction client une priorité.
- En 2022, suite à une enquête NPS (niveau de satisfaction client), nous avons

été élus 1er sur l’ensemble des enseignes E.Leclerc de France
- Un classement sorti en novembre 2023 sur les avis Google, nous classe 9 ème

dans les meilleurs hypermarchés Français toutes enseignes confondues.
- En 2023, nous avons été le premier magasin de la région Rhône Alpes, toutes

enseignes confondues, à obtenir le label anti gaspi.

Professionnalisme, écoute, conseil feront partie de votre quotidien

Nous recrutons en** CDI à temps plein un(e) Manager accueil et relation clients H/F.**

**Les missions du postes**:
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre poste consiste à garantir le meilleur accueil possible des clients de l’hypermarché et manager l’équipe accueil. Vous avez pour principal objectif la satisfaction client.
- En conformité avec la politique sociale de l’entreprise, vous développez et entretenez, au sein de votre service, un management favorisant la réalisation des objectifs
- gérer les réclamations et demandes des clients à l’accueil du magasin, en support des chargé(e)s d'accueil
- gestion des commandes clients et associations et leur suivi
- supervision du service Click and Collect
- communiquer avec la Direction et le service qualité sur l’ensemble des remontées clients, alerter si nécessaire

**Spécificités du poste**:

- Statut agent de maitrise niveau 5
- Temps plein de 35h00 de travail par semaine

**Rémunération attractive**:

- Salaire mensuel selon profil ;
- Prime annuelle (à partir d'un an d'ancienneté) ;
- Prime d'intéressement annuelle ;
- Prime de participation aux bénéfices annuelle ;
- Prime partage de la valeur bi-annuelle
- Pour vous donner un ordre d'idée, en 2022, nos employé(e)s libre service, hôte(sse)s de caisse et préparateurs/trices de commandes Niveau 1 ont perçu une rémunération globale / toutes primes mentionnées ci dessus incluses de 23000 € net soit une moyenne mensuelle de 1900 € net._

**Et plein d'avantages **
- CSE dynamique (tarif réduit en salle de sport, cinéma et plein d’autres activités ) ;
- Crèche d’entreprise ;
- Séances d’ostéopathie offertes ;
- Mutuelle et prévoyance à tarifs avantageux ;
- Assistante sociale d’entreprise.

Issu(e) d’une formation supérieure en commerce (BTS à Licence), vous justifiez d’une expérience de 2 ans en tant que manager d'une équipe d'accueil clients et/ou caisse, au sein d’une structure dotée d’un dynamisme opérationnel, idéalement en grande distribution.

Votre relationnel et votre sens du client, votre leadership ainsi qu’une bonne communication orale seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler Nous aurons plaisir à vous lire et reprendre contact avec vous



  • Drumettaz-Clarafond, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Faire partie de l'enseigne...


  • Drumettaz-Clarafond, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 6185.2 km Avenue du Golf 169 73420 Drumettaz-Clarafond - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéSupermarché - Numéro de référence408765 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience possible...


  • Drumettaz-Clarafond, France TRIALP Temps plein

    Nous recrutons pour notre activité déchetterie sur la Communauté de Communes de Grand Lac (Drumettaz et alentours): Agent d’accueil en déchetterie H/F (CDDI de 4 mois renouvelable à temps plein) Vous recherchez une stabilité personnelle et financière ? Un tremplin pour atteindre vos objectifs professionnels ? Vous souhaitez réfléchir à votre...


  • Drumettaz-Clarafond, France Lidl France Temps plein

    **Géolocalisation**: Avenue du Golf 169 - 73420 DRUMETTAZ CLARAFOND**Type de contrat**: - Alternance**Niveau d'entrée**: - Etudiant**Domaine d'activité**: - Vente et Commerce**Numéro de référence**: - FR-081728Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous participez à l’ensemble des missions de...

  • Hote(Sse) de Caisse

    il y a 1 mois


    Drumettaz-Clarafond, France JARDILAND DRUMETTAZ Temps plein

    Dans le cadre de notre activité saisonnière, nous recrutons un(e) hôte(sse) de caisse, En binôme avec une collaboratrice, vous avez en charge l'encaissement, l'ouverture et la fermeture des portes, l'accueil physique et téléphonique des clients, la tenue de la zone caisse, la gestion et l'adhésion de notre carte de fidélité, l'emballage cadeaux des...

  • Hote(Sse) de Caisse

    Il y a 2 mois


    Drumettaz-Clarafond, France JARDILAND DRUMETTAZ Temps plein

    Dans le cadre de notre activité saisonnière, nous recrutons un(e) hôte(sse) de caisse, En binôme avec une collaboratrice, vous avez en charge l'encaissement, l'ouverture et la fermeture des portes, l'accueil physique et téléphonique des clients, la tenue de la zone caisse, la gestion et l'adhésion de notre carte de fidélité, l'emballage cadeaux des...


  • Drumettaz-Clarafond, France TRIALP Temps plein

    Nous recrutons pour notre activité déchetterie sur la Communauté de Communes de Grand Lac **Agent d’accueil en déchetterie H/F** **CDDI de 4 mois à temps plein (renouvelable)** Vous recherchez une stabilité personnelle et financière ? Un tremplin pour atteindre vos objectifs professionnels ? Vous souhaitez réfléchir à votre avenir ? Trialp...

  • Hote(Sse) de Caisse

    il y a 4 heures


    Drumettaz-Clarafond, France JARDILAND DRUMETTAZ Temps plein

    Dans le cadre de notre activité saisonnière, nous recrutons un(e) hôte(sse) de caisse En binôme avec une hôtesse permanente de l'entreprise, vous avez en charge l'encaissement, l'ouverture et la fermeture des portes l'accueil physique et téléphonique des clients, la tenue de la zone caisse, la gestion de la carte de fidélité, l'emballage cadeaux...


  • Drumettaz-Clarafond, France TRIALP Temps plein

    « Entreprise qui se soucie beaucoup de l’humain et de la qualité de vie au travail », « Convivialité », « Social », « Efficacité », « Une super boîte », « Une très bonne ambiance », « Accueillant », « Autonomie sur le poste », « Entreprise d’avenir » : ce que nos collaborateurs disent de Trialp. Si vous voulez rejoindre une...


  • DRUMETTAZ CLARAFOND, France Grand Frais le primeur et le fromager Temps plein

    Vos missions au sein du rayon fruits et légumes/marée :* Assurer la gestion commerciale de votre rayon : les mises en avant produits, les promotions, les stocks, les commandes et l'analyse des indicateurs économiques,* Manager votre équipe : le recrutement, la formation, l'accompagnement et la gestion administrative,* Garantir l'hygiène et...


  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fera de toi un vendeur référent du magasin. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation...


  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fera de toi un vendeur référent du magasin. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation...


  • Drumettaz-Clarafond, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 7261.5 km Avenue du Golf 169 73420 Drumettaz-Clarafond - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence421427 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de...


  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fera de toi un vendeur référent du magasin. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation...


  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

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  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

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  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

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  • Drumettaz-Clarafond, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...