Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE**
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction des clients.
**Responsabilités principales**:
**Accueil des clients**:
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et amabilité.
- Fournir des informations précises sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales.
- Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière prompte et efficace.
**Gestion des réservations**:
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications en utilisant le système de réservation de l'hôtel (Asterio).
- Vérifier la disponibilité des chambres et informer les clients des options disponibles.
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
**Processus d'enregistrement et de départ**:
- Effectuer les formalités d'enregistrement des clients de manière précise et rapide.
- Collecter les informations nécessaires, y compris les détails d'identification et les préférences spéciales des clients.
- Gérer le processus de départ, y compris la facturation et la perception des paiements.
**Gestion des plaintes et des problèmes**:
- Écouter attentivement les plaintes des clients et les résoudre de manière satisfaisante.
- Faire preuve d'empathie et de professionnalisme lors de la résolution des problèmes.
- Référer les problèmes plus complexes ou les situations d'urgence aux membres appropriés de l'équipe de direction.
**Communication interne**:
- Communiquer efficacement avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un séjour sans problème pour les clients.
- Transmettre les informations importantes aux équipes de nettoyage, de maintenance et de sécurité.
- Collaborer avec les équipes en charge de promouvoir les offres spéciales et les événements de l'hôtel.
**Exigences du poste**:
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans l'industrie de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une excellente collaboration d'équipe.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Langue souhaitée en plus du français : anglais courant
- La présente fiche de description du poste conserve un caractère évolutif et sera donc susceptible d'être modifiée dans l'avenir unilatéralement par l’employeur._
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE**En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction...
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Réceptionniste Hôtel Jour
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE**En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction...
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Réceptionniste Hôtel Jour
il y a 3 semaines
Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE** En tant que réceptionniste, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction...
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Réceptionniste de jour en hôtellerie
il y a 1 jour
Serris, France beBee S FR Temps pleinEn tant que réceptionniste de jour dans notre hôtel KI SPACE & SPA, vous serez la première personne avec laquelle les clients entreront en contact lorsqu'ils arrivent à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de gérer les réservations et de faciliter un processus d'enregistrement fluide pour assurer la satisfaction...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Serris, France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h ou 39h - statut employé.** Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?**Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h ou 39h - statut employé.**Quoi de mieux qu'un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Hôtel l'Elysée Val d'Europe Temps plein**Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?**Nous vous proposons un poste de **Réceptionniste H/F** **en CDI temps plein 35h - statut employé.**Quoi de mieux qu'un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du Val...
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Réceptionniste Nuit
il y a 3 semaines
Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE NUIT / NIGHT AUDIT** En tant que Réceptionniste Nuit / Night Audit, vous serez responsable de la gestion des opérations de nuit dans un hôtel. Vous assurerez l'intégrité des procédures de clôture quotidienne, la sécurité des invités et des biens de l'hôtel, ainsi que l'assistance aux clients pendant la...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 3 semaines
Serris, France Eklo Serris Temps plein**RECPTIONNISTE DE NUIT** **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe exploite six hôtels et prévoit de nombreuses ouvertures à venir. Chez Eklo, nous estimons que nos...
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Receptionniste Polyvalent
il y a 6 jours
Serris, France Eklo Serris Temps plein**À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe exploite six hôtels et prévoit de nombreuses ouvertures à venir. Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie...
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Réceptionniste de Jour
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France RESIDE ETUDES Temps pleinSous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront:- Accueillir et informer vos clients- Renseigner les clients sur les services proposés- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,- Procéder aux encaissements et facturation,- Gérer les interfaces...
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Réceptionniste de Jour
il y a 3 semaines
Serris, France RESIDE ETUDES Temps pleinSous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront: - Accueillir et informer vos clients - Renseigner les clients sur les services proposés - Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. - Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, - Procéder aux encaissements et facturation, - Gérer les...
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Receptionniste de Nuit
il y a 2 semaines
Serris, France Hôtel Dream Castle Temps pleinAccueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ; - Ecouter le client et s'assurer de son confort ; - Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ; - S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ; - Effectuer la clôture de la journée et les statistiques...
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Réceptionniste de Jour
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Groupe Réside-Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.N'hésitez plus Notre marque Séjours...
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Réceptionniste de Jour
il y a 3 semaines
Serris, France Groupe Réside-Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre...
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Devenez Réceptionniste 38h30
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Aparthotels Adagio Temps plein_**Embarquez pour le monde avec Adagio**_**Adagio **est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 120 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen...
