Responsable Service Client Energie

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Hellio Temps plein

**_Pourquoi nous rejoindre ?_**

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

**_
Quelles seront vos missions ?_**

Rattaché(e) directement au Responsable de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de développer et assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, facturation, gestion client).

Plus précisément les tâches seront les suivantes:

- Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures ).
- Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels.
- Effectuer des opérations dans l’outil de facturation afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures.
- Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process.
- Travailler en transverse avec les équipes IT, commerce, Energy management
- Participer aux démarches d’amélioration continue.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.
- Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité pour communication et rendre compte lors des réunions.
- Assurer le suivi et l’information aux clients.
- Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
- Mettre en place les différentes communications clients.
- Assurer le traitement des demandes techniques des clients ou en interne.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.

**_ Et vous, qui êtes-vous ?_**

Diplômé(e) d'un BAC + 3 ou plus, vous possédez 5 ans minimum d’expériences spécifiquement dans le domaine de l’énergie et de la gestion client et notamment dans la fourniture d’énergie.
Une expérience dans le management est nécessaire.

**_ Soft skills :_**_
- **
- Management opérationnel
- Force de proposition
- Curiosité
- Empathie
- Pédagogie
- Savoir argumenter

**Ce que nous offrons ?**
- Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d’une société leader du secteur de la maîtrise de l’énergie et du marché des certificats d’énergies._
- Une rémunération attractive (fixe + variable)
- Télétravail jusqu’à deux jours par semaine
- Intéressement
- Carte SWILE (Tickets Restaurants)
- 50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
- Hellio Women, un collectif de femmes.

  • Commercial(E) en Energies Renouvelables

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes d'économie...

  • Commercial(E) en Energies Renouvelables

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes d'économie...

  • Commercial(E) en Energies Renouvelables

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes d'économie...

  • Conseiller Commercial Énergies Renouvelables

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Conseil Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes...

  • Conseiller Commercial Énergies Renouvelables

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Conseil Commercial Pompe à Chaleur H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle...

  • Ingénieur essais énergie

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Entreprise :KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d'emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers...

  • Responsable Ingénierie Energies Renouvelables

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ALSOLENTECH Temps plein

    **Société ALSOLENTECH** ALSOLENTECH, société spécialisée dans les solutions de génération, récupération, stockage et valorisation de l’énergie thermique. ALSOLENTECH basée à Mérignac en Gironde est une **filiale d’ALSOLEN** ayant pour actionnaires ALCEN et MASEN. **Les solutions et services d’ALSOLEN et ALSOLENTECH** ALSOLEN conçoit,...

  • Responsable Régional Pôle Energie Mesures

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Alpes Contrôles Temps plein

    Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de près de 800 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans près de **50 agences en France** et intervenons dans 3 domaines d'activité...

  • Responsable d'Affaires Energies Renouvelables

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, une filiale d'un grand groupe de BTP, un Responsable d'Affaires Energies Renouvelables (H/F) basé à Bordeaux.Rattaché au Responsable...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémi notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir -...

  • Responsable Maintenance Energie

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En charge de plusieurs magasins sur la région bordelaise, votre rôle consiste à assurer le maintien des locaux en état de sécurité maximal et de gérer l'organisation générale technique des sites de votre périmètre. Il y a donc 2 axes principaux : Supervision de la maintenance (énergies) et sécurité. Vos missions sont: - Planifier et suivre...

  • Responsable Pôle Energies

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France BUREAU D'ETUDES VIVIEN Temps plein

    **Ta mission ?** Responsable du pôle Energie, tes missions porteront principalement sur la réalisation des taches ci-après: - Audit énergétique pour le tertiaire, industrie et logements (copropriété notamment) - Suivi et accompagnement de clients sur le décret tertiaire et la saisie sur OPERAT - Suivi énergétique et suivi de l’exploitation sur...

  • Responsable Pôle Energies

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France BUREAU D'ETUDES VIVIEN Temps plein

    **Ta mission ?** Responsable du pôle Energie, tes missions porteront principalement sur la réalisation des taches ci-après: - Audit énergétique pour le tertiaire, industrie et logements (copropriété notamment) - Suivi et accompagnement de clients sur le décret tertiaire et la saisie sur OPERAT - Suivi énergétique et suivi de l’exploitation sur...

  • Responsable Du Service Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France METPARK Temps plein

    METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs. La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération...

  • Charge de Mission Achats Responsables

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France VALOREM Energie Temps plein

    Vous avez le goût d’entreprendre, vous aimez travaillez en équipe et vous voulez participer au développement des énergies renouvelables et ainsi contribuer à la transition énergétique, alors rejoignez-nous ! Qui sommes-nous ? Le groupe VALOREM est l’un des producteurs majeurs en France dans le domaine des énergies renouvelables. Pionnier du...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Léquipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en alternance. Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémi notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours daccompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir- être,...

  • Responsable Stockage d'Énergie H/F

    il y a 1 jour

    BORDEAUX, France Liane RH Temps plein

    POUR QUI ?Notre partenaire est un leader français de la construction, notamment expert dans les domaines du génie électrique, génie industriel, génie climatique et énergétique. Positionnée dans plus de 50 pays, cette entreprise a à coeur de faire évoluer les pratiques et les activités en lien avec les enjeux climatiques. Dans le cadre d'un...

  • Responsable stockage d'énergie

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Liane RH Temps plein

    Liane RH - Experts en Carrières Durables et Impactantes.Cabinet de recrutement dans les métiers du développement durable, de la transition sociale, écologique et énergétique : des carrières à impact positif sur notre environnement.POUR QUI ?Notre partenaire est un leader français de la construction, notamment expert dans les domaines du génie...

  • Responsable d’Affaires Energies Renouvelables

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, une filiale d'un grand groupe de BTP, un Responsable d’Affaires Energies Renouvelables (H/F).   Rattaché au Responsable d’Activités vous...

  • Responsable d’Affaires Energies Renouvelables

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, une filiale d'un grand groupe de BTP, un Responsable d’Affaires Energies Renouvelables (H/F).   Rattaché au Responsable d’Activités vous...