Responsable Service Après-vente

il y a 3 semaines

AixenProvence, France Netpix Temps plein

La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro et des drones DJI, c'est un site e-commerce et une boutique sur Aix-en-Provence, une société en pleine expansion. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le responsable du service après-vente aura en charge différentes tâches, à savoir:

- Échanger avec les clients et proposer des solutions adaptées
- Évaluer les responsabilités (le client a-t-il eu un usage inadapté du produit ou le produit est-il défectueux ?)
- Faire le lien avec les fournisseurs pour les prises en charge sous garantie (Parler anglais est impératif)
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits
- Gérer les retours de marchandises (SAV ou rétractation)

**Qualités requises pour devenir notre responsable du service après-vente.**
- Très organisé, rigoureux et particulièrement méthodique.
- L’écoute fait évidemment partie des qualités indispensables.
- Savoir à apaiser les tensions avec un client mécontent

Dans un premier temps, il conviendra de comprendre l'intégralité de la partie opérationnelle avant de constituer une équipe et de déléguer.

**Points importants.**
- Anglais indispensable.
- La connaissance de nos produits est un réel plus.
- Rémunération selon profil.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 4 jours

    Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    Créée en 1962, les Ets. CARDONA sont une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant des marques FORD et KIA, les Ets. CARDONA s'engagent sur le...

  • Secrétaire Après-vente Automobiles

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Nous recherchons notre prochain (e)...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable SAV (Service Après-Vente) H/F** pour notre client, une entreprise familiale de renom présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Cette entreprise met son expertise au service de sa clientèle B to B, en offrant une gamme complète de services allant de la vente du produit à son installation et son suivi...

  • Conseiller Client Après Vente Touring Marseille

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 4 semaines

    Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    **Responsable Service Après-Vente Automobile (H/F)** Nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI, 40 H par semaine du Lundi au Vendredi pour notre site de Salon de Provence Vous assurerez les activités de rentabilité, d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente (magasin PR, atelier Mécanique,...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Audi Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Infodis Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda  Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Careers Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda  Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Careers Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Responsable Après-vente

    il y a 1 mois

    Longeville-en-Barrois, France Groupe-féline Temps plein

    **REJOIGNEZ-NOUS !** - Société dynamique du secteur de l'automobile, le GROUPE FÉLINE est un acteur incontournable de la mobilité de la Haute-Marne et de la Meuse spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion. Notre groupe est un distributeur multimarque composé de 6 concessions localisées dans le Nord-Est de la...

  • Conseiller Accueil Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Mon agence solutions RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH, recherche pour l'un de ses clients dans la distribution automobile, un Conseiller Accueil Service Après-Vente F/H pour une mission temporaire jusqu'à fin Janvier 2024 **Objet de la mission**: Rattaché au Responsable Après-vente, vous êtes l’interface entre les clients de l'Après-vente et l'atelier Mécanique et le Service...

  • Apprenti Conseiller Client Après-vente

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 29 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Apprenti Conseiller Client Après-vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Group France Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 29 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 4 semaines

    Trans-en-Provence, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - PEUGEOT GEMY DRAGUIGNAN**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Trans-en-Provence**Description du poste**: Au sein de notre atelier/après-vente et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Client Après-Vente. Notre Chef Après-Vente: "Je recherche un...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 1 mois

    Trans-en-Provence, France PEUGEOT GEMY DRAGUIGNAN Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...