Alternant(E) E-customer

il y a 3 semaines


Paris e, France Lightinderm Temps plein

OFFRE D 'ALTERNANCE

L’équipe Lightinderm recherche sa ou son super Alternant(e) Assistant(e) E-commerce / Customer pour l’aider au développement de sa marque innovante de skin care pour une durée minimum de 1 an.

Aux côtés de la Responsable Customer Care et du Responsable E-commerce, votre rôle sera de représenter Lightinderm auprès de nos clients et de les accompagner afin de leur offrir la meilleure expérience possible, et en leur apportant toujours une solution.Vos principales missions seront:

- Prendre en charge les demandes de nos clients sur tous les canaux entrants (mail, téléphone, réseaux)
- Garantir un service client parfait et la qualité de la relation au quotidien et tout mettre en œuvre pour trouver des moyens d’optimisation innovants
- Gérer le suivi des historiques clients pour personnaliser la relation et trouver les meilleurs axes de fidélisation, chaque client est unique
- Assurer la bonne gestion du suivi des commandes (suivi des ventes, satisfaction client, envoi de colis, gestion des retours) et assurer l’interface avec notre logistique (externalisée)
- Assurer un SAV utilisateur premium
- Mettre en place les outils et indicateurs de la satisfaction client
- Participer à tous les projets online marketing, cross-canal et à l’organisation d’événements (création et animation de la communauté des Ambassadrices de la marque )

Cette liste est non exhaustive.

**1. Formation -Expérience**
- Etudiant(e) de niveau bac +2 à 5 avec une forte appétence pour la cosmétique, ainsi qu’une 1ère expérience en e-commerce opérationnel et/ou service client dans un environnement international.
- Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

**2. Qualités et Compétences**
- Implication, motivation et proactivité;
- Orienté(e) solution et satisfaction
- Sens du service et esprit d’équipe;
- Excellente expression orale & écrite;
- Souplesse, sens des priorités et rigueur;
- Curiosité, intérêt pour l’univers de la beauté et de l'innovation;
- Aisance rédactionnelle en français (l’anglais serait un vrai plus).

**Infos supplémentaires sur le poste**
- Télétravail
- Rémunération selon le profil d'alternance

**Pour postuler**

CV + lettre de motivation

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 000,00€ à 1 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e)

Date de début prévue : 01/07/2023


  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour


    Paris, France Global-e Temps plein

    We are looking for a Customer Success Manager (CSM) who will partner with Global-e and ensure the long-term success of our Mid-Market clients in the EU. The CSM will be responsible for developing long-term relationships with their portfolio of assigned clients, connecting with key business executives and driving revenue by growing our existing business....


  • Paris, France TAG Heuer Temps plein

    **Position**: Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style audacieux qui ont marqué l'histoire de l'industrie horlogère. En 2015, nous avons lancé la première smartwatch de luxe sur le marché, utilisant notre savoir-faire horloger suisse. Depuis, l’entité TAG Heuer Connected a évolué et s’est...


  • Paris 14e, France CREA IMAGE COMMUNICATION Temps plein

    Alternant(e) Assistant(e) Administratif(ive) Tu cherches une alternance, Tu aimes le contact humain, rencontrer chaque semaine de nouvelles têtes de 18 à 78 ans qui sont tous dans une dynamique professionnelle, travailler en petite équipe dans l’univers de l’Audiovisuel et de l’Image, Alors cette offre est faite pour toi ! **Nous** C’est Crea...


  • Paris, France ASCO SAS - EMERSON Temps plein

    **ASCO SAS - GROUPE EMERSON** recherche **un(e) alternant(e)** dans le domaine **commercial** pour notre site à **Lucé.** Au sein de l'équipe de l'équipe du Customer Service et de la Direction des Ventes, vous participez aux différentes missions d'un/e **Assistant/e commercial/e **en faisant preuve de confidentialité et d'autonomie concernant les...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France E-Search Temps plein

    Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clientsÊtre un vrai levier de croissance à travers l’upsellDévelopper au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideursContribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produitsMaintenir un niveau de satisfaction...

