Team Leader Business Travel

Il y a 7 mois

Paris e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie. GLOBEO TRAVEL recrute des Conseillers voyages d’Affaires F/H pour renforcer ses équipes.

L’entreprise est Handi-accueillante.

**MISSIONS**:
Rattaché à la Direction des Opérations, le Team Leader F/H sera en charge des missions suivantes:
Pilotage des activités & Communication:

- Assure l'optimisation de la rentabilité de son équipe,
- Contrôle la qualité de traitement des réponses et le temps de traitement des demandes,
- Créer et développe un environnement favorable à l'atteinte des objectifs,
- Assure le relais de d'informations de sa ligne hiérarchique et la remontée au quotidien des informations concernant son activité (dysfonctionnement, résultats individuels et collectifs...),

Management des équipes:

- Est responsable du déploiement des objectifs fixés par la direction et en assure la déclinaison individuellement auprès de son équipe dans le respect de la structure de management des opérations,
- Veille à ce que son équipe dispose des moyens nécessaires à l'exercice de leur mission, les optimise et fait remonter les propositions d'amélioration de fonctionnement,
- Garantit le transfert de connaissance et l'accompagnement au sein de l'équipe,
- S'assure du bon niveau de formation de son équipe et évalue les besoins,
- Organise, planifie, gère et contrôle le temps de travail et les temps de pause de son équipe,
- Garantit l'animation et la motivation de son équipe grâce aux outils mis en place,
- Est le garant de l'adaptation des membres de l'équipe aux évolutions de la fonction et de leur montée en compétences.

Contrôle de l'activité:

- Veille au respect de la satisfaction client,
- Met en place les actions correctives en cas de baisse des indicateurs de productivité,
- Etablit et transmet des reportings et/ou documents de synthèse à sa ligne managériale.

**Principales activités**:
Dans ce cadre, le Team Leader:

- Soutient son équipe et assure le traitement des contacts clients complexes ou sensibles en prenant les initiatives appropriées,
- Anime les réunions d'équipe et ce mensuellement ,
- Contrôle quotidiennement les horaires effectués par les conseillers voyages d'affaires,
- Contrôle la qualité du discours et apporte un feedback immédiat aux conseillers voyages d'affaires,
- Déploie des actions pédagogiques,
- Réalise des debriefings de l'activité,
- Réalise des entretiens individuels mensuels
- Déploie des actions visant la montée en compétence, le développement de la performance et la motivation des conseillers voyages d'affaires,
- Anime son plateau (affichage, communication de résultats...)
- Prend ponctuellement des appels
- Participe au recrutement et à l'intégration des conseillers voyages d'affaires.
- Fait remonter les dysfonctionnements de tout ordre
- Met en place les procédures clients et les adapte en fonction des besoins et des clients et de Globéo
- Réalise des points réguliers avec les clients sur l’organisation, la satisfaction client
- Participe à des réunions clients

**PROFIL**:
SAVOIR-FAIRE:

- Maitrise des techniques d'animation (debriefing collectifs et individuels, animation de formation, évaluation des écoutes...)
- Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs,...)
- Maitrise des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.

SAVOIR-ETRE:

- Sens du service, de la qualité et du résultat,
- Capacité d'anticipation, d'organisation, d'observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress,
- Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel,
- Exemplarité, esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d'équipe, disponibilité et approche pédagogique.

BENEFITS:
Ø Carte restaurant Apetiz

Ø Prime de participation au bénéfice de l’entreprise

Ø Avantages « Les métiers du tourisme » (tarifs préférentiels agent de voyage pour les réservations de billets SNCF, vols aériens, etc )

Ø Avantage CSE : accès à notre plateforme de loisirs avec réductions vacances, cinéma, parc d’attractions, etc.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader Business Travel

    Il y a 8 mois

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Leader Business Travel

    Il y a 8 mois

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au...

  • Senior Product Strategist for Neo Travel

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    Product Manager - Neo TravelWe are seeking a skilled Product Manager to join our Neo Travel team. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing the product vision and strategy for Neo Travel.About UsAmerican Express Global Business Travel is a leading provider of travel and expense management solutions. We help our clients...

  • Global Category Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, among hard-working and convivial teams and execute our global sourcing strategy for professional services ? We are looking for a Global Category Manager - Business Travel ! You will be based at The Island, our office in central Paris. Objective- To ensure that Pernod Ricard’s employees have access to simple and...

