Leader Des Operations Services France

Il y a 6 mois


MoissyCramayel, France GARDNER DENVER FRANCE SAS Temps plein

Gardner Denver, filiale du Groupe international Ingersoll Rand, se positionne en tant que leader mondial sur le marché de l’air comprimé et offre une large gamme de produits et services à destination de tout secteur d’activité.

Guidé par la satisfaction de nos clients et animé quotidiennement par l’amélioration continue visant à propulser notre performance sur le marché français, nous avons adapté notre stratégie commerciale et sommes prêts aujourd’hui, à repousser nos limites. Et vous ?

Prêt pour l’aventure ?

Rejoignez-nous en tant que Responsable Commercial Régional en intégrant la Division Compressors du Groupe.

**Gestion du SAV et pilotage de l’activité business**
- Collaborer avec l’équipe de vente sur la tarification contractuelle des pièces et des services afin de maintenir et d’améliorer les opérations de service rentables
- Construire de manière proactive le planning des techniciens sur le terrain et gérer stratégiquement la main d’œuvre de techniciens pour éviter les pénuries de ressources
- Effectuer des visites régulières sur site clients pour renforcer nos collaborations en proposant des solutions de service adaptées à leur besoin (50% de déplacements).
- Assurer le reporting au Service Manager France en participant activement à la gestion de la performance

(indicateurs, écarts, plan d’actions, revues des projets, prévisions budgétaires, suivi des actions, etc.) et aux disputes pour régler les litiges.
- Appliquer une culture et des processus Lean pour gérer et améliorer l'entreprise. Maximiser les marges en améliorant l'exécution des travaux de service pour atteindre le rendement attendu et améliorer la rentabilité depuis la prise de commande jusqu'à la facturation de la commande.
- Fidéliser la clientèle en fournissant des solutions de services innovantes, axées sur la satisfaction client et la valeur ajoutée sur le canal de ventes directes.
- Traiter les garanties et effectuer les demandes de remboursement aux usines

**Management d’équipe**
- Manager l'équipe de 10 techniciens dans la région France pour aider l'équipe de service et les commerciaux à cibler, engager et acquérir de nouvelles opportunités de service et à examiner constamment les opportunités découlant de la base de clients existante.
- Veiller à ce que la formation et le niveau de compétence des techniciens soient correctement équilibrés pour servir les clients et tirer parti des ressources dans toute la région. Cela comprend les réparations d’urgence (casse/réparation), les contrats de maintenance réguliers, les travaux et mises à niveau planifiés, les installations, les composants de remplacement (pièces) et les contrats de service à long terme (Assure).
- Management de l’équipe des gestionnaires, en charge de la planification des interventions des techniciens et du suivi des dossiers de la réalisation à la facturation, et développer leur niveau de compétences, y compris le service à la clientèle, les processus et les compétences techniques.
- Favoriser l’amélioration continue grâce au processus de gestion des performances de l’entreprise et aux programmes de formation technique sur les produits disponibles
- Recruter, développer et motiver une équipe de service de qualité, comprenant des techniciens de service et des gestionnaires, en développant des compétences et en utilisant des outils de gestion des performances pour maximiser l'engagement des employés et développer des performances supérieures durables.

**Politique HSE**
- Prendre une part active sur les processus EHS de l’entreprise par la présence aux réunions, aux formations et aux causeries.
- Prendre en considération avec le service commercial, les contraintes de sécurité avant l’élaboration des offres
- Réaliser les audits de sécurité via l’outil Gensuite avec l’équipe de techniciens
- Travailler conjointement avec le service commercial et le support EHS pour la réalisation des chantiers en toute sécurité

Connaissances techniques approfondies des
systèmes et produits d'air comprimé.

Solides bases techniques en mécanique, électricité,
thermodynamique et automatisme

La connaissance de l'équipement des concurrents
est un atout considérable.

Connaissances en informatique avec une expérience
des systèmes de service essentielle

Maitrise de l’anglais ;
A l'aise avec les outils informatiques et maitrise du
Pack Office et ERP ;
Visites sur les sites clients à prévoir (1 par mois) ;
Education requise : L’emploi requiert des
connaissances de niveau bac+5 en gestion ;
Expériences : 5 ans d'expérience en management. La
gestion d’une équipe à distance est un atout
considérable ;
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de
handicap.

Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs, Garantir le fonctionnement des services support, Diriger et coordonner techniquement le développe



  • Moissy-Cramayel, France GARDNER DENVER FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Leader des Opérations de Service Gardner Denver pour la France, vous êtes responsable de l'administration, de la mise en oeuvre et de la gestion des processus d'exécution des services dans son objectif d'excellence opérationnelle depuis l installation de nouveaux équipements ou la mise en oeuvre d un contrat de services...

  • Sales Leader

    Il y a 6 mois


    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **Sales Leader - France & NW Africa** **Location** Remote - France **About Us** This role will be working across multi-brand compressor products (Ingersoll Rand / Compair / Gardner Denver / Champion) and multi-channel (direct / distribution / customer centers) strategy for the region, aiming for growth and margin expansion. **Job Summary** The Sales...


  • Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    Field Service Technician in France and abroad M/F Location Domiciled near Moissy-Cramayel Minimum 50% travel within the national territory and occasionally abroad Remaining time in the workshop in Moissy-Cramayel Job Summary In real technical support, you carry out assessments, repairs, maintenance, installations and commissioning in...


  • Moissy-Cramayel, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Moissy-Cramayel, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    Les personnels du service du greffe ont la responsabilité - sous l’autorité du chef d’établissement - de la légalité de l’incarcération (ils gèrent les formalités d’écrou) et de l’actualisation permanente de la situation pénale et administrative des détenus (ils calculent des dates de libération et sont chargés de la mise en œuvre des...


  • Moissy-Cramayel, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    L’établissement pénitentiaire de Réau cherche un responsable du service des greffes. Nous recherchons la perle rare qui va savoir s’intégrer dans l’équipe, et avoir le sens du service public. Sous la responsabilité du chef d’établissement vous allez mettre en œuvre les directives de la DISP. **Ce service s’occupe**: - De la légalité...


  • Moissy-Cramayel, France General Electric Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Aerospace is a world-leading provider of jet and turboprop engines, as well as integrated systems for commercial, military, business, and general aviation aircraft. GE Aerospace will build upon our established 100+ years of expertise, extensive partnerships, and commitment to customers. Together we will mobilize a new era of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Moissy-Cramayel, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) **Vos missions**: **? Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Moissy-Cramayel, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux...

  • Field Service Technician

    Il y a 2 mois


    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **Field Service Technician in France and abroad M/F** **Location** Domiciled near Moissy-Cramayel Minimum 50% travel within the national territory and occasionally abroad Remaining time in the workshop in Moissy-Cramayel **Job Summary** In real technical support, you carry out assessments, repairs, maintenance, installations and commissioning in the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Moissy-Cramayel, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

  • Team Leader Logistique

    il y a 2 semaines


    Moissy-Cramayel, France LE CLOSET Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Le Closet est une start-up qui se donne pour mission de révolutionner la consommation de vêtements, en remplaçant la possession par l’usage. Ses abonnées ont accès à un dressing illimité et ultra-tendance qu’elles reçoivent sous forme de box à domicile, renouvelables autant de fois qu’elles le souhaitent, sans engagement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Moissy-Cramayel, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de...


  • Moissy-Cramayel, France PROPULSE IT Temps plein

    Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) -...


  • Moissy-Cramayel, France SOVITRAT CORBEIL Temps plein

    **Vos missions seront**: Le management d'opérateurs(trices) logistique par le biais de brief et debrief quotidien. Suivi de la productivité et des indicateurs qualités suivant les process clients Développer les compétences des collaborateurs par le biais de formation, animation de proximité et suivi quotidien. Garantir le respect des consignes de...


  • Moissy-Cramayel, France Crosslog International Temps plein

    Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l’entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l’international. Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants. Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution...

  • Team Leader Applicatif

    Il y a 6 mois


    Moissy-Cramayel, France EDUGROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, vous rejoignez la division production applicative. Dans un contexte innovant et dynamique, en tant que squad leader, votre mission principale sera d'assurer et de coordonner les activités d'exploitation applicative et d'accompagner les projets applicatifs. **Vous...


  • Moissy-Cramayel, France PROPULSE IT Temps plein

    Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB...

  • Squad Leader Applicatif

    Il y a 6 mois


    Moissy-Cramayel, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran Aircraft Engines conçoit, développe, produit, commercialise et supporte, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Aircraft Engines, vous rejoignez la division production applicative. Dans un...


  • Moissy-Cramayel, France SOLCERA Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Solcera est à la recherche d’un(e) chargé(e) d’Affaires France/Export pour rejoindre l’équipe Commerciale / Marketing. Solcera développe et commercialise des céramiques avancées, également appelées céramiques techniques en France depuis plus de 200 ans. Société indépendante depuis 2015 avec deux sites en France, une...