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Alternance en Marketing, Communication Et Gestion
Il y a 2 mois
Fiche de Poste : Alternance en Marketing, Communication et Gestion du Service Après-Vente chez Hoya Beauté**
**1. Informat**ions Générales**:
- **Poste**: Alternance en Marketing, Communication et Gestion du Service Après-Vente
- **Entreprise**: Hoya Beauté (Salon de Coiffure et Esthétique)
- **Localisation**: Lyon
- **Type de contrat**: Contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- **Durée**: 12 mois
**2. Missions**:
**Marketing et Communication**:
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication du salon Hoya Beauté.
- Assister dans la création de contenus visuels et écrits pour les médias sociaux, le site web et les supports promotionnels.
- Contribuer à l'organisation d'événements promotionnels et à la participation à des salons ou expositions dans le secteur de la beauté.
- Suivre les tendances du marché de la coiffure et de l'esthétique afin de proposer des idées innovantes pour promouvoir les services du salon.
**Gestion du Service Après-Vente**:
- Assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement les demandes et réclamations après la prestation de services.
- Répondre aux retours clients de manière professionnelle et courtoise, en proposant des solutions appropriées pour résoudre les problèmes.
- Collaborer avec les équipes internes pour mettre en place des actions correctives et préventives en cas de dysfonctionnements ou de plaintes récurrentes.
- Collecter et analyser les données relatives aux retours clients afin de proposer des améliorations continues des services et de contribuer à la fidélisation de la clientèle.
**3. Profil Recherché**:
- Étudiant(e) préparant un diplôme en Marketing, Communication, Gestion ou domaine similaire.
- Intérêt marqué pour l'industrie de la beauté, la coiffure et l'esthétique.
- Bonnes compétences rédactionnelles et créatives pour la création de contenus.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière efficace.
- Sens du service client et aptitude à gérer des situations délicates.
- Maîtrise des outils bureautiques et des médias sociaux.
**4. Avantages**:
- Apprentissage au sein d'une entreprise dynamique et en croissance dans le domaine de la beauté.
- Encadrement et suivi personnalisé pour développer vos compétences en marketing, communication et gestion du service après-vente.
- Opportunité de participer activement à des projets concrets et de contribuer au succès global du salon Hoya Beauté.
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction des performances et des résultats obtenus.
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 923,00€ à 1 343,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Horaires flexibles
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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