  • Commercial Business Travel

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au...

  • Aigl Team Leader

    Il y a 7 mois

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...

  • Product Designer

    Il y a 5 mois

    Paris, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Do you have a passion for travel...

  • Travel & Events Operations Specialist

    Il y a 7 mois

    Paris, France Contentsquare Temps plein

    Reporting into our Senior Event Planner, and part of the Global Procurement and Workplace Experience team, you will be at the forefront of managing and optimizing our global travel and internal events operations. You will lead the development and improvements of travel processes and policies, maintain relationships with our travel service partners, and...

  • Business Services Team Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Orange Business Temps plein

    Si les mots suivants te parlent et te donnent envie d’en savoir plus : conception d’architecture, services Azure, CAF, DevOps, containerisation et orchestration, serverless, finOps, connectivité, sécurité dans le cloud, intégration des données, ML & IA, ... Orange Business te permettra de travailler au sein d’une entreprise proposant des offres...

  • Business Services Team Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Orange Business Temps plein

    Si les mots suivants te parlent et te donnent envie d’en savoir plus : conception d’architecture, services Azure, CAF, DevOps, containerisation et orchestration, serverless, finOps, connectivité, sécurité dans le cloud, intégration des données, ML & IA, ... Orange Business te permettra de travailler au sein d’une entreprise proposant des offres...

  • Business Services Team Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Orange Business Temps plein

    Si les mots suivants te parlent et te donnent envie d’en savoir plus : conception d’architecture, services Azure, CAF, DevOps, containerisation et orchestration, serverless, finOps, connectivité, sécurité dans le cloud, intégration des données, ML & IA, ... Orange Business te permettra de travailler au sein d’une entreprise proposant des offres...

  • Head of Marketing – Travel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Salt Digital Recruitment Temps plein

    Head of Marketing – Southern Europe – €110K – €120K + Great Benefits – 1 day in office (Italy) – Travel IndustryThis is a Fixed-term contract opportunity and a great way to get your foot in with a well-known business.I have partnered with a worldwide known travel business that are shaping the travel industry and enabling all to fall in love...

  • Head of Marketing – Travel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Salt Digital Recruitment Temps plein

    Head of Marketing – Southern Europe – €110K – €120K + Great Benefits – 1 day in office (Italy) – Travel Industry This is a Fixed-term contract opportunity and a great way to get your foot in with a well-known business. I have partnered with a worldwide known travel business that are shaping the travel industry and enabling all to fall in love...

  • Head of Marketing – Travel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Salt Digital Recruitment Temps plein

    Head of Marketing – Southern Europe – €110K – €120K + Great Benefits – 1 day in office (Italy) – Travel IndustryThis is a Fixed-term contract opportunity and a great way to get your foot in with a well-known business.I have partnered with a worldwide known travel business that are shaping the travel industry and enabling all to fall in love...

  • Global category manager business travel

    il y a 8 heures

    Paris, France Imerys Temps plein

    ContextImerys Group Purchasing department is a global organization managing around 4BUSD/year.Within this organization the Indirect Purchasing Direction is managing all purchases related to general supplies and services. The Indirect spend is ~500M€ worldwide. The Indirect Purchasing Direction is composed of 15 people administrating and managing...

  • Global category manager business travel

    il y a 1 heure

    Paris, France Imerys Temps plein

    ContextImerys Group Purchasing department is a global organization managing around 4BUSD/year.Within this organization the Indirect Purchasing Direction is managing all purchases related to general supplies and services. The Indirect spend is ~500M€ worldwide. The Indirect Purchasing Direction is composed of 15 people administrating and managing...

  • Stagiaire Travel Manager

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France ZEPHYR Business Travel Intelligence Temps plein

    **Entreprise **:ZEPHYR Business Travel Intelligence est spécialisée dans la gestion et l’optimisation des déplacements professionnels. Notre mission : accompagner nos clients internationaux dans la mise en place de solutions de voyage innovantes et sur mesure. Afin de soutenir notre expansion, nous souhaitons développer notre présence en Asie....

  • Senior Sales Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Sabre Temps plein

    Sabre is a technology company that powers the global travel industry. By leveraging next-generation technology, we create global technology solutions that take on the biggest opportunities and solve the most complex challenges in travel. Positioned at the center of the travel, we shape the future by offering innovative advancements that pave the way for a...

  • Project Leader, Travel, Cities

    Il y a 7 mois

    Paris, France Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...