Chargé D'assistance Aux Clients Professionnels
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur un poste varié:
- Réception et filtrage des informations/demandes/plaintes.
- Gestion des informations/demandes simples - retour d'information aux clients et clôture des dossiers
- Plaintes/demandes techniques acheminées vers un opérateur de service clientèle de deuxième niveau ou vers d'autres départements.
- Activités de back office (envoi de documents contractuels, etc.).
- Evaluation des demandes et plaintes complexes reçues par le biais de notre logiciel CRM ou d'autres outils internes.
- Gestion et résolution des cas, de manière autonome ou avec le soutien des départements concernés, dans le cadre d'accords de niveau de service définis et partagés.
- Suivi et retour d'information au client.
- Campagnes d'information auprès des clients pour prévenir/réduire les cas de 1er niveau.
- Capacité à analyser un problème et à trouver rapidement la solution la plus efficace
Profil recherché
- Capacité à répondre aux attentes des clients
- Capacité d'expression orale et écrite
- Compréhension orale et écrite
- Capacité de persuasion
- Capacité d'écoute
- Solides compétences en communication/très bonnes compétences dialectiques
**Rémunération**: 30-35 KE Brut/an + Intéressement + Participation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Back office
**Voir plus**
Entreprise
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un Groupe Financier International, un **Chargé d'Assistance aux Clients Professionnels F/H.**
Autres offres de l'entreprise
Processus de recrutement
- Entretien visio RH
- Entretien opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Frédérique LAVASSERIE - _Manager_
Salaire
30 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Charge D’insertion Professionnelle
il y a 7 jours
Poissy, France UGECAM Ile de France Temps pleinL’ESPO 78 a pour finalité de permettre aux personnes en situation de handicap reconnues travailleurs handicapés d’élaborer, en 12 semaines, avec l’appui d’une équipe pluridisciplinaire, un projet d’insertion professionnelle réaliste et individualisé. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires de proximité : MDPH, Cap Emploi,...
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Apprentissage : Assistance à Maitrise d'Ouvrage
il y a 1 mois
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Engineering - Engineering Intitulé du poste Apprentissage : Assistance à Maitrise d'Ouvrage Contrat Apprentissage Description de la mission Au sein d'une équipe (Monde) en charge de repenser les outils de conception R&D de Stellantis, vous assisterez la maitrise d'ouvrage dans le...
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1 Charge D’insertion Professionnelle
il y a 1 mois
Poissy, France UGECAM Ile de France Temps pleinDans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche: 1 CHARGE D’INSERTION PROFESSIONNELLE (H/F) CDD de 3 mois à temps partiel (28 h) **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de l’Etablissement, il/elle aura pour...
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Stage Assistance Conseil Marché de L'entreprise
il y a 4 semaines
Poissy, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients .En collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes: - accompagner les Chargés d'Affaires dans leur mission de revue de...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 semaine
Poissy, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Conseiller En Insertion Professionnelle
il y a 4 semaines
Poissy, France ID Formation Temps pleinPoste ID Formation recrute un Conseiller en Insertion Professionnelle ou Formateur H/F à Poissy mobile Versailles et/ou Mantes la Jolie (78) pour intervenir auprès de publics en situation de handicap – CDD 6 mois temps plein renouvelable à pourvoir en mai 2024 Mission : Après un positionnement par les partenaires du dispositif, vous...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 7 jours
Poissy, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise **Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.** SOCOTEC soutient et accélère la transformation du...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Poissy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFinance People Poissy - 78, Intérim Détail du poste FinancePeople, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une entité bancaire, un Chargé de relation client F/H. Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un poste polyvalent partagé entre l'accueil téléphonique et la gestion administrative/commerciale des...
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Coordonnateur de Parcours Insertion Professionnelle
il y a 4 semaines
Poissy, France Département des Yvelines Temps plein-Le Département s’inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui se matérialise par des projets ambitieux et innovants, portés par l’ensemble de ses collaborateurs. Acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, il est reconnu pour ses compétences plurielles : aménagement du territoire, éducation,...
