Conseiller/conseillère Relation Usager

il y a 2 semaines

Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

Au sein de la DGA service à la population, vous êtes rattaché(e) à la responsable du service et vous en charge de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous gérez les réclamations du cadre de vie et le traitement de certains dossiers des secteurs : affaires générales, enseignement, école d’art(s), activités sportives, CCAS, relations publiques.
- Poste de catégorie C ou B (selon profil)_

A ce titre vos missions principales sont:
**Accueil du public**
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone ;
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents ;
- Gérer l’affichage d’information ;
- Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet ;
- Renseigner sur les documents à fournir pour les demandes ;

**Gestions des réclamations**
- transmission des réclamations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire ;
Affaires générales
- Traiter les dossiers de cartes d’identité et passeport, les certificats divers, légalisations
- Constituer et gérer les dossiers du recensement citoyen ;
Enseignement, enfance, école d’art(s), activités sportives, petite enfance
- Gérer les Inscriptions aux prestations ;
- Calcul du taux de participation individualisé des administrés;

**Relations publiques**
- Traiter les demandes de location des salles aux administrés ;
- Traiter les demandes de cartes de stationnement ;
Régie

Régisseur suppléant : facturation des prestations proposées par le Guichet Unique - encaissement des recettes liées aux prestations proposées au Guichet Unique - contrôle des encaissements - rédaction et envoi de documents administratifs
- **Suivi du portail familles**
Accompagnement des administrés** **(utilisation du portail), traitement des demandes dématérialisées

Vous avez obligatoirement au moins **une première expérience dans la gestion de dossiers administratifs** et l'accueil du public.

Vous maîtrisez les **techniques d’accueil **et de communication, ainsi que **l'organisation**, **la rigueur et la méthode.**

Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de **bureautique **et de messagerie.

Vous êtes motivé(e) et très disponible

**Idéalement**, vous possédez une formation en **comptabilité **et/ou une connaissance approfondie du **fonctionnement et des missions d'une commune.**

Si vous correspondez à ce profil, bienvenue **_C'est de vous dont nous avons besoin._**

Participation à la mutuelle
- Prime annuelle et CIA
- Contraintes horaires liées aux heures d’ouverture de la mairie au public
- Ouverture au public tous les jours de 8h30 à 17h30 sauf mardi de 13h30 à 19h30 et un samedi par mois de 9h à 12h.

Qui sommes nous ?

**_ Située à moins de douze kilomètres du centre de Paris, au sud-ouest du département du Val-de-Marne, Fresnes fait partie du territoire Grand-Orly Seine Bièvre ainsi que de la Métropole du Grand Paris._**
**_Desservie par de nombreuses lignes de bus dont le TVM, accessible par l’A86, l’A6A et la N20, proche de trois stations de RER (Croix-de-Berny, Antony et Chemin d’Antony) et de l’aéroport d’Orly, la ville compte aujourd’hui près de 28 400 habitants._**
**_Fresnes est une Ville qui œuvre avec cœur pour pérenniser et développer un service public de qualité en direction de sa population. Son ambition est d’associer ses citoyens dans ses projets de transformation afin d’accompagner sa transition écologique. Ainsi, les élus et l’équipe de direction générale impulsent des actions de modernisation de fonctionnement pour tendre vers une amélioration continue._**
**_Sensible à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, la Ville met également un point d’honneur au travail collaboratif et collectif dans la mise en œuvre et le déploiement de ses projets, à la montée en compétences de ses collaborateurs avec de véritables parcours professionnels mais aussi à l’intégration qualitative des nouvelles recrues et à la pérennisation des emplois._

  • CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic et Autotechnic H/F

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Infodis Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Conseiller Technique Expert H/F, en CDI. Durée :39h Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel de 2600 à 3100 euros Prise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsDoté d'un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous...

  • CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic et Autotechnic H/F

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession  recrute un Conseiller Technique Expert H/F, en CDI.Durée :39h Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel de 2600 à 3100 eurosPrise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous...

  • Conseiller de Vente Temps Partiel Cdd

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 24H pour notre magasin de** Fresnes (94).** Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic et Autotechnic H/F

    il y a 1 jour

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    Bienvenue chez CUPRA, une marque qui incarne la passion pour la course et l'excellence dans l'ingénierie automobile. Nous sommes dédiés à créer des expériences de conduite uniques, imprégnées d'innovation, de performance et de style unique. Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Conseiller Technique Expert H/F, en CDI....

  • Vendeur Conseil en électricité

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, une **entreprise leader dans la distribution de matériels électriques**, un conseiller de vente en électricité H/F Pour vous en dire un peu plus, faire partie de cette entreprise c’est rejoindre un groupe d’envergure multinational, spécialisé dans son **secteur d’activité : l’énergie**....

  • Conseiller de Vente Fête Sensation

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France FÊTE SENSATION Temps plein

    **FETE SENSATION, le plus grand magasin de fête de votre région !** En tant que Conseiller(e) de vente chez Fête Sensation, vous intégrez une véritable équipe composée de 10 personnes. **Accueillir, renseigner, orienter, conseiller et proposer à la clientèle des produits adaptés sont les mots d’ordre de l’enseigne pour satisfaire nos...

