Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe **ILIAD** à lancer en 2021 sa marque **« Free Pro »**, s’adressant ainsi au marché du B2B.
**Predictiv Pro** c’est LE Centre d’Expertise Client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale.
Briser les barrières technologiques, développer une relation de **proximité** et de **confiance** avec ses clients est la raison d’être de Predictiv Pro.
Nos 90 collaborateurs portent les valeurs de l’entreprise **:Pro activité, agilité et empathie**.
Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de **monter en compétences**, d'**évoluer** et de s'**épanouir** au sein de notre société.
Intégrer **Predictiv Pro,** c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile pour accélérer l'avenir, la vie de nos clients, mais aussi sa carrière
**Nous recherchons notre futur(e) Conseiller Relation Client H/F.**
En tant qu’expert(e) dans la relation client, votre rôle consiste à:
- Gérer les tickets pour répondre aux demandes et sollicitations des clients
- Traiter les demandes clients à travers une communication multicanale (chat, visio, réseaux sociaux, média asynchrone(liste non exhaustive) et selon le média disponible
- Historiser tous les contacts avec les clients dans le CRM
- Escalader les demandes d’interventions éventuelles
- Participer et contribuer à l'évolution et à l'amélioration des outils/des procédures en relation avec le service qualité.
**Profil**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre **expertise** dans la relation client idéalement en BtoB.
Votre **empathie**, votre **rigueur** et votre **agilité** font de vous LE CONSEILLER / LA CONSEILLERE **Free Pro** que nous souhaitons recruter
Votre **savoir-être**, votre **esprit d'équipe**, votre **flexibilité** alliés à votre appétence pour les **nouvelles technologies** sont un réel atout.
N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV
Poste basé à Marseille + 1 jour de Télétravail par semaine après la période d'essai + salaire fixe + prime variable mensuelle basée sur des objectifs collectifs et individuels + conditions de travail attractives (frigos connectés, travail sur triple écrans, bureaux neufs, rooftop vue mer, ambiance de travail agréable).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages:
- Formation linguistique offerte
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail posté
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Français (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/03/2023
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinActeur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD à lancer en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Predictiv pro c’est LE Centre d’Expertise Client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale. Briser les barrières technologiques et...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 5), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 2 mois
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 4), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation Client Et Accueil
il y a 1 semaine
Paris 15e, France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps pleinLa caisse est l’interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l’intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation
Il y a 2 mois
Marseille, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H** Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Marseille en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS Temps pleinVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n’ont plus de secret pour vous ? Lorsque l’on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? Et au-delà de la compétence technique, vous recherchez une entreprise **dynamique**, qui accompagne...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS Temps pleinVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n’ont plus de secret pour vous ? Lorsque l’on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? Et au-delà de la compétence technique, vous recherchez une entreprise **dynamique**, qui accompagne...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Paris 15e, France Piscine Balard Temps pleinFiche emploi repère **Conseiler(e) relation client** **LA MISSION POSITIONNEMENT DANS** **LA STRUCTURE** Assure l’accueil, l’orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site. **LES ACTIVITÉS** ACCUEIL - Assurer l'accueil physique et téléphonique du client Conseiler(e) relation client - Informer et...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client Free Pro
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Relation Client Toip Free Pro
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein**FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
