Agent D'accueil Chargé-e de Dématérialisation

il y a 3 semaines

Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

**Agent d'accueil chargé-e de dématérialisation - Réf : SD_1433**:
Fonction RIFSEEP : Agent d’accueil
Groupe : C2
IFSE Poste : 360 €
SEGUR : 100€

DGA Solidarités Départementales
Maison départementale de l'autonomie
Direction accueil et traitement accéléré
Service accueil information

**Catégorie C**

**Filière**:

- Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**:

- Adjoints administratifs territoriaux

**Lieu**: Montpellier Alco

**Description du poste**:
**Missions**:

- Accueillir et orienter les publics
- Au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie de l'Hérault, assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en tenant compte des spécificités de leur situation liées à l'âge ou au handicap ainsi que le traitement des documents (physiques, numériques) liés aux demandes des usagers.

**Activités**:

- Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Assure la transmission de l'information
- Assure le fonctionnement du standard téléphonique
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

Activités principales:

- Assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté en fonction des situations (personnes âgées et personnes handicapées),
- Gère les appels du numéro unique 69-30 et effectue une première analyse des besoins de la personne,
- Aide l'usager par rapport à sa demande : information, orientation, aide au remplissage des formulaires de demandes
- Communique aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes
- Participe au traitement des documents liés aux dossiers des usagers dans le respect des procédures en vigueur : dématérialisation (numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels IODAS/Multigest),
- Prépare et envoie de courriers simples et de formulaires

Activité secondaire:

- Participe à l'ouverture et au tri du courrier arrivé

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Partenaires du domaine d'intervention
- Topographie du département
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Règles de classement et d'archivage des dossiers papier et numériques
- Dispositif(s) du domaine d'intervention
- Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention

**Savoir-faire**:

- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Répondre aux besoins des usagers
- Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention
- Décoder une adresse
- Rechercher l'information
- Appliquer les procédures qualité
- Traiter l'information
- Transmettre l'information

**Savoirs comportementaux**:

- Capacité d'analyse
- Aptitude à la communication
- Disponibilité
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Sens de la confidentialité
- Esprit d'équipe
- Rigueur

**Informations complémentaires**:

- Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI
- Poste inscrit dans un périmètre projet : NON
- Identification du périmètre : Accueil du public
- Identification de la fonction de l’agent dans le périmètre : Agent d'accueil de 1er niveau

**Autres informations sur le poste**

**Chiffres clés**
- Gestion d’un budget : NON
- Encadrement d’équipe : NON

**Autres chiffres clés**
- Accueil physique: jusqu'à 200 personnes reçues par jour,
- Accueil téléphonique: jusqu'à 120 appels par jour et par personne au standard téléphonique
- Pièces ou dossiers numérisés: sur l'année en moyenne 210 par jour
- Courriers reçus par jour: entre 450 et 600 plis

**Contraintes horaires du poste**:

- Disponibilité concernant les horaires : NON
- Type de contrainte horaire : Poste à temps complet
- Précision en cas d’horaire spécifique/particulier : Horaires d'ouverture au public 08h30/12h30 13h30/17h30

**Contraintes du poste**:

- Travail au contact du public
- Assure la continuité du service public en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Prise en compte du handicap psychique
- Gestion du flux
- Port de charge (caisse de dossiers)
- Pas de poste de travail fixe mais poste de travail partagé
- Vous pouvez aussi adresser votre dossier complet par courrier, en précisant la référence du poste, à l'adresse suivante : Monsieur le Président du Conseil Départemental de l'Hérault, DGA RH - Service recrutement, Hôtel du Département, Mas d’Alco, 1977 avenue des Moulins, 34087 Montpellier Cedex 4._

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Dsin / Chargé de Projet Dématérialisation (F/H)

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **DIRECTION DES RESSOURCES** **HUMAINES** **L’Université de Montpellier recrute un Chargé de projet** **dématérialisation (F/H)** **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 6 heures

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  • Chargé(E) de La Gestion Des Carrières Et de La

    il y a 7 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

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  • Hôte D'accueil en Charge RH

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France maison de famille montpellier Temps plein

    Vous souhaitez associer passion et épanouissement professionnel, rejoignez-nous ! Nous proposons des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au sièges, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes...

