Referents de La Relation de Service
il y a 3 semaines
**Contexte**:
La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales.
L’organisme a engagé ces dernières années de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement dans un nouveau siège ).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise, entre autres, par l’affectation pérenne de professionnels en charge de l’appui technique aux équipes de CSU, intégrés aux équipes de la relation de service.
**Mission/Activités**:
Rattaché à la responsable de l’accueil de l’accueil de Sarcelles, le/la référent(e) relation de service:
- Conseille, apporte un appui technique aux équipes dans l'activité quotidienne d’accueil physique des allocataires de premier niveau,
- Assure le relai de la veille réglementaire et technique et la transmission de l’information métier aux équipes, en étroite relation avec son N+1 et le département appui-métier,
- Contribue à la supervision des activités de front (accueil) et back (traitement de mails, réclamations ) office des équipes de la RDS,
- Analyse les dysfonctionnements et propose à son encadrement des axes d’améliorations, que cela soit dans la gestion de l’EMS ou de l’accueil sur RDV,
- Prend en charge des dossiers complexes en situation d’accueil et procède à l’orientation idoine,
- Accompagne les partenaires d’accueil physique France Services, MSAP, PIMS, PAN,
- A titre résiduel une part de traitement des dossiers sera entrevue dans une logique de maintien des compétences.
Déplacements ponctuels entre les différents sites d’accueil
**Compétences**:
- goût pour le travail en équipe,
- qualités relationnelles et pédagogiques,
- sens de l’écoute et goût de la relation clients,
- sens de l’organisation, capacité d’adaptation,
- capacités d’analyse, de synthèse, et de vulgarisation,
- rigueur et méthodologie,
- dynamisme, sens de l’innovation et autonomie,
- solide connaissance de la législation des prestations familiales.
**Formation**:
Diplôme VADEMECAF-CQG/GCA obligatoire.
**Conditions particulières**:
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 4
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Responsable Emploi Et Relation Entreprise
il y a 7 jours
Sarcelles, France Roissy Pays de France agglomération Temps pleinSituée sur deux départements (Val-d'Oise et Seine-et-Marne), la communauté d’agglomération Roissy Pays de France est composée de 42 communes représentant près de 357 000 habitants. Elle constitue une communauté solidaire, dans le respect de l’identité et de la diversité de ses communes membres, en s’appuyant sur la volonté́ de bâtir un...
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Chargé.e de Mission Relation Entreprise
il y a 7 jours
Sarcelles, France Roissy Pays de France agglomération Temps pleinSituée sur deux départements (Val-d'Oise et Seine-et-Marne), la communauté d’agglomération Roissy Pays de France est composée de 42 communes représentant près de 357 000 habitants. Elle constitue une communauté solidaire, dans le respect de l’identité et de la diversité de ses communes membres, en s’appuyant sur la volonté́ de bâtir un...
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Chargé des relations sociales
il y a 2 semaines
Sarcelles, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Chargé des...
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Chargé des relations sociales
il y a 5 heures
Sarcelles, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Chargé des...
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Chargé des relations sociales
il y a 2 semaines
Sarcelles, France ADSEARCH Temps pleinPoste : Chargé des relations sociales (h/f) - CDI - 95 - 35k/38kAu sein de la direction des ressources humaines, vous gérez en toute autonomie les relations sociales individuelles et collectives et êtes rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines.Missions :Assurer l'animation des relations collectives :-Programmer les...
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Un Chef de Service Architecture Et Ingénierie Au
il y a 7 jours
Sarcelles, France Ville de SARCELLES Temps pleinFilière **:Technique** Métier **:Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie **:A** **Ingénieur territorial** **ou Ingénieur en chef territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:SARCELLES** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Télétravail possible Date limite...
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Employé Qualifié Libre Service
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable Service Projets Chantiers
il y a 2 semaines
Sarcelles, France FINAIA Temps pleinLeader mondial dans le domaine de l'automatisation du contrôle sécurisé des entrées. Depuis presque 50 ans, l'entreprise conçoit et fabrique des équipements pour les accès piétons, véhicules et passagers. Fondée en 1969, notre client a développé un savoir-faire unique en matière de design d'obstacles hauts de gamme, détection d'unicité de...
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Médiateur de tranquilité publique
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Placé(e) sous l'autorité du Directeur Prévention, Sécurité et Citoyenneté, vous êtes chargé(e) d'effectuer les missions suivantes:Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire en service civique prévient la dégradation des liens sociaux des jeunes et des familles dans leur relation avec leur environnement notamment par...
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Responsable Service Projets Chantiers
il y a 4 semaines
Sarcelles, France ROBERT WALTERS FINANCE Temps pleinPoste : Notre client est le leader mondial dans le domaine de l'automatisation du contrôle sécurisé des entrées. Il conçoit et fabrique des équipements pour les accès piétons, véhicules et passagers.A la croisée d'importants challenges, notre client recrute pour son site de Persan (95) un Responsable Service Projets...
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Commis de Cuisine
il y a 1 mois
Sarcelles, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Assistant(E) Clientèle Service Professionnel
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinLe service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle. **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et sortants - Gère les boites courriels - Fonctions...
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Assistant(E) Clientèle Service Professionnel
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinLe service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Sarcelles, France LTM Temps pleinSociété LTM TRANSPORT, spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre par équipage de 2 livreurs-installateurs-monteurs de meubles, recherche un(e) assistant(e) service client. A ce titre, rattaché (e) au Manager d’exploitation, vous serez en charge de: - Participer à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions...
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Directeur(trice) Industriel
il y a 2 semaines
Sarcelles, France RVD - Ile-de-France Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Directeur d’unité opérationnelle F/H localisé(e) à Sarcelles (95) afin de piloter notre UVE (25 collaborateurs 9M € CA)Au sein de notre unité de valorisation énergétique, vous apporterez votre expertise au pilotage continue, à l'optimisation de la production et à l’encadrement du personnel (130 000MW...
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Alternance - Management Et Ingénierie Des Services
il y a 3 semaines
Sarcelles, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe **Veolia** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Responsable Des Espaces Emploi
il y a 7 jours
Sarcelles, France Roissy Pays de France agglomération Temps pleinSituée sur deux départements (Val-d'Oise et Seine-et-Marne), la communauté d’agglomération Roissy Pays de France est composée de 42 communes représentant près de 357 000 habitants. Elle constitue une communauté solidaire, dans le respect de l’identité et de la diversité de ses communes membres, en s’appuyant sur la volonté́ de bâtir un...
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Secrétaire Aide-comptable
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Cabinet Médical de la gare Temps pleinNous recherchons un /une secrétaire comptable pour les taches suivantes: - saisie et pointage des factures - pointages des prothesistes - saisie du tiers payant - planning - relances..... Travail d'équipe Type d'emploi : Temps plein Salaire : 1 980,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages: - Participation au transport -...
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Chef de Service
il y a 7 jours
Sarcelles, France LADAPT Temps plein**LADAPT**, Association Loi 1901 reconnue d’utilité publique (environnement multi-sites 116 établissements et services - 3500 salariés au national) et engagée au service des personnes handicapées dans le champ sanitaire, médico-social, **Le Pôle Insertion et Formation à Sarcelles recrute pour son Service d'Accompagnement Médico-social pour adulte...
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Opérateur de Service Client
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Sorel Energies Temps plein**À propos de nous** Sorel Energies est une petite entreprise située à 95200 Sarcelles. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Notre objectif est de simplifier la transition énergétique pour nos clients en offrant des solutions de recharge pour véhicules électriques à domicile, clé en main, fiables et de haute qualité....