Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Brignais, France GLOBAL D Temps plein

Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire.

**Missions confiées**:
Management
- Manager les équipes ADV, accueil : coordination des missions journalières (dont planning, horaires, congés, charge de travail), organisation de la formation continue, évaluation des compétences, accompagnement, formation,
- Optimiser les liens fonctionnels avec les autres services,
- Réaliser les entretiens de recrutement, les entretiens professionnels, organiser et valider les congés des équipes,

**Gestion des process**
- Réaliser régulièrement l'audit afin d'identifier d’éventuels dysfonctionnements ainsi que les pistes d’optimisation d’organisation des services et Accueil, et mettre en place les actions nécessaires,
- Veiller au respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,

**Supervision de l’activité**
- Assurer le rôle de conseil dans la gestion des appels clients,
- Superviser le périmètre « Clients-Commandes-Prêts-Dépôts » et préparation des commandes dans le respect des délais, ainsi que le périmètre de la gestion des retours et de la fiabilité des stocks,

**Pilotage de l’activité**
- Assurer, sur demande, l’extraction de données spécifiques de la base Sage et la diffusion du reporting,
- Animer une réflexion de fond sur les axes potentiels d’accroissement de la productivité du Services ADV (outils, méthodes, organisation, etc.), les partager continuellement avec la Direction dans le but d’une mise en œuvre efficace,
- Piloter le budget de fonctionnement du service

**Participation à l’élaboration des appels d’offres**
- Assurer la veille d’appels d’offres,
- Rédiger et mettre à jour les dossiers tarifs d’appels d’offres,
- Assurer le suivi et le reporting sur les appels d’offres.

(liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)

**Niveau d’étude/diplôme souhaité**:

- Niveau Bac +2 ou plus complété d’une expérience professionnelle dans l’assistanat commerciale et/ou dispositifs médicaux

**Aptitudes requises**:
Savoir Faire:

- Maîtrise de la structure et de la logique des progiciels de gestion (connaissance de Sage 100 est un plus) et de CRM,
- Excel niveau moyen + (maîtrise des TCD et recherche à mínima),
- Forte aisance générale avec les outils téléphoniques et informatiques,
- Connaissance du milieu dentaire et/ou médical serait un plus,
- Expérience dans la gestion de marchés publiques souhaitée,
- Expérience dans le poste similaire souhaitée,
- Expérience en management d’équipe obligatoire,
- Expérience en gestion de projet,
- Maîtrise de l’anglais souhaitée,

Savoir-être:

- Rigueur,
- Bonne communication,
- Bonne capacité à travailler en équipe,
- Polyvalence,
- Capacités d’organisation et de planification (respect des délais impartis),
- Réactivité,
- Capacités managériales
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bon niveau relationnel, avec maîtrise des techniques de communication (descendante et ascendante),

Poste à pourvoir : CDI - dès que possible

Lieu de travail : Brignais (69530)

Horaires : 39h

Rémunération Fixe mensuel + mutuelle 100% employeur + prévoyance + participation aux bénéfices + accès Comité d’Entreprise + Chèques repas + RTT + Chèques vacances

Statut à définir en vue de la nouvelle CC de la métallurgie.

  • Customer Service

    il y a 1 mois

    Brignais, France AMA France Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes prêt à entreprendre et vivre l’aventure de la croissance de la Filiale Française d'un des fleurons de l'Industrie Européenne dont le Siège se trouve en Italie. Nous sommes un Groupe International spécialisé dans la fabrication et la fourniture de composants et solutions pour le monde du mobil Off Road. Nous sommes...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Brignais, France Distech Controls Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, Distech Controls recrute un **Chargé Service Client** (F/H) pour intégrer son siège social Europe/Afrique (Sud Lyon - Brignais). Cette fonction est rattachée au Responsable Service Client basé à Lyon. **(Télétravail possible : 2 j / semaine max). **Il/elle traite les commandes et répond aux demandes des clients,...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Responsable Travaux Service Chargé Client

    il y a 6 jours

    BRIGNAIS, France GIF emploi Temps plein

    GIF EMPLOI RHONE ALPES est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d'études et ingénieries. Vous souhaitez integrer une entreprise composée d'une équipe dynamique ? Vous êtes au bon endroit car nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les installations de...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 mois

