Chargé de Relation Client

il y a 1 mois

Nantes, France COMAP Temps plein

Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes, réduisent les consommations d’énergie et garantissent un confort maximal à l’utilisateur.

L’identité du Groupe repose sur des valeurs entrepreneuriales. Chacun de nos collaborateurs est invité à prendre part au projet d’entreprise grâce à ses initiatives dans une logique d’amélioration continue et d’intégrité professionnelle. Nous nous développons grâce au partage d’expériences et capitalisons sur les meilleures pratiques. Enfin, notre responsabilité sociétale est portée par des actions en faveur du développement durable.

Rejoignez nos 2000 collaborateurs et investissez-vous à nos côtés en faveur de l’excellence opérationnelle au service de nos partenaires.

**Poste**:
Le centre de compétence objets connectés et nouvelles technologies (Smart Lab), basé à Nantes, est en charge du développement et du maintien de thermostats connectés. Il est composé de 3 équipes de développement et du service clients.

Nos produits ont pour objectif de faire réaliser des économies de chauffage à nos clients, tout en maintenant le confort. Aujourd’hui, plusieurs milliers de produits connectés fonctionnent en temps réel.

Les utilisateurs de nos produits peuvent parfois avoir besoin de support, pour l’installation ou l’utilisation de leurs produits. Avoir le service client au sein du centre de développement est un gage de qualité et de réactivité. La proximité entre le service support et les ingénieurs qui ont développé nos produits permet d’apporte des réponses justes et rapides.

Rattaché(e) à Vincent, le manager du Smart Lab et basé à Nantes, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et contribuer activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et votre efficacité ;
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Assurer la résolution des différentes problématiques directement ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ;
- Mettre à jour les produits électroniques à distance (via internet) ;
- Envoyer des nouveaux produits ;
- Prise de rendez-vous pour toutes interventions chez les bailleurs ;
- Être en vieille et contribuer à l’amélioration continue du service (amélioration des process existants, mise à jour du parc, renouvellement des produits, etc ).

**Profil**:
De formation Bac/Bac+2 vous justifiez d’au moins de 2 ans d’expériences dans la relation client, support utilisateur ou assistanat commercial.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles ainsi que votre sens du service. Vous avez une bonne communication par téléphone comme à l’écrit et vous placez le client au cœur de vos préoccupations. Vous avez un intérêt tout particulier pour les produits techniques et les nouvelles technologies.

Vous êtes à l’aise en informatique (Office 365, outlook ).

Anglais professionnel serait un plus.

Connaissance de l’outil Zendesk est également un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 4 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Chargé(e) de relation clients

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services Participation...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Nantes, France Lactalis Temps plein

    Référence : 47071 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Renforcez les équipes de notre client ! Notre client, grand groupe international, spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, recherche pour son agence située au sud de Nantes, un Chargé relation client pour renforcer son équipe et dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois, potentiellement renouvelable. Vous êtes...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Bureau Veritas Temps plein

    Titre: Chargé relation client Back Office (F-H-X) **(BON NIVEAU EXCEL EXIGÉ)** **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Marilyne en tant que Chargé relation client Back Office (F-H-X) à TRELAZE (ANGERS) (49), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing,...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Adéquat Temps plein

    L'Agence Adéquat Tertiaire recrute des nouveaux talents. Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le transport routier : un Chargée de relation client H/F Mission à pourvoir dès que possible pour plusieurs mois, évolution possible en CDI Sous la direction du responsable de site, et après une période d'intégration, vous prenez en charge...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France ADEVA NANTES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, grande entreprise de logistique européenne, un(e) chargé(e) de relation client. Poste à pourvoir en intérim ou cdd pour une durée de 8 mois. Rémunération selon profil. En tant que Chargé Relation Client H/F, vos tâches seront de: Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    NANTES, France Eurofins Temps plein

    En développement permanent, nous proposons au sein de l'entité Eurofins Analytics France un poste de Chargé(e) de relation clients.Politique inclusive Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche. Nous sommes convaincus que la...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Tunon Manager Tourisme et Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Nantes recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) chargé(e) de Relation Clients en alternanceMissions : Assurer le suivi et le traitement de nos différents supports de satisfaction en collaboration avec les différents campings et services...

  • Alternance Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 1 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Relation Clients Entreprises H/F** - **Alternance 12 à 24 Mois** Ce poste basé à Nantes est à pourvoir à partir de Septembre 2023. « Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. » **SUR LE TERRAIN ÇA DONNE QUOI ?**: Vous accompagnerez les Chargés d’Affaires...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, France temporis Temps plein

    Ton agence TEMPORIS ANGERS SUD recherche un Chargé de relation clients H/F, sur le secteur de Rives-du-Loir-en-Anjou, poste à pourvoir dès maintenant ! Tu as un excellent relationnel clients ? Tu es très à l'aise au téléphone et tu adores l'organisation de manière générale ? N'hésite plus, ce poste est POUR TOI ! **Tes principales missions...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins en ressources humaines des entreprises publiques et privées dans tous les métiers de l'Industrie, du...

  • Charge(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...