Customer Solutions Coordinator
Il y a 5 mois
**Description du poste**:
Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive.
Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD
**Description compl�mentaire**:
- Traite les demandes clients
- Reçoit et analyse les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7.
- Coordonne l'apport de solutions (logistiques et techniques) le plus rapidement et le plus efficacement possible en fonction des questions clients et de leur date de besoin, ou à défaut oriente la question vers les services back office concernés, notamment en cas d'éléments insuffisants.
- Saisit les commandes dans le système ERP, informe le client de la prise en compte et de la livraison. Lance les actions vers le back office le cas échéant.
- Analyse les messages liés aux flux dématérialisés et apporte les corrections manuelles si nécessaires pour le bon traitement de la commande.
- Contribue à la satisfaction client
- Maintient un contact permanent avec les clients en privilégiant le contact téléphonique et fait en sorte de toujours apporter une réponse, particulièrement lors des jours non ouvrés en faisant des réponses d'attente appropriées.
- Remonte les points de blocage sur les cas dont il a le pilotage dans le suivi quotidien de la performance.
- Est leader sur le management des AOG sous sa responsabilité.
- Responsabilité en tant que Référent: Participation active au plan d'amélioration et de transformation du service, notamment le suivi de la performance de notre partenaire Airbus Nacelles Support (participation au monthly meeting, optimisation de nos processus, suivi des KPI)
**Exigences du poste**:
Une expérience significative dans la "Relation Client" est un réel plus.
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.
BAC+5
Jeune diplômé-e/Première expérience
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Customer Solutions Coordinator
il y a 4 semaines
Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps pleinJob DescriptionAs a Customer Solutions Coordinator at Safran Nacelles, you will be part of the Support and Customer Service Department, reporting to the CSC Manager. Your mission will be to provide timely and efficient solutions to our clients, ensuring a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities• Receive and analyze client requests in 24/7...
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Customer Solutions Coordinator
il y a 4 semaines
Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps pleinJob DescriptionAs a Customer Solutions Coordinator at Safran Nacelles, you will be part of the Support and Customer Service Department, reporting to the CSC Manager. Your mission will be to provide rapid and reliable solutions to our clients, while ensuring effective communication and proactive follow-up.Specifically, your tasks will include:Treating client...
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Customer Solutions Coordinator FRONT OFFICE F-H
il y a 4 semaines
Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps pleinJob Description Au sein de la Direction Support et Service Clients, rattaché-e au Responsable du CSC, la mission du Customer Solutions Coordinator seront les suivantes : Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Plus...
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Customer Solutions Coordinator
il y a 4 semaines
Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps pleinJob DescriptionAs a Customer Solutions Coordinator at Safran Nacelles, you will be part of the Support and Customer Service Department, reporting to the CSC Manager. Your mission will be to provide rapid and reliable solutions to our clients, while ensuring effective communication and proactive follow-up.Specifically, your tasks will include:Treating client...
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Customer Solutions Coordinator Front Office
il y a 4 semaines
Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Support et Service Clients, rattaché-e au Responsable du CSC, la mission du Customer Solutions Coordinator seront les suivantes : Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Plus...
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Customer Solutions Coordinator
Il y a 2 mois
Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Support et Service Client et rattaché-e au Responsable Customer Support Center, vos missions sont les suivantes: - Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. - Piloter et coordonner...
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Customer Solutions Coordinator
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein**Description du poste**: Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD **Description compl�mentaire**: - Traite les demandes clients - Reçoit et analyse les demandes des...
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Maintenance Coordinator M/w
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps pleinAs **Maintenance Coordinator M/W**, you will be in charge of the management of external companies providing curative / corrective / preventive maintenance throughout the site. You will analyze the requests for intervention issued by the departments of the site and will manage them until the validation of the final intervention report of the external company....
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Coordinateur de solutions pour les clients
il y a 4 semaines
Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps pleinPrésentation du posteLe Customer Solutions Coordinator est un membre clé de l'équipe de la Direction Support et Service Clients de Safran Nacelles. En tant que tel, vous serez chargé de traiter les demandes des clients en 24/7 et de leur apporter des solutions rapides et fiables.Compétences requisesLe candidat idéal possède un diplôme en...