    Brignais, France Elcia Temps plein

    Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement (6 mois minimum). Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes. **Vos missions principales seront les suivantes**: -...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 mois

    Brignais, France Elcia Temps plein

    Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement (6 mois minimum). Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrains pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes. **Vos missions principales seront les suivantes**: -...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Responsable CRM et Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    Brignais, France PLAY.RH Temps plein

    Notre client est une enseigne française de distribution de produits alimentaires de qualité et de proximité en développement.Nous l'accompagnons pour capter et sélectionner les candidats les plus motivés et les plus engagés pour le poste considéré.Notre objectif est de satisfaire notre client, comme les candidats retenus, afin de leur permettre de...

  • Responsable de la Mise en Service H/F

    il y a 6 jours

    BRIGNAIS, France Neptune RH Temps plein

    Connaissez-vous l'effet positif sur votre quotidien d'un environnement de travail où le bien être, la responsabilité et l'autonomie du collaborateur sont mis en avant par votre entreprise?C'est exactement sur ce sujet que travaille notre client, spécialisé dans la performance énergétique, le génie climatique, électrique et le...

  • Responsable de La Mise en Service

    Il y a 27 minutes

    Brignais, France Neptune RH Temps plein

    Connaissez-vous l’effet positif sur votre quotidien d'un environnement de travail où le bien être, la responsabilité et l'autonomie du collaborateur sont mis en avant par votre entreprise? C'est exactement sur ce sujet que travaille notre client, spécialisé dans la performance énergétique, le génie climatique, électrique et le traitement de...

  • Responsable Service Et Technique Materia

    il y a 2 jours

    Brignais, France Biesse Temps plein

    **Biesse Group is a global leader in technologies for processing wood, glass, stone, plastic and metal. It designs, manufactures and distributes machines, integrated systems and software for manufacturers of furniture, door/window frames and components for the construction, ship-building and aerospace industries. It invests on average 14 million Euros per...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Brignais, France Locabri Temps plein

    **Afin de développer notre équipe, nous recherchons un/une**: **ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F** Les missions sont les suivantes: - **Garantir une interface performante avec le client tout au long de la relation Locabri / client - Accuser réception de la commande au client - Réaliser les appels clients avant intervention sur site - Information auprès du...

  • Cdd - Chargé de Service Clients (F/H)

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Elcia Temps plein

    **Poste ouvert en CDD d'une durée de 8 mois, à partir de septembre 2024.** Rattaché(e) à Marie-Anne FOSSIER, Directrice Service Clients Industrie, vous intervenez en **support des commerciaux terrains **pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes. **Vos missions principales seront les suivantes**: -...

  • Responsable Des Services

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Réseau - Sécurité & Communications Unifiées, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs...

  • Responsable Travaux Service CVC H/F

    il y a 6 jours

    BRIGNAIS, France HERVE THERMIQUE Temps plein

    Vous êtes autonome et appréciez la relation client, la Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de Brignais un Responsable Travaux Service (H/F).Mission :Sous la responsabilité du Manager d'Activité, et en collaboration avec l'équipe vous avez en charge la réalisation de travaux rapides d'une courte durée. Vous assurez en toute...

  • Metteur au Point Responsable Mise en Service Plomberie H/F

    il y a 6 jours

    BRIGNAIS, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Metteur au point responsable mise en service plomberie CVC (H/F) en CDI pour le secteur travaux à Brignais 69530. En relation avec le Manager d'Activité et le Responsable de Chantier, vous intervenez en...

  • Metteur au point responsable mise en service plomberie

    il y a 6 jours

    Brignais, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Brignais, France First Stop Ayme Temps plein

    **L'entreprise** Coté route, adossé au Groupe Bridgestone, sont des spécialistes du pneumatique et de l’entretien automobile. Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur domaine de compétence. Ils véhiculent les valeurs du Groupe en terme de diversité et encouragent notre entreprise à être...