  • GV-CONTRES-APPRENTI-Conseiller Vente F/H

    il y a 2 semaines

    Fresnes, France GAMM VERT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gamm Vert est une filiale du Groupe InVivo. Organisé autour detrois pôles d'activités : Bioline by InVivo (agriculture), InVivoRetail (jardinerie et distribution alimentaire) et InVivo Wine,ainsi qu'une entité transverse dédiée à l'innovation - InVivoDigital Factory, InVivo réunit 201 coopératives adhérentes,...

  • Conseiller Commercial Automobile Vehicule Neuf

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Cupra Temps plein

    VALMAR Automobiles Distributeur et réparateur des marques Skoda, Seat, et Cupra du groupe Volkswagen recrute pour sa concession de Fresnes: un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs CUPRA dans une année de croissance forte pour la marque avec l arrivée de 2 nouveaux modèles TAVASCAN et TERRAMAR. Vous aurez pour objectif la commercialisation des...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Belle et Zen Temps plein

    Vous êtes passionnée, motivée, souriante et dynamique, nous recherchons une esthéticienne qualifiée pour un CDD de 4 mois et de 27h/semaine. Les jours travaillés seront les jeudis, vendredis et samedis. L'institut est situé au centre ville de Fresnes dans le Val-de-Marne. Vous réaliserez différentes prestations comme l'épilation, les soins du...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Fresnes, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Agent Administratif Et D'animation Senior

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Mairie de Fresnes Temps plein

    **Agent administratif et d’animation senior F/H** **Cat. C** Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (28 000 habitants) a à cœur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens,...

  • VENDEUR.EUSE.S CONSEIL en boucherie

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Novoviande Temps plein

    L’entreprise Novoviande c’est 50 ans d’activité dans le secteur de la boucherie traditionnelle.Créé par le Président-fondateur M. René GILLET en 1974, l’entreprise compte désormais 43 magasins en Ile de France ; magasins dans lesquels l’esprit d’équipe et le dynamisme sont au rendez-vous.Un de nos fondamentaux : « le client et...

  • Animateur Jeunesse

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Ville de Fresnes Temps plein

    Accueillir, informer et animer des groupes de jeunes de 12 à 17 ans. - Impliquer les jeunes dans la construction des activités et la programmation du Service Jeunesse. - Favoriser l’émergence de projets d'animation à destination des jeunes en s'appuyant sur leurs demandes et en recherchant leur implication. - Tenir le registre de présence des...

  • Conseiller clientèle particuliers douai H/F

    il y a 4 jours

    Fresnes-lès-Montauban, Pas-de-Calais, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers douai H/F New 22 mai Nord, Douai CDI Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour...

  • Responsable de La Gestion Administrative Et

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    L’EPSNF (établissement public de santé national de Fresnes) situé sur le domaine pénitentiaire de Fresnes, (1 allée des Thuyas) est un hôpital pénitentiaire exclusivement destiné aux personnes détenu(e)s mineurs et majeurs, prévenus ou condamnés. La structure leur fournit une large gamme de soins d’hospitalisation répartie sur plusieurs...

  • Vendeur Fresnes

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    **Un patchwork de talents** Le talent d'un commerçant et celui d'un artisan. Le talent d'allier une imagination débordante à une vision concrète. Le talent du conseil, pour guider les clients au milieu des produits et des possibilités. Le talent d'être l'ambassadeur de nos valeurs, celui qui permettra à tout le monde d'exprimer sa créativité. Et...

  • Vendeur Fresnes H/F

    il y a 2 semaines

    Fresnes, France Mondial Tissus Temps plein

    Un patchwork de talentsLe talent d'un commerçant et celui d'un artisan.Le talent d'allier une imagination débordante à une vision concrète. Le talent du conseil, pour guider les clients au milieu des produits et des possibilités. Le talent d'être l'ambassadeur de nos valeurs, celui qui permettra à tout le monde d'exprimer sa créativité. Et...

  • Vendeur H/F

    il y a 2 semaines

    Fresnes, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Un patchwork de talentsLe talent d'un commerçant et celui d'un artisan.Le talent d'allier une imagination débordante à une vision concrète. Le talent du conseil, pour guider les clients au milieu des produits et des possibilités. Le talent d'être l'ambassadeur de nos valeurs, celui qui permettra à tout le monde d'exprimer sa créativité. Et...

  • Cdi Vendeur Polyvalent

    il y a 7 jours

    Fresnes, France Maxi Bazar Temps plein

    **EMPLOYE(E) POLYVALENT(E) DE MAGASIN** Entreprise familiale fondée en 1977, Maxi Bazar est une entreprise ambitieuse qui compte aujourd'hui 67 magasins en France et 34 en Suisse. Le groupe MAXI BAZAR propose de nombreux articles dans les univers tels que la décoration, l’ameublement, le cadeau, la cosmétique, les arts de la table, le têxtile et le...

  • Employé Polyvalent de Magasin

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Maxi Bazar Temps plein

    Maxi Bazar est une entreprise ambitieuse qui compte aujourd'hui 68 magasins en France et 34 en Suisse. Le groupe MAXI BAZAR propose de nombreux articles dans les univers tels que la décoration, l’ameublement, le cadeau, la cosmétique, les arts de la table, le têxtile et le jardin. Les magasins vivent au rythme de l’actualité, des différentes...