Agent D’accueil Et D’accompagnement

il y a 4 jours

Villeparisis, France Maison des Droits de Villeparisis Temps plein

Sous la responsabilité de la Responsable, vous aurez en charge d’accueillir, d’écouter, de conseiller, de renseigner, d’orienter, d’échanger et d’accompagner le public de la structure

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **Gérer l’ouverture et la fermeture du site**_
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Accueillir, écouter, conseiller, renseigner, orienter, échanger et accompagner tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Contrôler l’accès du site et des parties privées
- Préparer les fiches d’indicateurs et les renseigner pour chaque usager
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Gérer les postes de travail (numérique) mis à la disposition du public et en faciliter l’accès,
- Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l’espace (ex : AVIMEJ, adil77 )
- **Traiter la demande de l’usager (administratif et social)**_
- Prendre en compte la demande de l’usager et la traiter
- Accompagner l’usager dans toutes les démarches administratives et/ou sociales (courriers, recours administratifs ou autres, en ligne, constitution de dossier )
- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif et/ou social
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
- Respecter la confidentialité des demandes et données des usagers
- Appeler les services compétents pour répondre à toute demande
- Tenir les fiches de suivis pour les demandes non finalisées
- **Assurer le fonctionnement général de la structure**_
- Gérer les mails de la Maison des Droits
- Assurer la communication externe
- Effectuer la saisie des indicateurs et réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel.
- Elaborer un bilan annuel
- Travailler en collaboration avec la responsable, les agents et/ou les bénévoles sur toutes les actions, évènements à mettre en place
- Travailler en collaboration avec la responsable et les agents sur la création, la mise en place et la gestion de tout support ou document pour les activités de la structure
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires sur les différentes permanences
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux et CNFPT
- **Participer à l’animation et travailler en transversalité avec les autres services de la Ville**_
- Repérer et inscrire les personnes sur les divers ateliers
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Organiser et participer à l’animation des actions en partenariat avec des acteurs locaux et/ou les usagers
- Associer les services de la ville et partenaires concernés
- Rédiger une fiche projet pour chaque action nouvelle
- Effectuer la saisie des indicateurs sur excel pour chaque atelier ou action. Réalisé un bilan de l’action.

**POSITIONNEMENT AU SEIN DU SERVICE**
- Travaille sous la responsabilité de la responsable

**RELATIONS FONCTIONNELLES**
- Ensemble des agents et des encadrants
- Elus
- Partenaires, Services de la Ville
- Les bénévoles/ usagers

**COMPETENCES REQUISES**
- **Savoirs**:_
- Connaissances en bureautique (Word, Excel, Power Point, Outlook, internet)
- Connaissances des e-services administratifs
- Connaissances générales, administratives et sociales
- Techniques de communication
- Techniques de rédaction et bonne orthographe
- **Savoir-faire**:_
- Accueillir, écouter, échanger, conseiller, renseigner, informer, et orienter
- Accompagner le public dans toute démarches administratives et/ou sociales papier ou en ligne
- Rédiger et instruire un dossier,
- Saisir données, tableaux et graphiques sur excel,
- Organiser et planifier une activité
- Rechercher une information, un renseignement pour traiter une demande
- Anticiper et prioriser les actions en fonction des orientations de la direction et des échéances
- **Savoir-être**:_
- Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction du type d’interlocuteur
- Capacité à garder le contrôle de soi et à réagir rapidement et efficacement dans des situations irritantes, imprévues ou stressantes
- Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles, être proactif
- Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tache quels que soient les imprévus ou les obstacles rencontrés
- Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et faire preuve d’ouverture d’esprit
- Capacité à être autonome, efficace dans l’organisation de sa propre activité et savoir rendre compte
- Capacité à appliquer les décisions, à planifier, à anticiper et à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance
- Capacité à s’intégrer et travailler en collaboration avec l’équipe et d’y apporter une contribution efficace

**PROFIL**:

- Niveau Bac minimum ou

  • Agent D’accueil Et D’accompagnement

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France Maison des Droits de Villeparisis Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable, vous aurez en charge d’accueillir, d’écouter, de conseiller, de renseigner, d’orienter, d’échanger et d’accompagner le public de la structure **ACTIVITES PRINCIPALES** - **Gérer l’ouverture et la fermeture du site**_ - Gérer l’ouverture et la fermeture du site - Accueillir, écouter, conseiller,...