  • ECOLE EN LIGNE

    il y a 1 mois


    Paris, France E-CAMPUS Temps plein

    ECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUS Vos missions Gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering. - Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais. -...

  • ECOLE EN LIGNE

    il y a 1 mois


    Paris, France E-CAMPUS Temps plein

    ECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUS Vos missions Gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering. - Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais. -...


  • Paris 14e, France GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences Temps plein

    Chargé(e) de communication digitale Alternant en contrat d’apprentissage **STATUT** Chargé(e) de communication digitale - Alternant en contrat d’apprentissage **GRADE DE REFERENCE** **DANS LA FPH** **INTITULE DU POSTE** Chargé (e) de communication **LIEUX DE TRAVAIL** Poste basé dans le 14e **ORGANISATION DU TRAVAIL** Semaine de 5...


  • Paris, France ASCO SAS - EMERSON Temps plein

    **ASCO SAS - GROUPE EMERSON** recherche **un(e) alternant(e)** dans le domaine **commercial** pour notre site à **Lucé.** Au sein de l'équipe de l'équipe du Customer Service, vous participez aux différentes missions d'un/e **Assistant/e Service Clients **en faisant preuve de confidentialité et d'autonomie concernant les sujets traités. **Activités...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est la première plateforme d'intelligence juridique. **Engagée pour un enjeu démocratique majeur**: rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit. Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell Développer au quotidien des...


  • Paris 14e, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 25-05-2023 - Contrat - Contrat en alternance - Localisation - Ile-de-France - PARIS (14) - Statut **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Véritable acteur(trice) au sein du département commercial de SGEF, l’alternant(e) assiste le Business Analyst dans l'organisation, la planification, la gestion et la collecte des données relatives à l'activité des principaux partenaires commerciaux de SGEF (Vendors). Les principales missions de l'alternant(e) seront les...


  • Paris 10e, France H&E Evaluations Temps plein

    **Assistante administrative et gestion** H&E Evaluations est un cabinet de psychologues situé à Paris et spécialisé dans l'évaluation et le recrutement. Notre équipe est composée de professionnels agréés par le Ministère de la transition écologique pour procéder à la certification du personnel travaillant dans le secteur ferroviaire. Nous...

  • Customer Service Expert

    il y a 4 jours


    Paris 14e, France Winning Search Temps plein

    Descriptif du poste **Poste** Rattaché(e) au Responsable de la filiale France avec qui vous travaillez en étroite collaboration, vous coordonnez l’activité commerciale. Doté(e) d’un sens aiguisé du service, vous êtes un véritable relais de la force de vente et garantissez une approche premium de la relation client. Vous êtes garant de la...

  • Consultant/e AMOA Assurance

    il y a 1 semaine


    Paris, France E-Search Temps plein

    Plus précisément, l'entreprise est à la recherche de profils capables de faire le lien entre les Directions informatiques et les Directions métiers dans le cadre de projets spécifiques :Chez le client :o Animation de la relation Maîtrise d'œuvre/ Maîtrise d'ouvrageo Rédaction des spécifications fonctionnelleso Rédaction des cahiers des chargeso...


  • Paris, France 24S Temps plein

    Depuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l’expérience du shopping en ligne en associant l’innovation digitale et les codes du luxe. Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux. ...

  • Alternant(E) - Transport

    il y a 1 mois


    Paris, France Christie's Temps plein

    Christie’s, maison de vente aux enchères, leader mondial, recrute un(e) Alternant(e) Transport, au sein de l’équipe Shipping et rattaché(e) au département des Opérations de Christie’s France. Rouage essentiel au fonctionnement d’une maison de vente aux enchères, la Direction des Opérations est responsable de la coordination logistique des...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 14e, France HELLOWORK Temps plein

    **La mission de Basile ?** Aider les entreprises à recruter les meilleurs talents, plus vite, moins chers et plus fiables, grâce au réseau de leurs collaborateurs ! Une solution digitale innovante qui a déjà convaincu plus d’une cinquantaine de clients dont des Groupes du CAC40. Dans le cadre de sa forte croissance, Basile recherche un Customer...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, France YAVIN Temps plein

    L'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...


  • Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...