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Conseiller en évolution Professionnelle
il y a 4 semaines
Poissy, France HANDICAPES INSERTION YVELINES Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre des missions de conseil en évolution professionnelle qui ont été confiées au réseau Cap Emploi et afin de renforcer la sécurisation des parcours des travailleurs qui pourraient se trouver en risque de désinsertion professionnelle, vous accompagnez les travailleurs en situation de handicap - Dans les situations de...
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Titre Professionnel D’assistant de Vie Aux
il y a 6 jours
Poissy, France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**: Créée en **1965** afin de mettre en place la formation des collaborateurs des pharmaciens d’officine (employés et préparateurs en pharmacie), l’**ACPPAV **se positionne aujourd’hui comme un centre de formation professionnelle contribuant au développement des compétences et à l’apport de réponses adaptées et...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Poissy, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Apprentissage : Assistance à Maitrise D'ouvrage
il y a 1 semaine
Poissy, France Stellantis Temps plein**Job ID**: 2024-15076 **Career Area**: Engineering **Job Category**: **Location**: Poissy, , FR **Date Posted**: March 15, 2024 Job Overview **Qualifications**: Au sein d’une équipe (Monde) en charge de repenser les outils de conception R&D de Stellantis, vous assisterez la maitrise d’ouvrage dans le recensement et l’intégration des fonctions...
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Apprentissage : Chargé d'Assurance Groupe
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Legal - Juridique Intitulé du poste Apprentissage : Chargé d'Assurance Groupe Contrat Apprentissage Description de la mission - Assistance dans le management des programmes internationaux d'assurance. - Activités liées à la souscription: * Assistance dans le renouvellement annuel...
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Chargé de Commercialisation
il y a 4 semaines
Poissy, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Service Commercialisation - DTGO **Description du poste** **Poste** Gestion locative / relation client - Chargé de commercialisation **Intitulé du poste** Chargé de commercialisation / Chargé d'attribution CDI H/F **Missions principales** **1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?** 1001...
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ALTERNANT SUR 2 ans M1M2 CHARGE DE CONFORMITE H/F
il y a 1 semaine
Poissy, France Stellantis Finance & Services - CREDIPAR Temps pleinRejoindre CREDIPAR , c'est intégrer l’entité principale du partenariat en France entre Banque Stellantis France et Santander Consumer Banque. La banque s'appuie sur les réseaux des marques Stellantis et propose une gamme complète de financements automobiles et de services associés, destinée à la clientèle de particuliers et...
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ALTERNANT SUR 2 ans M1M2 CHARGE DE CONFORMITE H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Saint-Germain-en-Laye, France Stellantis Finance & Services - CREDIPAR Temps pleinRejoindre CREDIPAR , c'est intégrer l’entité principale du partenariat en France entre Banque Stellantis France et Santander Consumer Banque. La banque s'appuie sur les réseaux des marques Stellantis et propose une gamme complète de financements automobiles et de services associés, destinée à la clientèle de particuliers et...
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ALTERNANT SUR 2 ans M1M2 CHARGE DE COMMUNICATION H/F
il y a 1 semaine
Poissy, France Stellantis Finance & Services - CREDIPAR Temps pleinRejoindre CREDIPAR , c'est intégrer l’entité principale du partenariat en France entre Banque Stellantis France et Santander Consumer Banque. La banque s'appuie sur les réseaux des marques Stellantis et propose une gamme complète de financements automobiles et de services associés, destinée à la clientèle de particuliers et...
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ALTERNANT SUR 2 ans M1M2 CHARGE DE COMMUNICATION H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Saint-Germain-en-Laye, France Stellantis Finance & Services - CREDIPAR Temps pleinRejoindre CREDIPAR , c'est intégrer l’entité principale du partenariat en France entre Banque Stellantis France et Santander Consumer Banque. La banque s'appuie sur les réseaux des marques Stellantis et propose une gamme complète de financements automobiles et de services associés, destinée à la clientèle de particuliers et...
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Apprentissage : Recouvrement Clients à
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font...