  • Agent D'accueil Et D'accompagnement

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Maison des Droits de Villeparisis Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable, vous aurez en charge d'accueillir, d'écouter, de conseiller, de renseigner, d'orienter, d'échanger et d'accompagner le public de la structure**ACTIVITES PRINCIPALES**- **Gérer l'ouverture et la fermeture du site**_- Gérer l'ouverture et la fermeture du site- Accueillir, écouter, conseiller, renseigner,...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDD.MissionsL'Agent d'accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier point...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis Avenue Jean Monet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**:La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l'animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d'une équipe de 4 agents...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**: La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l’animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d’une équipe de 4...

  • Agent D'entretien Technique

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Agent de Sécurité

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France S3M SECURITE Temps plein

    La Société S3M Sécurité recherche des agents de sécurité pour les sites de Villeparisis (77). En tant qu'agent(e) de sécurité, vous représenterez l'ordre et la rigueur. Vous devez avoir la capacité d'agir de manière professionnelle et réfléchie en toute circonstance. **Vos principales missions seront**: - Accueil et contrôle d'accès -...

  • Agent Indépendant en Immobilier

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France EasyHiring for Safti FR Temps plein

    *Description de l'entrepriseNous recrutons et formons des agents indépendants en immobilier. POURQUOI PAS VOUS ?**Pourquoi rejoindre SAFTI ?*Le secteur de l'immobilier est en pleine croissance. SAFTI offre la possibilité à celles et ceux qui le souhaitent de travailler comme agent immobilier indépendant.En vous appuyant sur le réseau immobilier SAFTI,...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France STPS Groupe ENSIS Temps plein

    STPS, entreprise de Travaux Publics située à Villeparisis (77) spécialisée en réseaux électriques et gaz recherche un Agent Administratif (F/H) pour l'exploitation.Filiale d'ENSIS groupe, STPS accompagne ses clients depuis plus de 20 ans. Son expertise est centrée sur les travaux de terrassement liés aux réseaux de distribution de l'électricité et...

  • Agent Administratif

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France STPS Groupe ENSIS Temps plein

    STPS, entreprise de Travaux Publics située à Villeparisis (77) spécialisée en réseaux électriques et gaz recherche un Agent Administratif (F/H) pour l’exploitation. Filiale d’ENSIS groupe, STPS accompagne ses clients depuis plus de 20 ans. Son expertise est centrée sur les travaux de terrassement liés aux réseaux de distribution de...

  • Responsable de Pension de Famille

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France ADOMA Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...

  • Agent(E) de Sécurité Incendie

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France ARTEMIS SECURITY Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide et ambitieuse qui a une véritable expérience dans les métiers de la sûreté et de la sécurité. Une entreprise où sa réussite repose avant tout sur les hommes et femmes qui mettent au quotidien leurs compétences, leurs savoir être et leur énergie au service de nos clients. Alors n’attendez...

  • Responsable de Pension de Famille

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France ADOMA Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs.Rejoindre Adoma, c'est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l'accompagnement de nos publics....

  • Agent Secteur Adulte

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAIRIE DE VILLEPARISIS Temps plein

    Située à 30 min de Paris Gare du Nord (RER B) et à 15 min de l’aéroport Charles de Gaulle, Villeparisis (77) propose à ses 27 000 habitants, un cadre de vie agréable. La Ville est engagée dans une politique ambitieuse en matière de démocratie participative et de protection de l’environnement. Marqué par l’héritage et le passage de Victor...

  • Moniteur-éducateur - (F/H) - Foyer Le Clos Des

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 1000 salariés et gérant 29 établissements et services médico-sociaux, recrute un moniteur éducateur (F/H) pour son établissement **Le Foyer Le Clos des Châtaigniers.** Ouvert en 2007, le Foyer d’Hébergement Le Clos des Châtaigniers est...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 900 salariés et gérant 28 établissements et services médico-sociaux, recrute pour son établissement **Le Foyer Le Clos des Châtaigniers.** Le Clos des Châtaigniers comprend 24 places en foyer dont 8 studettes et 16 places en maisonnées ou...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 1000 salariés et gérant 29 établissements et services médico-sociaux, recrute pour son établissement **Le Foyer Le Clos des Châtaigniers.** Le Clos des Châtaigniers comprend 24 places en foyer dont 8 studettes et 16 places en maisonnées ou...

  • Psychologue à Temps Partiel 50%

    il y a 1 semaine

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 900 salariés et gérant 28 établissements et services médico-sociaux, recrute un **psychologue à temps partiel 50% en CDI** pour l'ESAT de l'Ambresis. L’Etablissement de Service et d’Aide par le Travail « les Ateliers de l’Ambrésis »...