![Mutuelle Just](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Chargé D'expérience Client
il y a 4 semaines
**Description de l’entreprise**:
La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire.
Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de tous.
La Mutuelle s’implique fortement dans le tissu sociétal et économique local, notamment par la mise en place de partenariats avec les communes, associations et autres acteurs du territoire.
Quelques données chiffrées:
Plus de 65 000 personnes protégées
100 années d’expérience
Près de 1000 communes partenaires
110 collaborateurs à votre service
Nous sommes engagés auprès de nos adhérents mais également auprès de nos collaborateurs.
Notre politique de qualité de vie au travail a notamment été récompensée et mise en lumière au travers des Awards du bien-être au travail et du Happy Index At Work.
Si tu aspires à rejoindre une structure où il fait bon travailler avec un management de proximité et de confiance, et où chaque collaborateur est un acteur de l’entreprise, alors il n’y a plus aucun douteRejoins-nous
**Description du poste**:
Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un **Chargé d’expérience client (H/F)** au sein de notre siège social situé à Valenciennes.
**Rattaché(e) au service marketing et digital, le Chargé d’expérience client (H/F) aura pour mission d’optimiser l’expérience client et de veiller ainsi à ce que l’on réponde aux besoins de nos adhérents à chacune des décisions de l’entreprise. Il (Elle) doit incarner la voix de nos adhérents et la diffuser auprès des équipes métiers.**
**Pour cela, ses responsabilités principales seront les suivantes**:
- Elaboration d’études marketing
- Animation de groupes « conso »
- Lancement d’enquêtes de satisfaction et de notoriété
- Analyse et rapports réguliers sur les résultats des enquêtes/études
- Pilotage hebdomadaire des scores de satisfaction CSAT / NPS / CES
- Communication interne et externe sur la satisfaction
- Animation d’ateliers de design thinking selon les besoins/projets de la mutuelle
- Construction et actualisation du customer journey mapping
- Coordination inter-services des plans d’actions et gestion de certaines actions en autonomie
- Participation à la stratégie de fidélisation de la mutuelle
- Refonte et suivi des programmes de fidélisation
- Réponse aux avis web
- Participation aux réunions projets
**Profil requis**:
- Bac+3 minimum
- Expérience de 2 ans minimum dans la relation client, le marketing ou la fidélisation
- Capacité à élaborer et analyser des études marketing
- Capacité à analyser le parcours client
- Rigueur et organisation
- Empathie
- Ouverture d’esprit
- Force de proposition
- Excellent relationnel
- Forte appétence pour l’opérationnel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Expérience:
- marketing: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé D'expérience Client
il y a 6 jours
Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein**Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...
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INFIRMIER DE AVEC EXPÉRIENCE AU BLOC OPÉRATOIRE H/F
il y a 4 semaines
Valenciennes, France Ag Glisy Bloc Nord Normandie Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Notre agence se démarque par son expertise solide dans le domaine du bloc opératoire, répondant ainsi de manière...
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INFIRMIER DE AVEC EXPÉRIENCE AU BLOC OPÉRATOIRE H/F
il y a 4 semaines
Valenciennes, 59300, Valenciennes, France Ag Glisy Bloc Nord Normandie Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Notre agence se démarque par son expertise solide dans le domaine du bloc opératoire, répondant ainsi de manière...
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CHARGÉ D'AFFAIRES
il y a 1 mois
Valenciennes, France RANDSTAD INHOUSE SERVICES ICA Temps pleinRandstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous “travaillons en...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Valenciennes, France PLACE DES ENERGIES Temps pleinNous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur : le courtage en énergie. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. **VOS MISSIONS**: - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal (téléphone, chatbox, mail, réseaux sociaux, CRM) - Traiter les demandes de...
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Chargé d'Affaires Outillages H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Expleo Temps pleinEn savoir plus :Soyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...
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Chargé d'Affaires H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Alstom Temps pleinDans le cadre des activités maintenance, Parts & Overhauls, Alstom Services France recrute sur le site de Valenciennes Petite-Forêt un/une Chargé(e) d'Affaires ayant comme principale responsabilité l'exécution des contrats LAI (parc initial des pièces de rechange acheté par le client avec le matériel roulant).Vos missions consisteront à...
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Chargé d'Affaires Automatisme H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Expleo Temps pleinEn savoir plus :Soyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...
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Chargé d'Affaires Industriel
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Expleo Temps pleinEn savoir plus :Soyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...
