Customer Care Officer

il y a 3 semaines

Bezons, France By Charlot Temps plein

**Contenus “Corporate”**
- Remonter les interventions et échanges avec les clients au Customer Care Manager
- Répondre rapidement aux interrogations et demandes des professionnels
- Construire les étiquettes personnalisées dans le respect de la charte graphique BY CHARLOT
- Assurer le bon déroulement opérationnel des commandes (planning, stock, livraison...)

**Relation Client**
- Répondre aux questions de nos clients ou prospects en appliquant la charte sémantique de la marque d'une manière multicanale (réseaux sociaux, mails, téléphone)
- Assurer leur entière satisfaction et mesurer celle-ci par le biais de KPI - Remonter des dysfonctionnements auprès de nos partenaires (transporteurs, coursiers...)
- Communiquer de manière proactive sur la résolution de problèmes clients
- Identifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place (construction de nouveaux process et amélioration entre existants en relation avec les autres équipes)
- Accompagner les clients dans le choix de leur(s) plante(s) et accessoire(s)

CDD ASAP au 05/03/2023

Type d'emploi : CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 2 semaines

Salaire : 1 750,00€ à 1 791,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Horaires aménageables

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 20/02/2023

  • Customer Service Leader

    il y a 1 mois

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As the Customer Service Leader you will be our Regional Leader (France, Belgium, The Netharlands), responsible for overseeing the customer service operations across multiple countries and ensuring the highest standards of customer support. You will develop and implement strategies to optimize performance, drive continuous improvement,...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description du poste En tant que Customer Service Manager vous serez notre Leader Régional (France, Belgique, Pays Bas), chargé de superviser les opérations de Customer Service dans plusieurs pays et d'assurer les normes les plus élevées de support client. Vous développerez et mettrez en œuvre des stratégies pour optimiser les performances, stimuler...