Téléconseiller (F/H) Domaine Bancaire
il y a 4 semaines
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts téléphoniques, mail et tchat pour une banque Française, nous recrutons des **TELECONSEILLERS F/H.**
A la suite d’une formation initiale obligatoire d’une durée de 8 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader.
Chez Foundever, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe.
**Vos missions principales**:
- Traiter les appels entrants, sortants, mails et tchat
- Service assistance carte : gestion de la carte bancaire, opposition, assurance, dépannage à l'étranger, service de conciergerie, assistance, contestation de transaction frauduleuse
- Informer commercialement les prospects
**COMPETENCES REQUISES**:
**SAVOIR**
- Relationnel à valeur ajoutée avec gestion des réclamations
- Bon niveau de culture générale
- Utilisation de la progiciel RC+ aisance web
- Logique, confidentialité, éthique professionnelle
- Connaissances vocabulaire/technique de la monétique bancaire souhaitables
**SAVOIR FAIRE**
- Bilingue Français/Anglais est un plus
- Connaissance informatique et bureautique (7 outils à maîtriser)
- Bonne écoute et communication orale et écrite
- Bonne maîtrise de l'orthographe et esprit de synthèse
**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
- Empathie, organisation, autonomie, implication
- Méthode, rigueur, patience, curiosité (veille législative)
**CE QUE NOUS PROPOSONS**:
- Poste à pourvoir en **CDD, 35 heures du 02/04/2024 au 30/09/2024**:
- Horaires **:du lundi au vendredi sur les amplitudes 9h00 -21h00**:
- Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE
- Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l’employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Lieu de travail : BLOIS
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
SP FOUNDEVER
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/04/2024
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Téléconseiller (F/H) Domaine Bancaire
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Assurances
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Automobile
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Ferroviaire
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Ferroviaire
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - BLOIS - 1 781 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75762 **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés. La CPAM de Loir-et-Cher recrute un...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
Blois, France Pôle Emploi Temps pleinNous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) Vos missions : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur, - Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, - Renseigner et conseiller les adhérents et professionnel par téléphone ou courriel concernant la législation, la situation des...
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Téleconseiller (F/H) Domaine Ferroviaire
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Epargne Salariale
il y a 3 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (F/H) Domaine Epargne Salariale
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein**Téléconseiller H/ F** **Date de parution **:28/07/2023 **Prise de fonction**: dès que possible **Offre externe** : Contrat à Durée Déterminée **Durée**: 3 mois renouvelable Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Blois, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BLOIS** recherche pour son client, un acteur du secteur de la formation continue et du conseil à la gestion d'entreprise, ** un-e Téléconseiller-ère (H/F).** **Les missions****: - Contacter des prospects intéressés par les programmes de formation pour discuter de leurs besoins spécifiques. - Fournir des informations...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 9 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 31/08/2023. **Mission**: - Appels entrants sur le service _WTW (anciennement GRAS SAVOYE)_ - Renseigner et informer des adhérents et professionnels de santé sur leurs garanties et le suivi de leur dossier **Durée du contrat en CDD** -...
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Téléconseiller Cdii
Il y a 2 mois
Blois, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 13 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 13/03/2023. A ce titre, vous serez en charge: **Mission**: - Appels entrants sur le service _Ikéa _ - Réception d’appels de clients Ikéa en pré ou poste commande - Suivi de colis - Commande reçue partiellement - Commande reçue...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 12 Téléconseillers (H/F) en CDD à compter du 02/05/2023. A ce titre, vous serez en charge: **Mission**: - Appels entrants sur le service _Ikéa _ - Réception d’appels de clients Ikéa en pré ou poste commande - Suivi de colis - Commande reçue partiellement - Commande reçue...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, situé sur Blois, 2 Téléconseillers (H/F) en mission intérim à compter du 2/01/2023. A ce titre, vous serez en charge: - ** Appels entrants** => service clients des buralistes - SAV IQOS (cigarettes électroniques commercialisées par PMF) - Aide à la navigation sur le site dédié aux...
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Téléconseiller Clientèle
il y a 2 jours
Blois, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BLOIS** recherche pour son client, un acteur du secteur des services de télécommunication, **un Téléconseiller clientèle (H/F). **Votre rôle principal est de gérer les appels entrants et sortants des clients dans le secteur automobile, d'accompagner les clients au téléphone et proposer des offres commerciales. **Les...
