Coordonnateur Du Guichet Des Interventions

il y a 1 mois

Lyon, France Chambéry Temps plein

La DGA SCP s’inscrit dans un schéma d’organisation des services de la collectivité axé sur la qualité des prestations délivrées en réponse aux besoins et attentes des usagers et adapté aux ressources disponibles. Sous la responsabilité de la Cheffe de service, le coordonnateur.rice est responsable de l’unité « Guichet des Interventions Techniques » (GIT). Le GIT réceptionne toutes les demandes d’intervention adressées aux services techniques de la Ville par les usagers internes et externes via les canaux disponibles : interface FAST, téléphone pour les urgences, portail SIMPL’ICI, mails. Le GIT traite les demandes dans le cadre défini par la Collectivité (Schéma fonctionnel, catalogue de prestations, niveaux d’engagement, qualification de l’urgence ), c’est-à-dire de la simple délivrance d’information à la création des fiches d’intervention sur le logiciel de gestion du patrimoine, As-Tech. Il facilite l’échange en procurant aux demandeurs un suivi en ligne et en temps réel de leurs requêtes et une meilleure traçabilité. Il contribue au déploiement des signalements d’incidents techniques sur l’ensemble du territoire avec le portail des démarches en ligne, SIMPL’ICI. Le coordonnateur.rice structure et planifie l’activité du GIT en répondant aux exigences de qualité, de continuité et de mutabilité du service public en lien avec la cheffe de service. Il.elle élabore ainsi une banque de données d’indicateurs pour une meilleure gestion des signalements et des interventions techniques. Il.elle mobilise les compétences de l’agent qu’il gère fonctionnellement, tout en valorisant et accompagnant son professionnalisme.

**Description**:
MISSIONS PRINCIPALES:

- Structure son unité en lien avec les services de la Ville (demandeurs et services techniques);
- Harmonise et facilite le fonctionnement avec les services techniques en animant des réunions ;
- Participe aux réunions des Mairies de Quartier en lien avec la demande habitants ;
- Accompagne à l’élaboration de bilans statisti
- ques sur l’activité des services techniques et celle en lien avec la politique de sobriété sur As-Tech ;
- Travaille en collaboration avec le service Connaissance du Patrimoine sur l’évolution continue du logiciel As-Tech ;
- Assure la remontée des dysfonctionnements et procède aux ajustements nécessaires suite à la mise en place du module de signalement dans SIMPL’ICI ;
- Déploie l’activité de l’unité en lien avec des partenaires externes (Orange, Enedis, GRDF, Dalkia, SFR) mais également avec d’autres collectivités (Grand Chambéry) et d’autres partenaires du territoire (SNCF,SCDC,RTE, DDT) ;
- Gère fonctionnellement le gestionnaire du GIT ;
- Réalise les missions du gestionnaire du GIT sur les horaires où le binôme est absent ;
- Participe à l’amélioration du parcours usagers en travaillant en transversalité avec les autres unités du service CESEAU.

COMPETENCES REQUISES:

- Savoir utiliser les techniques et outils de communication ;
- Etre à l’aise avec l’informatique et avoir une capacité rédactionnelle;
- Etre en capacité de mener et d’animer des réunions ;
- Posséder une aisance relationnelle et être facilitateur ;
- Comprendre les demandes des usagers et les orienter efficacement ;
- Etre en capacité de gérer des publics exigeants et d’apaiser un climat tendu ;
- Analyser et répondre aux besoins des demandeurs avec pédagogie ;
- Etre capable de capitaliser une expérience ou une connaissance ;
- Savoir formuler des objectifs de façon pragmatique avec des indicateurs de mesure associés ;
- Etre force de propositions et d’initiatives dans la mise en place de procédures, d’outils;
- Travailler en équipe et en transversalité;
- Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie ;
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d’un sens aigu de l’organisation.

HORAIRES : Prise de poste à 7h et présence entre 12h30 et 13h30 (une semaine sur deux).

Renseignements complémentaires auprès de Elodie ROUX 04 79 60 21 50

  • Agent Administratif Guichet Unique

    il y a 1 mois

    Lyon, France MAIRIE DE VALSERHONE Temps plein

    **MISSIONS GÉNÉRALES**: **Agent en charge de l’accueil du public et de la gestion administrative du guichet unique et des nouvelles activités périscolaires en lien avec le coordonnateur pédagogique.** **ATTRIBUTIONS PERMANENTES / ACTIVITES PRINICIPALES**: **Accueil du Public du Guichet Unique**: - Accueil physique et téléphonique du public, -...

  • Responsable Guichet Unique Pour Les Collectivités

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM Mâcon est une agence généraliste qui recrute en intérim, CDD et CDI sur tout le secteur de la Bourgogne du Sud et du Beaujolais. Notre agence composée d'une équipe de professionnels privilégie la proximité, le sens du service client et la satisfaction de ses partenaires. Nous intervenons sur de...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice de Parcours de Santé

    il y a 1 mois

    Lyon, France DAC Lyon Métropole Temps plein

    **Présentation du Dispositif d'Appui à la Coordination du Rhône**: Au sein du DAC Lyon métropole et sous l’autorité hiérarchique du responsable d’antenne, le coordonnateur / la coordonnatrice de parcours de santé exerce ses missions sur un territoire donné au sein du DAC. En respectant une approche pluridisciplinaire, subsidiaire et...