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Coordinateur de solutions client
il y a 4 semaines
Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Customer Solutions Coordinator est un poste clé au sein de la Direction Support et Service Clients de Safran Nacelles. Cette fonction est responsable de traiter les demandes des clients en 24/7 et de leur apporter une solution rapide et fiable.Compétences requisesTravailler en équipe pour résoudre les problèmes des...
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Head of Development
il y a 1 semaine
Gonfreville-l'Orcher, France Getlink Temps pleinHead of Development - Gonfreville-l'Orcher, France - GetlinkKey Responsibilities:• Develop, test, and maintain software applications and systems.What We Offer:• Collaborative and dynamic work environment.About Us:Company is a leading provider of software solutions. We are passionate about delivering high-quality products that meet the evolving needs of...
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Desktop Engineer Required France
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France BasisBay Temps plein**JOB DESCRIPTION** **Overview**: This position is for an experienced technician on the Desktop Support team responsible for partnering with both Client IT design teams and Level 1 Service Desk to provide support for core infrastructure and desktop technologies standard to Client’s operating environment. It also involves hardware asset management and...
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Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps pleinJob Description Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information. La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et...
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Référent domaine CRM
Il y a 2 mois
Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps pleinJob Description Safran Nacelles s'est engagé dans une démarche de transformation digitale afin d'adresser ses futurs enjeux business à travers l'amélioration de ses produits en terme de cycles de développement, de qualité et d'exigences clients. Le/la candidat(e) s'inscrit pleinement dans cette transformation en participant à la mise en oeuvre,...
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Superviseur Sciences Et Technologies
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps pleinAs a **Science & Technology Supervisor M/W,** you are responsible for development of aerospace products. You will be based in Gonfreville L'Orcher and will report to the Aerospace Coatings EMEA Manager. **Key Responsibilities** - Coordinate development and product maintenance projects with technical team members - Become the main EMEA S&T contact for...
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Responsable Amélioration Continue
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps pleinAs a **Continuous Improvement Manager M/W**, your main mission is to manage the continuous improvement process of the site by identifying opportunities with the different functions of the site and establishing the progress plan required to achieve the performance objectives set in terms of cycle time, productivity, quality and costs. Experienced in...
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Responsable Douane Bureau Du Havre
il y a 4 semaines
Gonfreville-l'Orcher, France Customs Support Group Temps plein**A propos de l’offre d’emploi** Responsable Douane bureau du Havre chez Customs Support Group (CSG), Leader Européen des solutions douanières. En tant que Responsable douane, vous êtes rattaché(e) au responsable des opérations, vous êtes en charge du bon déroulement de l’ensemble des opérations douanières concernant notre bureau du...
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Chimiste Contrôle Qualité
il y a 1 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps pleinEn tant que Chimiste H/F, vous êtes rattaché au responsable du laboratoir contrôle qualité. Vous êtes garant de la conformité des produits selon les exigences clients. **PRINCIPALES RESPONSABILITES** - Mettre en oeuvre les techniques de contrôle qualité selon le protocole défini. - Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des...
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Opérateur Logistique
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps pleinLa vision de PPG Industries est de maintenir sa position de leader mondial des revêtements et des matériaux de spécialité. Grâce à son leadership en matière d’innovation, de développement durable et de couleur, PPG offre à ses clients de l’industrie, du transport, des produits grand public et des marchés de la construction et de...
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Stagiaire 5 Mois Hse Opérationnel
Il y a 5 mois
Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps pleinPour notre site localisé à Gonfreville L'Orcher, nous recherchons un stagiaire, pour une durée de 5 mois. Vous serez associé à la vie du service HSE afin de vous familiariser avec les problématiques quotidiennes et le système de management de notre site SEVESO. Vous serez rattaché au Responsable HSE et en étroite collaboration avec l’encadrement...
