Emplois actuels liés à Téléconseiller - Arras - MSA Nord Pas de Calais

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous

La MSA, deuxième régime de protection sociale, protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Guichet unique, la Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole : la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.

Au sein de la MSA, la plateforme de services téléphoniques accueille et renseigne les adhérents par téléphone sur les législations relatives à la santé, la famille, la retraite et les cotisations.

Au sein de la plateforme téléphonique, vous réceptionnez les appels concernant les prestations santé, vieillesse, famille, cotisations des non-salariés et apportez une réponse de premier niveau.

De plus, vous réalisez les actes de gestion des dossiers en lien avec les appels reçus.

Vous devez avoir une bonne pratique des outils informatiques, du téléphone et internet.

**Formation**
- Formation supérieure Bac+2 exigé.

**Expérience**
- Expérience exigée de 6 mois minimum.

**Compétences**
- Maîtrise des outils informatiques, internet et du téléphone ;
- Rigueur
- Rapidité d'exécution
- Sens de la relation client
- Esprit d'équipe
- Sens de l'écoute
- Respect des règles de confidentialité

**Conditions d'emploi**
- CDD de 6 mois (surcroit d'activité) à temps plein
- poste basé à Arras
- 1737 € mensuel brut sur 13 mois + avantages (tickets restaurant, mutuelle etc, possibilité de télétravail en fonction de l'autonomie au poste de travail.)