  • Coordonateur (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France Apajh Temps plein

    CAMSP DECINES - CDI temps partiel - DECINES (Rhône 69) Référence : TR/69/AC/2023-07C publiée le 17 juillet 2023 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : DECINES, Rhône 69 Nature du contrat de travail : CDI temps partiel Date de prise de poste : 30/08/2023 Salaire / fourchette de rémunération : Selon rémunération Permis : Permis...

  • 4 Coordonnateurs Operationnels Du Dispositif «

    il y a 1 mois

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **CENTRE DE GESTION UNITE INTERIM** 9 ALLEE ALBAN VISTEL - 69110 SAINTE-FOY-LES-LYON **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 20/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi temporaire- ?**Durée de la mission** - 9 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** - Education,...

  • 15 Coordonnateurs Operationnels Du Dispositif «

    il y a 1 mois

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: La nouvelle politique visant le renforcement du pouvoir d’achat des familles en assurant la gratuité des manuels scolaires à tous les lycéens d’Auvergne-Rhône-Alpes a été mise en œuvre par la Région AURA dès la rentrée 2019 (2 millions de manuels sur plus de 300 sites). Depuis le lancement de ce dispositif, la Région sollicite le...

  • Coordonnateur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France APAJH AUVERGNE RHONE ALPES Temps plein

    Faire partie d’une équipe pluridisciplinaire motivée, investie, développant de multiples approches tournées vers les besoins des personnes accompagnées. Développer vos compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière, mais aussi de la mobilité au sein de nos nombreuses structures dans un environnement respectueux de la...

  • Coordonnateur Opération Et Intervention Hauteur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Rattaché(e) au Service Support Intervention Réseau (SIR), vous apportez v otre expertise en tant que technicien hauteur auprès des équipes de maintenances Free Réseau. Dans une logique collaborative, votre rôle est de gérer la maintenance et l’exploitation du réseau mobile dans une zone donnée. Doté(e) d'un réel sens de la...

  • Médecin Coordonnateur EHPAD

    il y a 1 semaine

    Lyon, France HARRY HOPE Careers Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons un Médecin coordonnateur à 50% pour un EHPAD situé à Lyon...

  • Médecin Coordonnateur EHPAD

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons un Médecin coordonnateur à 50% pour un EHPAD situé à Lyon...

  • Médecin Coordonnateur EHPAD

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons un Médecin coordonnateur à 50% pour un EHPAD situé à Lyon...

  • Appui Coordonnateur

    il y a 1 mois

    Lyon, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients, Appui Coordonnateur H/F Description du poste - Vous préparez les éléments pour les reporting de l'ensemble des activités de planification, programmation et régulation des activités des techniciens des agences gaz...

  • 1 Coordinateur de Parcours Santé

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France ASSOCIATION BASILIADE Temps plein

    L’association BASILIADE porte le GUICHET UNIQUE PARIS depuis 2019 et le GUICHET UNIQUE RHONE depuis 2021. Sur le Rhône, il est constitué des 5 associations gestionnaires des dispositifs d’Appartement de Coordination Thérapeutique (ACT), Lits d’Accueil Médicalisés (LAM) et Lits Halte Soins Santé (LHSS) ainsi que de la Maison de la Veille Sociale...

  • Chargé D'intervention Itinérant

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Chargé d'intervention sur chantier extérieur (H/F). Vous veillez à la disponibilité et la conformité des infrastructures électriques installées sur toute la France (déplacements en semaine, missions effectuées en journée) Vos principales missions sont: - Encadrer une...

  • Coordonnateur Sps

    il y a 1 mois

    Lyon, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - En tant que Coordonnateur SPS, au sein de l'agence de Lyon, vous êtes garant de la prévention des risques liés à la co-activité des différents intervenants sur les chantiers. Vous menez en toute autonomie des affaires (CSPS niveau 3 ou 2 ou Niv 1 Conception et/ou Réalisation) - Intervention à chaque étape du dossier en « conception »...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 1 semaine

    Lyon, France HARRY HOPE Careers Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Suite à un départ en retraite, nous recherchons pour un établissement...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Suite à un départ en retraite, nous recherchons pour un établissement...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Suite à un départ en retraite, nous recherchons pour un établissement...

  • Appui Coordonnateur

    il y a 1 mois

    Lyon, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un Appui Coordonnateur H/F, sur le secteur de Lyon 7 (69). Description du poste **Vos missions principales seront**: Le traitement des post interventions non réalisées La programmation des remplacements de compteurs...

  • Coordonateur de Parcours

    il y a 1 mois

    Lyon, France Apajh Temps plein

    CAMSP DE DECINES - CDI - Décines (Rhône 69) Référence : TR/69/AB/2024-02/CP publiée le 5 février 2024 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : Décines, Rhône 69 Nature du contrat de travail : CDI Date de prise de poste : ASAP Salaire / fourchette de rémunération : Selon ancienneté Temps de travail : Temps plein Entité de...