  • Agent D'accueil Administratif

    il y a 6 jours

    Montpellier, France MAISON DE RETRAITE EHPAD Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent d’accueil en charge de l’administratif (H/F) à temps plein en CDI pour notre Ehpad. Vos missions seront les suivantes: - Assurer un accueil téléphonique efficace. - Accueillir l'ensemble des visiteurs et répondre à leurs interrogations. - Surveiller les entrées et les sorties de l'établissement pour la sécurité de...

  • Chargé(e) d'accueil polyvalent(e)

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) Référence : Etablissement : Montpellier Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Un(e) chargé(e) d'accueil polyvalent(e) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : 140 RUE ROBERT KOCH , MONTPELLIER 34080 Dans le...

  • Agent de Conditionnement Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower BEZIERS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, **un Agent de conditionnement agent d'accueil (H/F)** **Les missions****: Vos missions: **80% du temps**: vous serez au **opérateur(trice)** vos tâches : manutention, conditionnement, contrôle qualité, surveillance machine **20% du...

  • Agent D'accueil Touristique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France LE BOAT Temps plein

    **Poste**: Agent d'accueil touristique F/H **Localisation **:Le Boat Trèbes **Date de début de contrat **:du 28/04/2024 au 30/09/2024 **Type de contrat**: CDD Saisonnier **En un coup d'œil** Leboat cherche à compléter son équipe avec une ou un Agent d'accueil touristique H/F. Si vous êtes disponibles pour travailler les week-ends, et motivé(e)...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 0-1 an- BAC- Compétences: - Expérience dans le secteur de l'accueil, relation clientèle et comptabillité obligatoire. Bon relationnel et bonne présentation Nous recherchons pour un de nos clients situé à Montpellier UN...

  • Agent(E) Ssiap1h/f

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France e-Consulting RH, Outsourcing & Recrutements de Profils Pénuriques Temps plein

    e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Aix en Provence), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client un(e): **Agent(e) de sécurité incendie SSIAP1 H/F** - Basé(e) à Montpellier (34) - Urgences CHU Lapeyronie_ Notre client est l'un des opérateurs de...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL - MONTPELLIER - F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 1 mois **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, temps plein, un(e) chargé(e)...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CLINADENT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, le Centre CLINADENT MONTPELLIER recherche des profils de Chargé(e)s d'accueil/ Secrétaire médical. VOS PRINCIPALES MISSIONS: - L'accueil des patients - La création de leurs dossiers patients - La gestion des plannings des praticiens - La prise de rendez-vous au téléphoniques et physiques - La gestion du...

  • Conseiller·ère accueil autonomie

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Département de l'Hérault Temps plein

    Description du poste Missions : Contribuer aux actes de gestion administrative Le conseiller accueil autonomie assure l'accueil, l'information et l'orientation des partenaires et des usagers en tenant compte des spécificités de leur situation liées à l'âge ou au handicap ainsi que le traitement des documents (physiques, numériques) liés...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France La Maison du Saisonnier Temps plein

    La Maison du Saisonnier met à disposition du personnel qualifié pour des groupements d'employeurs. Son équipe de recrutement recherche pour un adhérent en Hôtellerie de plein air un **Agent d'accueil H/F.** Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des touristes. Vous gèrerez les réservations, les encaissements. CDD Saisonnier de 39h...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

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  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Pigier Temps plein

    L’école de commerce Pigier recherche pour notre entreprise partenaire un Chargé(e)s d'accueil/ Secrétaire médical H/F en apprentissage, située sur Montpellier. Votre objectif est de passer une formation Secrétaire Médical en alternance ! Votre école est située à Montpellier au quartier Odysseum Millénaire et votre entreprise à...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Saint Jean de Vedas Avenue Etienne Méhul, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Ergonome/chargé-e de Maintien en Emploi

    il y a 1 jour

    Montpellier, France DÉPARTEMENT DE L'HERAULT Temps plein

    Filière **:Administrative** ou Technique Métier **:Ressources humaines** Catégorie **:A** **Attaché territorial** **ou Ingénieur territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:MONTPELLIER ALCO** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:26/05/2024** **Descriptif et...