Client Services, Officer

il y a 5 jours

Paris, France State Street Temps plein

Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l’entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de coordonner place ou la revue des SLA avec nos clients, de participer à différentes initiatives qui émanent de nos clients (coordination de due diligence, de plan de sortie, d’enquête de satisfaction annuelle, etc.), et toujours dans le but de garantir la satisfaction de nos clients.

Le/la Chargé(e) de Service Clients devra principalement:

- Gérer de façon autonome des réunions client (rédiger les agendas en amont, organiser et animer les réunions, rédiger des compte rendus dans les délais impartis, et analyser les points ouverts jusqu’à leur résolution) ;
- Être un point de contact privilégié pour nos clients institutionnels, s’assurer que la perception et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service sont des éléments fondamentaux à optimiser au quotidien ;
- Effectuer la coordination de différentes équipes pour la revue des SLA, Due Diligences, etc.
- Participer à l’entrée en relation de nos clients ainsi qu’exercer le suivi périodiques des clients déjà intégrés (KYC)

**Profil**
- Formation requise : formation Bac + 4 ou Bac + 5 obligatoire.
- Expériences requises:

- Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans des fonctions opérationnelles (middle ou back-office titres et cash, valorisation de fonds, service clients, etc.) ou service client ;
- Vous une bonne connaissance de l’environnement Middle Office, Back Office, dépositaire ;
- Vous avez de bonnes connaissances sur le métier de l’Asset Manager et des différentes priorités de ce type de business : production/validation des VL, problématiques de la gestion, etc.
- Vous avez déjà dirigé des réunions clients, et géré la coordination d’initiatives ou projets entre plusieurs acteurs,

**Qualités personnelles**
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative, de bonnes capacités d'analyse et de gestion des priorités, capacité d’apprentissage des process, des structures et des évolutions structurelles du groupe ;
- Doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes à même de coordonner et de mener une réunion ou conférence téléphonique en interne: agenda, animation des discussions, revue des points bloquants, compte-rendu et suivi. Vous savez prendre du recul et procéder à une analyse factuelle de la situation.
- Gestion de la pression et flexibilité pour passer d’une tâche à une autre
- Excellente communication orale et écrite indispensable.
- Maîtrise des langues : Anglais courant indispensable.
- Compétences informatiques : pack office (word, powerpoint, excel)

  • Client Services, Officer

    il y a 5 jours

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l'entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de...

  • Client Service Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, France MFEX France Temps plein

    MFEX by Euroclear was founded over 20 years ago and is now active in 52 countries on 5 continents with more than 350 employees. The company is divided into four main business areas: 1. Trading and custody, 2. Distribution agreement and rebate collection, 3. Data and fund information, 4. Due Diligence / AML & KYC (Global Fund Watch) You will become part...

  • Conseiller client à distance trilingue expert en service de luxe

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de cette fonction est d'offrir une expérience client exceptionnelle aux clients des Maisons partenaires de LVMH, via différents canaux de contact.Vous serez chargé(e) de répondre aux attentes des clients, de les assister dans leur recherche de produit ou service et de garantir une relation privilégiée avec eux....

  • Client Service, Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France State Street Temps plein

    Job Description - Who we are looking for- You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This...

  • Client Service Middle Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France MUFG - France Temps plein

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we’re 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Client Service Middle Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France MUFG Temps plein

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Client Service Middle Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France MUFG - France Temps plein

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we’re 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Client Service Officer, France

    Il y a 7 mois

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    Client Service Officer, France **Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business...

  • Conseiller en Relation Client Experte

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...

  • Client Service Officer, France

    Il y a 7 mois

    Paris, France State Street Temps plein

    Job Description Who we are looking for You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This team...

  • Client Service Officer, France

    Il y a 7 mois

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    **Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This team is the face...

  • Développeur de Relation Client H/F

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Luxury au Service du ClientEn tant que Développeur de Relation Client à LVMH Client Services, vous serez chargé de représenter nos Maisons partenaires auprès de la clientèle internationale. Vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience d'achat en ligne et assurez une expérience client personnalisée.Rôle et Responsabilités :Recevoir...

  • Client Service Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Client Service Officer H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **VOS MISSIONS** L’Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d’assurer l’assistance administrative...

  • Service Client Family Office

    il y a 4 semaines

    Paris, France MONTSEGUR FINANCE Temps plein

    Votre mission : Au sein de notre équipe de support administratif, vous jouerez un rôle central dans la relation entre les clients, les gérants privés, les conseillers en gestion de patrimoine (CGP), les dépositaires et les assureurs. Votre mission consistera à assurer le suivi administratif et opérationnel des comptes clients dans un environnement...

  • Service Client Family Office

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France MONTSEGUR FINANCE Temps plein

    Votre mission : Au sein de notre équipe de support administratif, vous jouerez un rôle central dans la relation entre les clients, les gérants privés, les conseillers en gestion de patrimoine (CGP), les dépositaires et les assureurs. Votre mission consistera à assurer le suivi administratif et opérationnel des comptes clients dans un environnement...

  • Hospitality Officer/assistant Service Clients Pour

    Il y a 7 mois

    Paris, France VINCI Energies Temps plein

    **Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Hospitality Officer/Assistant(e) Service Client pour une Maison de Luxe FH.** Deux grands objectifs au quotidien: - Réceptionner et traiter de A à Z l'ensemble des demandes des occupants qui sont relatives au Services Généraux...

  • Client Service Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    **Description du poste**: **VOS MISSIONS** L’Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales relevant du segment Clientèle Patrimoniale La Clientèle Patrimoniale s’adresse à une clientèle dont...

  • Portfolio Services, Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    Portfolio Services, Officer **Who we are looking for**: The Portfolio Services team is a dedicated global business team working with Clients, SSC IT, client service, and the business operations teams to ensure accurate end-to-end oversight of Front office and Middle Office Information Delivery to our clients. The Portfolio Services team is responsible for...

  • Client Relationship Officer

    il y a 1 mois

    Paris, France Pictet Temps plein

    Your teamPictet Asset Management (Pictet AM) is one of the largest independent asset managers in Europe. We manage the assets of some of the world's most notable financial institutions and their clients. Our culture promotes independent thinking and focuses on investment excellence, long-term perspective, and dedication to clients through quality service. As...

  • Client Relationship Officer

    il y a 1 mois

    Paris, France PICTET Temps plein

    **Your team**: **Pictet Asset Management (Pictet AM)** is one of the largest independent asset managers in Europe. We manage the assets of some of the world's most notable financial institutions and their clients. Our culture promotes independent thinking and focuses on investment excellence, long-term perspective, and dedication to clients through quality...