Manager Support Technique

il y a 1 jour


Bègles, France Vistalid Temps plein

En tant que Chef d'équipe des webdesigners service après-vente, tu manageras une équipe de webdesigners intervenant sur le traitement des demandes clients quant à la modification de leurs sites web. Véritable appui technique au sein du département Relation Client, tu seras partie prenante dans la construction de LA meilleure Expérience client

Au contact de nos clients professionnels (appels entrants et sortants), ton rôle s’organisera autour de 3 axes:
**Gestion de l’activité**
- Organiser l’activité du service en affectant les taches à traiter en fonction des priorités et du temps estimé d’intervention,
- Garantir l’atteinte des objectifs de l’équipe : nombre et temps des interventions, indicateurs de qualité, satisfaction client,
- Prise en main directement des dossiers complexes,
- Lors de tes interventions de modifications, former les clients à l’usage du back office afin de les rendre autonome
- Être l’interlocuteur technique privilégié des commerciaux lors de demandes particulières de clients,
- Participer à la définition des KPI’s du service et en assurer le reporting.

**Management d’une équipe de 8 personnes**:

- Recrutement, formation, animation,
- Définir les objectifs individuels et les accompagner dans leurs réussites en tant que référent technique

**Amélioration des process**
- Identifier les typologies récurrentes de demandes de modifications et être force de proposition pour améliorer en amont nos process interservices,
- Mettre en place des plans d’actions afin d’optimiser les temps de traitements tout en garantissant la qualité de production.

Le tout dans un contexte d'échanges positifs, car nous sommes fiers d'afficher un très bon taux de satisfaction client (avis google).

**Si on parlait de toi ?**

Véritable couteau suisse, tu es aussi à l’aise avec la technique qu’en relationnel client et dispose déjà d’une expérience managériale où l’organisation était primordiale.

Techniquement il te faudra jongler entre les différentes versions de notre CMS propre et pour cela:

- Tu maîtrises HTML/CSS/SCSS
- Tu es à l’aise avec PHP/Mysql
- Tu disposes de connaissances serveur : hébergement multisite OVH

Mais également:

- Tu possèdes de bonnes pratiques en SEO,
- Le sens du service et de la relation client n’ont plus de secrets pour toi,
- Doté d’un excellent relationnel, tu aimes transmettre, motiver une équipe,
- L’organisation, la rigueur, le sens des priorités sont tes points forts,
- Ton esprit curieux, ta volonté à chercher des solutions et ta persévérance font que tu sauras trouver la solution la plus adaptée aux clients.

**La cerise sur le gâteau**:
CDI 35 heures

Du lundi au vendredi : 9h à 17h

Rémunération intéressante selon profil

**Qui sommes nous?**

Vistalid, est l'agence de communication TPE, spécialisée dans la conception de sites web. Avec nos 170 collaborateurs, et nos 10 agences en France et en Belgique, nous poursuivons notre développement et sommes fiers aujourd'hui de travailler pour 10 000 clients.
- Référence interne de l'offre: Rclt02-1124Ind_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Spécialiste en Support Technique (H/F).Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes :Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure.Améliorer les procédures pour les...

  • Gestionnaire D'immeubles

    il y a 1 mois


    33130 Bègles, France ICF Habitat Atlantique Temps plein

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  • Conseiller Free

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    33130 Bègles, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Assistanat Commercial

    il y a 4 semaines


    33130 Bègles, France KEENAT Temps plein

    **Pour accompagner notre équipe commerciale en pleine croissance, Keenat recherche un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) par le secteur de l'environnement et de l'innovation sociale.** Keenat est spécialisée dans la collecte et la gestion des déchets, avec une expertise particulière dans la lutte contre les mégots de cigarettes qui polluent nos...

