Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois


Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Konica Minolta Business Solutions France Saint-Grégoire - 35, CDI

Détail du poste

Vos missions principales sont les suivantes:

- Effectuer en direct le traitement des demandes de niveau 1 relevant de votre périmètre de responsabilités et en renseignant le mieux possible le client
- Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des demandes prioritaires dans les meilleurs délais
- Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client
- Etre proactif dans l'amélioration du paramétrage de la base de demandes clients pour favoriser la bonne qualification des demandes et en faciliter le traitement

A propos de vous:
Vous présentez au moins 2 ans d'expérience sur une fonction similaire en centre d'appels ou centre de relation client à distance. Vous avez développé une appétence pour le relationnel client grâce à votre sang-froid et votre volonté d'apporter une solution client, vous êtes persévérant et votre sens du service et de la satisfaction client ne sont plus à démontrer.
L'utilisation d'Excel (mettre en forme des données suite à une extraction de l'ERP, totaux et sous-totaux, fonctions de recherche) est nécessaire à la tenue du poste.
Vous êtes à l'aise pour appréhender l'utilisation des outils métier. Au sein de Konica Minolta, votre quotidien sera rythmé par l'utilisation d'un outil de help desk et d'un ERP (manipuler et extraire des données) et vous serez accompagné dans leur prise en main.

Le profil recherché

Experience : 2 ans

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.


  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Charge Clientele

    il y a 1 jour


    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois


    Nantes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , réseau de 13 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac dans le domaine tertiaire (10 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l’ESPL, compte plus de étudiants et propose des cursus en alternance dès la 3ème année de Bachelor. Les formations que nous proposons sont reconnues...


  • Nantes, France iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes Temps plein

    Vous souhaitez prendre un nouveau départ et donner du souffle à votre carrière ? Vous êtes en reconversion et vous souhaitez vous former au métier de commercial ? Vous venez de finaliser un bilan de compétences et vous avez découvert que le métier de commercial est le vôtre ? **Une entreprise partenaire, **spécialiste de la location de...


  • Nantes, France iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes Temps plein

    Vous souhaitez prendre un nouveau départ et donner du souffle à votre carrière ? Vous êtes en reconversion et vous souhaitez vous former au métier de commercial ? Vous venez de finaliser un bilan de compétences et vous avez découvert que le métier de commercial est le vôtre ? **Notre entreprise partenaire, spécialisé dans les solutions de...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Nantes, France CAISSE FEDERALE CM OCEAN Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** L’humain, la confiance et la responsabilité sont des valeurs que vous partagez et qui résonnent en vous ? Vous êtes en quête d’un métier dans lequel vous pourrez vous épanouir et vous sentir utile ? Vous appréciez la qualité de vie de la Charente Maritime, des Deux Sèvres et de la Vendée ? On est fait pour s’entendre...


  • Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Afin de...


  • Nantes, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: L'un de nos Chargés de Clientèle évolue à un poste de Responsable de Secteur Commercial. A ce titre, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour le remplacer sur notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée à Sainte Luce sur Loire (44). Après une période de formation progressive à nos outils...


  • Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    **JDL Conseil et Connexions** accompagne son client, un Cabinet de courtage en assurance basé en plein cœur de Nantes pour le recrutement d’un(e) Chargé(e) de clientèle retraite et épargne salariale. Dans un cadre particulièrement agréable, où les valeurs humaines sont fortes et où la flexibilité est de mise, vous faites partie d'une équipe de...


  • Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    Descriptif du poste **JDL Conseil et Connexions **accompagne son client, un Cabinet de courtage en assurance basé en plein cœur de Nantes pour le recrutement d un(e) Chargé(e) de clientèle retraite et épargne salariale. Dans un cadre particulièrement agréable, où les valeurs humaines sont fortes et où la flexibilité est de mise, vous faites...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à l'Est de Nantes un Chargé de clientèle H/F. Nous proposons un poste en intérim pouvant évoluer en CDI et un démarrage rapide. **L'environnement de travail** Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'energie, offrant des conditions de travail agréables. Une formation complète...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Chargé de clientèle H/F, pour une mission en intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de CDI, sur son site à l'Est de Nantes. **L'environnement de travail** Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'energie, offrant des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de CDI, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France ComptaCom Temps plein

    **Chargé de Clientèle H/F Vous bénéficiez d’une expérience réussie dans des fonctions nécessitant une compétence relationnelle et administrative (de type commerçant, commercial, téléconseiller, secrétaire ). Ou Votre personnalité et vos envies vous conduisent à rechercher une nouvelle activité professionnelle avec de fortes dimensions...


  • Nantes, France BOOST YOUR TALENTS Temps plein

    **A propos**: Derrière Boost Your Talents se cache Camille, experte du recrutement. Forte de 15 années d'expérience dans le domaine, elle a fondé le cabinet de Conseil RH « Boost Your Talents » en 2024. Aujourd'hui, Camille concrétise sa vision du recrutement en tant que fondatrice de « Boost Your Talents ». Son cabinet incarne une approche...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de prolongation sur du long terme, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français...


  • Nantes, France Colbert Assurances Groupe Temps plein

    RECRUTE UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE IARD Pour venir renforcer les équipes dédiées à son activité de courtage d'assurances, Colbert groupe recherche un(e) chargé(e) de clientèle IARD. En étroite collaboration avec le responsable du pôle IARD de Colbert Assurances, vous serez en charge de développer, de multi-équiper et d’accompagner une...