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CHARGÉ D'AFFAIRES ASSURANCES
il y a 3 semaines
Valenciennes, France Randstad Search Metz Temps pleinNous sommes à vos côtés pour vous aider à trouver des opportunités de carrière correspondant à vos ambitions.Notre client, évolue dans le secteur dynamique de l'assurance, et recherche son futur/sa future Chargé(e) d'Affaires professionnel (f/h) pour le secteur de Valenciennes.Ce que vous allez apprécier :Évoluer dans un environnement...
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CHARGÉ D'AFFAIRES ASSURANCES
il y a 6 jours
Valenciennes, France Randstad Search Metz Temps pleinNous sommes à vos côtés pour vous aider à trouver des opportunités de carrière correspondant à vos ambitions.Notre client, évolue dans le secteur dynamique de l'assurance, et recherche son futur/sa future Chargé(e) d'Affaires professionnel (f/h) pour le secteur de Valenciennes.Ce que vous allez apprécier :Évoluer dans un environnement...
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Commercial Avec ou Sans Experience Sur Rdv Fournis
Il y a 2 mois
Valenciennes, France B CONSULTING Temps pleinNous cherchons un conseiller commercial qui puisse nous aider à trouver des nouveaux clients alors rejoignez-nous! Vous serez chargés d'utiliser toutes vos capacités de vente pour persuader les clients potentiels en vue d'en conclure un accord. Votre mission consiste à chercher des possibilités d'affaires, à prospecter les clients potentiels et à...
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Commercial Avec ou Sans Experience Sur Rdv Fournis
il y a 3 jours
Valenciennes, France B CONSULTING Temps pleinNous cherchons trois commerciaux qui puissent nous aider à trouver des nouveaux clients alors rejoignez-nous! Vous serez chargés d'utiliser toutes vos capacités de vente pour persuader les clients potentiels en vue d'en conclure un accord. Votre mission consiste à chercher des possibilités d'affaires, à prospecter les clients potentiels et à...
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Commercial Avec ou Sans Experience Sur Rdv Fournis
il y a 3 jours
Valenciennes, France B CONSULTING Temps pleinNous cherchons un conseiller commercial qui puisse nous aider à trouver des nouveaux clients alors rejoignez-nous! Vous serez chargés d'utiliser toutes vos capacités de vente pour persuader les clients potentiels en vue d'en conclure un accord. Votre mission consiste à chercher des possibilités d'affaires, à prospecter les clients potentiels et à...
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Chargé de mission evenementiel
il y a 6 jours
Valenciennes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LILLE GROS OEUVRE TP recherche actuellement un Chargé de Projet Événementiel passionné et dynamique pour rejoindre une équipe et contribuer à la réussite d'événements. En tant que Chargé de Projet Événementiel, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution de divers événements pour nos...
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Chargé d'Affaires Moyen Industriel H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Expleo Temps pleinEn savoir plus :Soyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...
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Charge de Projet Distributeur H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Proman Temps pleinVotre agence Proman de Valenciennes, recherche pour la société ENEDIS à Valenciennes, un Chargé de projet distributeur H/F.Rattaché(e) à l'Agence du domaine raccordement-ingénierie, vous assurez le traitement des demandes de raccordement au réseau Public de Distribution, qu'il s'agisse de projets individuels, collectifs et petits...
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Chargé de Mission Evenementiel H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France Manpower Temps pleinManpower LILLE GROS OEUVRE TP recherche actuellement un Chargé de Projet Événementiel passionné et dynamique pour rejoindre une équipe et contribuer à la réussite d'événements. En tant que Chargé de Projet Événementiel, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution de divers événements pour nos...
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Responsable Service Charges H/F
il y a 2 semaines
VALENCIENNES, France SIGH Habitat Temps pleinLe/la Responsable Service Charges a pour mission de manager l'activité du service pour mettre en oeuvre et garantir la fiabilité et la conformité du processus de gestion des charges. Il/elle contribue à la qualité de service rendu aux locataires en participant à la stratégie d'optimisation et de maîtrise des charges locatives.Gestion des...
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Charge de Service Client Et de Communication
Il y a 2 mois
Valenciennes, France L'incroyable Temps plein**La qualité, tous les jours.** Les missions du poste - Dans le cadre du développement de notre service client et de notre site e-commerce nous recherchons un(e) chargé(e) de service client et de communication. - Intégré(e) à notre équipe marketing/web, vous prendrez en charge les tâches suivantes: - Assurer un service client de qualité: - Assurer...