Responsable Des Opérationnel

il y a 3 semaines


Paris, France Elior Services Temps plein

Vous coordonnerez, gérerez et superviserez une équipe opérationnelle.

Vous participez activement au développement de l’activité en collaboration en étroite collaboration avec les autres membres de la direction, notamment le Directeur Général. Il doit également superviser les activités de son équipe pour s’assurer que les objectifs sont atteints et veiller à la qualité de service.

Enfin, le Responsable des opérations doit être capable de gérer des budgets importants et de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise.

**Vos missions couvrent les domaines suivants.**

Management d'équipe:

- Superviser une équipe de 10 personnes comprenant :3 responsables clients et 1 responsable planning, un assistant exploitation, un chargé événementiel, ainsi que 4 alternants et 1 responsable de site.
- Effectuer les entretiens annuels de son équipe
- Prendre en charge les aspects liés aux ressources humaines, notamment le recrutement et la gestion disciplinaire.
- Définir les objectifs et coordonner le travail de l’équipe opérationnelle
- Assurer la montée en compétence de son équipe

Relation clients:

- Assurer la satisfaction des clients en gérant les relations, en optimisant la marge par client ainsi qu’en veillant à la qualité des services fournis.
- Améliorer les procédures pour augmenter l’efficacité et la rentabilité
- Assurer la conformité réglementaire et la sécurité sur le lieu de travail en collaboration avec les équipes opérationnels
- Établir et maintenir des relations avec les différents clients
- Effectuer des déplacements auprès des différents clients

Économique:

- Contribuer à l'optimisation de la rentabilité en travaillant sur la marge par client et en identifiant des opportunités d'améliorations.
- Établir et suivre les KPIs pour évaluer la performance opérationnelle

**Profil**:

- Capacité à gérer un éventail varié de prestations et de clients
- Capacité à comprendre et à répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris ceux des clients VIP
- Aimer le contact, être à la fois à l’écoute de vos équipes et de vos clients
- Résistant au stress
- Maitrise parfaite de la langue française orale et écrite
- Sens du service et proactivité
- Confidentialité et discrétion

Gestion des urgences et des priorités
- Expérience minimum de 5 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle haut de gamme.
- Expérience en management d’équipe demandé
- Expérience sur un poste similaire appréciée

Diplômes : Minimum Bac+2 ou équivalent

Des déplacements sont à prévoir auprès de vos différents clients (Île-de-France et Province)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Opérationnel

    il y a 6 jours


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    **Le contexte** Depuis sa création en 2003, l’Association Française des Aidants milite pour la reconnaissance du rôle et de la place des proches aidants dans la société. Elle oriente et soutient les aidants localement, notamment via l’animation du Réseau national des Cafés des Aidants®, de Formation des Aidants, et assure des formations à...


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  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Responsable Opérationnel (H/F) - Neuilly-Sur-Seine - ParisLE CONTEXTERattaché(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de Techniciens support de proximité pour l'un de nos clients.MISSIONS PRINCIPALESManager l'équipe de Techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.Être garant des...


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    Nous recherchons pour notre entreprise Harris Wilson, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, un(e) Responsable Marketing Digital et Opérationnel H/F. Vous aurez pour missions principales: L'eshop - Gestion du site web avec The oz (merchandising, élaboration des fiches produits). - Gestion des shootings photos (lieux, brief, mannequin...


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  • Paris, France L'atelier des Chefs Temps plein

    **À propos de L'atelier des Chefs**: **Ce qui nous anime **:AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR !** Redonner le plaisir d’apprendre et d’exercer les métiers de la main et de l’humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission ! **Fondé...


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  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 semaines


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    27/11/2023 16:36 RESPONSABLE OPÉRATIONNEL IDF - Paris - Biocycle - 17/12/2023 - jobs_that_makesense **Offres d'emplois Entreprises et assos FormatioEnsspace recruteur** **Vous êtes administrateur, vous pouvez éditer cette annonce.** **Éditer l'annonce** **RESPONSABLE OPÉRATIONNEL IDF - Paris** **Structure de l’ESS CDI **Paris, France...


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    Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Porte d’entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des...


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    il y a 4 semaines


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  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 semaines


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    -Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 21 hours ago Hybrid Internships & Graduate Trainee Competitive **Missions et activités principales** Le programme de " performance opérationnelle de la Direction des Politiques Sociales (DPS) " cherche à renforcer son équipe centrale (1 directeur de programme) avec un.e apprenti.e qui sera...


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