Gestionnaire Indemnisation Clients
il y a 2 semaines
Au sein de la Ligne Métier Voyage - Opérations Sinistres, le Gestionnaire Indemnisation prend en charge et analyse les déclarations clients ayant une assurance voyage ou les dossiers de demandes de remboursement dans le cadre d’un contrat d’assistance. Il indemnise les Clients dans le respect des données contractuelles et des procédures mises en place au sein du service.
**MISSIONS**:
- **Traitement des demandes écrites/appels et gestion des dossiers** : Répond aux appels des Clients pour des ouvertures de dossiers, demandes d’information sur les garanties contractuelles ou l’état d’avancement des dossiers ;
- **Analyse les demandes d’indemnisation** en vérifiant la bonne éligibilité aux garanties (mise en œuvre de règles techniques multiples et/ou de convention).
- **Prend la décision de la suite donnée au dossier**, missionne les experts, détermine les responsabilités. En fonction des éléments précédents, détermine le montant de l’indemnité à verser et déclenche le règlement (traitement des virements ou des chèques) ou formalise le refus de prise en charge du dossier ; se conforme aux plannings des activités fixées par l’encadrement.
- **Traitement des plaintes et réclamations** : Répond aux premières contestations (nouvelle analyse du dossier, prise de position et information du Client). Informe sa hiérarchie dans les délais impartis de toutes plaintes/réclamations voire assignation de Clients ou Partenaires.
Le Gestionnaire Indemnisation peut être amené à : Participer à l’analyse de dossiers dans le cadre d’enquêtes qualité. Former d’autres Gestionnaires Indemnisation. Contribuer à la montée en compétence de collaborateurs (tutorat ). Collaborer avec des équipes projets transverses ou au sein de son entité (projet organisationnels, projets informatiques, analyse et recettage ).
**PROFIL**
- De formation Bac à Bac +2 ou niveau équivalent acquis par l’expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou assurance.
- Connaît les procédures de traitement administratif et les procédures de gestion liées aux dossiers
- Maîtrise la relation client par téléphone.
- Fait preuve de qualités rédactionnelles.
- Maîtrise les outils nécessaires au traitement des dossiers, bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office), Internet.
- Esprit d’analyse, sens du service client, synthèse et rigueur, travail en équipe, confidentialité.
- Un niveau d'anglais courant sera un plus pour ce poste.
**Rémunération **:25 378€ brut par an + variable (1000€ par an) + avantages (remboursement intégral des transports en commun domicile/travail, 6 semaines de congés payés, restaurant d’entreprise, tickets restaurants, possibilité de RTT, crèche d’entreprise, CE )
**ENTREPRISE**
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance._
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 25 378,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Épargne salariale
- Garde d'enfants
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 06/03/2023
Flextime
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Gestionnaire Indemnisation Clients
il y a 5 jours
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Le poste / la mission** Au sein de la Ligne Métier Voyage - Opérations Sinistres, le Gestionnaire Indemnisation prend en charge et analyse les déclarations clients ayant une assurance voyage ou les dossiers de demandes de remboursement dans le cadre d’un contrat d’assistance. Il indemnise les Clients dans le respect des données contractuelles et...
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Alternance - Gestionnaire Indemnisation Iard
il y a 4 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY Entreprise Centre Val de Loire Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques -assureurs de premier plan. Dans le...
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Gestionnaire Indemnisation
il y a 5 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY Entreprise Centre Val de Loire Temps pleinFINAXY Group, courtier multi-spécialiste, créé en 2009 est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats, dont les joint-ventures nouées avec Crédit Agricole/LCL d’une part...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 6 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
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Gestionnaire Indemnisation
il y a 5 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier multi-spécialiste, créé en 2009 est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats, dont les joint-ventures nouées avec Crédit Agricole/LCL d’une part...
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Alternance Gestionnaire indemnisation
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 semaine
Saint-Denis, France VERSPIEREN Temps pleinVerspieren, une entreprise innovante où l'alternance est au coeur de notre culture.Rejoignez-nous pour une expérience immersive, alliant théorie et pratique ! Nous vous proposons des missions variées et stimulantes. Chaque expérience est une porte ouverte vers des opportunités de carrière ! ;)Mieux nous connaîtreVerspieren recrute des talents de tous...
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Cdi-charge D'indemnisation Corporels Medians
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:7 mars 2023 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDI-CHARGE D'INDEMNISATION CORPORELS MEDIANS** - H/F** Référence : 8502 CDI DUREE INDETERMINEE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021, Generali est l’un des leaders de...
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Alt - Charge D'indemnisation Construction
il y a 6 jours
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:27 févr. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **ALT - CHARGE D'INDEMNISATION CONSTRUCTION** - F/H** Référence : 10605 APPRENTISSAGE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de...
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Chargé D'indemnisation Rc
il y a 5 jours
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinIntégrez une compagnie d'assurance de renom international et leader sur le marché. Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, notre client est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, il place la durabilité au cœur de sa stratégie. La...
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Chargé d'indemnisation RC H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours
Saint-Denis, France Hays France Temps pleinAvec plus de 69 millions de clients et un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'euros en 2022, notre client est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, il place la durabilité au cœur de sa stratégie. La direction de l'indemnisation définit et met en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires aux...
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Chargé d'indemnisation RC H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours
Saint-Denis, France Hays France Temps pleinAvec plus de 69 millions de clients et un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'euros en 2022, notre client est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, il place la durabilité au cœur de sa stratégie. La direction de l'indemnisation définit et met en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires aux...
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Chargé d'indemnisation RC H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours
Saint-Denis, France Hays France Temps pleinAvec plus de 69 millions de clients et un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'euros en 2022, notre client est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, il place la durabilité au cœur de sa stratégie. La direction de l'indemnisation définit et met en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires aux...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 3 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
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Gestionnaire Indemnisation en Assistance
il y a 4 jours
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire indemnisation en Assistance F/H - CDD** **Rejoignez **une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de **FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) **et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes...
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Gestionnaire indemnisations sinistres matériels en alternance H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinIntroduction (contexte) : Ipac Bachelor Factory, réseau de 13 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac dans le domaine tertiaire (10 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l’ESPL, compte plus de étudiants et propose des cursus en alternance dès la 3ème année de...
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Chargé d'indemnisation retraite H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Hays France Temps pleinNotre client, situé à Saint Denis, recherche un Chargé d'indemnisation retraite collective et individuelle pour un contrat d'intérim de plusieurs mois.La Direction de la protection sociale des Pro-PE de notre client développe des offres de protection sociale destinées aux professionnels et petites entreprises jusqu'à 20 salariés, du support et du...
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Gestionnaire en assurances F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Saint-Denis, France PLACIDOM Saint-Denis Temps pleinL'entreprisePrésent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.Description du postePLACIDOM OI recherche pour l'un de ses clients, un Gestionaire en assurances IRDP F/H Rattaché (e) à la responsable d'agence, vous aurez pour...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 3 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
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Gestionnaire Indemnisation Dab Et Rc
il y a 2 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques-assureurs de premier plan. FINAXY...