  • Acheteur Confirmé

    il y a 2 semaines


    33130 Bègles, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Responsable Achats

    Il y a 3 mois


    33130 Bègles, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Chargé de Marketing

    Il y a 3 mois


    33130 Bègles, France Numetiq Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargée de Marketing en alternance** Nous recherchons une talentueuse alternante en marketing pour nous accompagner dans la création d’une société en création dans le domaine du Numerique sur Bordeaux. **Vos missions principales**: - **Stratégie**: Participer à l'élaboration de notre stratégie de communication digitale en...

  • Secrétaire Comptable

    il y a 3 semaines


    33130 Bègles, France B'MIX Temps plein

    **Mission principale**: Assurer le suivi administratif, comptable et commercial de l'entreprise, en garantissant la bonne gestion des documents et des données financières. **Détail des missions**: **Gestion Administrative**: - Accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs. - Classement et archivage des documents...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    33130 Bègles, France Bleu Libellule Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la Team Bleu Libellule ?** Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente responsabilisé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l’entreprise. Nous voulons développer votre liberté d’action, le volontariat, la prise d’initiative tout en maintenant l’ensemble des valeurs qui nous sont...


  • 33130 Bègles, France LearnyLib Temps plein

    **Descriptif du poste** **Rejoins l’aventure LearnyLib !** Dans le cadre de son développement, LearnyLib recherche un binôme de cadreurs/ monteurs itinérants pour filmer des cas clinique en France et aux frontières ! LearnyLib est un organisme de formation 100% en ligne pour les professionnels de santé. Animées par des praticiens-formateurs...

  • Chef D'equipe Energie

    Il y a 3 mois


    33130 Bègles, France Salti Temps plein

    **#Qui sommes NOUS ?** SALTI « Loueur au service des Hommes » c’est: - Une entreprise familiale - 47 agences en France - 4 spécialités : Elévation, Energie, Bases vie, BTP - Plus de 500 collaborateurs - 4 grandes valeurs: - L’homme au cœur de l’entreprise - Etre aimé de nos clients - Entreprendre et se développer - Entreprise...

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    il y a 4 semaines


    33130 Bègles, France Veolia Eau - Sud-Ouest Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Nous facilitons l'accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur...

  • Chef Cuisinier

    Il y a 2 mois


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    **Cantine Corner est une enseigne Fast-Casual (2025)** **Ouverture prévu 2025** **Formation obligatoire d'un mois minimum sur région parisienne** Cantine corner compte déjà 5 restaurants en France. Cantine corner aime la vie, la cuisine, recevoir et partager ! Le world-Food c'est notre univers. Des pates aux pizzas en passant par les burgers et la...


  • 33130 Bègles, France COREP Temps plein

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    il y a 3 semaines


    33130 Bègles, France PEARL Housekeeping Temps plein

    Gouvernant(e) d'étage Pour compléter notre équipe, Pearl Housekeeping recherche un/une gouvernant(e) d'étagepour exercer dans l'un de nos hôtels sur Bègles. Vous aurez en charge au sein de cet établissement le service Housekeeping et son équipe, composée de femmes de chambre ,d’équipiers d'étages et équipiers lieux publics. Sous la...

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    il y a 7 jours


    33130 Bègles, France Ecole Gustave Temps plein

    **En bref : Business Developer - CDI - Bordeaux - Bâtiment - Challenge - Formation** Vous voulez un travail qui a du sens ? Avec du challenge, des objectifs et de l'impact ? **Rejoignez-nous.** L’Ecole Gustave est une école qui forme les profils en reconversion professionnelle aux métiers du bâtiment en tension. En combinant l’apprentissage...


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    **Le Centre social et Culturel de l’Estey recrute**: Un Chargé d’administration et des finances (F/H)** **Missions** Sous l’autorité de la Directrice de l’Etablissement Public et sous la hiérarchie directe de la Responsable du Centre Social et Culturel, le Chargé d’administration et des finances assure le recueil, le traitement...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois


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  • 33130 Bègles, France JESTOCKE.COM Temps plein

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  • Gestionnaire RH

    il y a 3 semaines


    33130 Bègles, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge **La filière "Croix Rouge Compétence"**: Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français...