Cp Moa Relation Client

il y a 20 heures


Lyon, France Espace Freelance Temps plein

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un CP MOA Relation Client (F/H) - Lyon

Mission à pourvoir en régie en région lyonnaise

Présence sur site : 3 jours / semaine

Le consultant devra être en mesure d?assurer les missions suivantes:

- Coordination SI : Animer les chantiers liés au dispositif d?écoute client, en lien avec les équipes métier et SI.
- Pilotage de projets : Participer aux instances COMOP/COPIL, produire des supports, et définir le budget, planning, et plan de charge pour les volets projet.
- Conformité : Garantir la conformité RGPD/SSI et coordonner les flux et requêtes automatisées.
- Étude et stratégie : Réaliser une étude sur l?évolution des plateformes canal voix en intégrant une vision omnicanale.

Compétences requises:

- Expertise en relation client et centres de contact
- Connaissance des processus métiers et outils de mesure de satisfaction client
- Expérience en pilotage de projets et études dans la relation client
- Rigueur, esprit de synthèse, autonomie et force de proposition


  • Assistant MOA

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un.e Assistant MOA pour rejoindre notre équipe chez un de nos clients à Lyon. Le candidat idéal possèdera une expérience solide en assistance à maîtrise d'ouvrage et sera capable de structurer des projets complexes.MissionEn tant qu'Assistant MOA, vous serez chargé de définir les besoins et les solutions,...

  • Assistant MOA

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    Vous recherchez un défi passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un.e Assistant MOA motivé.e pour rejoindre notre équipe.En tant que Assistant MOA, vous serez chargé.e de structurer des projets complexes et de jouer un rôle essentiel dans la réussite des projets de notre client. Votre mission sera de :Définir les besoins et les solutions en...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant Relation Client (h/f) à 11.93€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,44€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...


  • Lyon, France Kaizen Solutions Temps plein

    Pour un client dans le secteur de Mobile, vous interviendrez en tant qu'appui MOA pour assurer un support aux projets sous les aspects économiques et fonctionnels. **Missions**: - Appui à la gouvernance de la MOA: - Préparation des supports nécessaire au passage des jalons. - Participation aux instances décisionnelles et réunions transverses. -...

  • Architecte Technique

    Il y a 5 mois


    Lyon, France KOLABS Group Temps plein

    Concevoir et mettre en place les normes et standards techniques - Concevoir et valider l?architecture technique du système d?information - Définir un socle technique - Réaliser une veille technologique permanente - Analyser l?impact des nouvelles solutions/nouvelles technologies dans le système d?information - Préconiser des choix techniques -...


  • Lyon, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l?un de ses clients, un DP/CP Sénior technique / Infra sur Lyon **Descriptif**: Je recherche en urgence un DP/CP Sénior technique / Infra La ressource recherchée réalisera à terme la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du cycle de vie des produits bancaires sous notre responsabilité...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Chef de Produit

    Il y a 5 mois


    Lyon 1er, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Assistant MOA

    il y a 1 mois


    Lyon, France CELAD Temps plein

    Description du poste CDI (40-48K€) / Freelance / Portage Salarial – 2 jours de télétravail / semaine – Lyon – Expérience de 5 ans minimum Si structurer des projets complexes et être un maillon clé entre les équipes techniques et métiers vous anime, lisez la suite ! Nous poursuivons notre développement et...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, France KAIZEN Solutions Temps plein

    L'agence KAIZEN Solutions Lyon renforce son équipe avec un profil Business Analyst / Chef de projets MOA pour un de ces client dans le secteur de l'énergie.Dans ce cadre, vous jouerez un rôle clé dans l'identification, l'analyse et la rédaction des besoins des différentes parties prenantes. En tant que chef de projet MOA, vous...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, Rhône, France KAIZEN Solutions Temps plein

    L'agence KAIZEN Solutions Lyon renforce son équipe avec un profil Business Analyst / Chef de projets MOA pour un de ces client dans le secteur de l'énergie.Dans ce cadre, vous jouerez un rôle clé dans l'identification, l'analyse et la rédaction des besoins des différentes parties prenantes. En tant que chef de projet MOA, vous...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...